Préfecture des Alpes-Maritimes

"Je tiens à dénoncer le comportement inacceptable du service DALO de la préfecture. La personne en charge du standard téléphonique 04.93.82.27.98 se montre hautaine, méprisante et totalement dépourvue d’empathie envers les demandeurs de logement, pourtant souvent en grande détresse. Elle se permet de décider arbitrairement du positionnement des dossiers, sans transparence, et n’hésite pas à mentir sur le positionnement des logements, a savoir sur les quartiers hautement sensible et indésirables. Une telle attitude, mêlant mépris, mensonge et abus d’autorité, est indigne d’un service public censé protéger et accompagner les personnes les plus vulnérables. Il est urgent que la préfecture prenne ses responsabilités et mette fin à ces pratiques inacceptable."

"Des gens compétents et ils n’aiment pas créer des problèmes. Par contre, ils aiment la résistance. (lire tout le contraire)"

"Dépôt de demande de titre de séjour depuis avril 2025, pas de titre délivré à nos jours. Incroyable !!!!"

"C'est une honte dans ce pays de payer autant d'impôts pour un service qui n'existe quasiment même plus.... Déjà l'attente est très longue et en plus on vous raccroche au nez"

"Un grand merci à la téléphoniste de la préfecture de Nice, avec son bel accent du Sud 🌞 ! Dans une situation qui me semblait vraiment désespérée, elle a pris le temps de m’écouter et de me donner des informations claires et précises. Grâce à sa gentillesse et ses explications, j’ai pu être redirigée vers la bonne solution. Franchement, ça fait du bien d’avoir une personne aussi humaine et professionnelle au bout du fil. Bravo et merci encore !"

"Titre expiré, aucune réponse, aucune solution J’ai fait ma demande de renouvellement dans les délais, mon titre est expiré depuis des jours, et je n’ai aucun récépissé, aucune attestation, aucun retour malgré plusieurs relances. Je travaille, je vis ici depuis 6 ans, j’ai un bébé — et je n’ai aucun document valable aujourd’hui. Je suis à bout..."

"Service administratif incompétent, personne qui répond au téléphone est désagréable et raccroche au nez, et je ne vous raconte pas les réponses reçues par mail, à croire qu'ils ne lisent pas (je ne parle pas des mails réponses automatiques) et répondent à côté de la plaque. C'est vraiment le chat qui se mord la queue ! A croire que c'est un cirque dans cette administration tellement les réponses ne sont jamais les mêmes selon sur qui vous tombez !"

"Très mauvaise expérience on avait reçu les message comme quoi on pouvait récupérer les documents sauf que une employée a fait un acte raciste en vers ma mere elle a dit que notre dossier et bloquer alors que cest faux avant sa ils nous ont dit que notre dossier et en cours 2 jours avant et on est allez une 3 ème fois ils nous ont dit la personne qui s'occupe des document est malade cest quoi sa devient la journée des blagues ou cest comment ma mere est voiler elle a vu ma mere elle a dit au sécurité de nous faire sortir voilà j'espère que des mesures seront pris contre cette personne ce genre de personne devrait meme pas travailler toxique comme sa je compte me plaindre de cette dames"

"Cette prefecture et les agents sont débordés par la masse de personnes et les dossiers. Il faut s'armer de beaucoup de patience mais une fois que nous avons eu le bon interlocuteur, les choses avancent. La sécurité au top. Seul bémol, l'attente interminable sous le soleil et l'auvent en plastique qui chauffe plutôt que de réellement protéger les gens. Certains agents fatigués et démunis, il en ressort un comportement condescendant. Il est à rappelé qu'il s'agit d'un service public, avec des engagements services publics +. Messages aux usagers : s'énerver ne sert à rien."

"Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant l’accueil et le traitement de mon dossier à la préfecture. En un an, je suis venue plus de cinq fois, et à chaque visite, je suis repartie sans que mes documents me soient remis, sans aucune explication. Encore aujourd’hui, après toutes ces démarches, ils ne me l’ont toujours pas donné, sans raison valable. Ce matin, j’ai patienté 3 heures dans la file d’attente. Une fois arrivée au guichet, la personne à l’accueil a chuchoté quelque chose à sa collègue en charge de mon dossier. Nous avons ensuite été volontairement laissés de côté et avons dû attendre que tous les usagers soient partis soit 2 heures supplémentaires uniquement pour, au final, recevoir un document qui avait été donné directement à tout le monde. Ce traitement est inacceptable, irrespectueux et donne l’impression d’une discrimination ou d’un manque total de considération pour le public. J’attends de votre part une explication et des améliorations afin que de telles situations ne se reproduisent plus."

"Dire du mal de la préfecture des Alpes Maritimes relève de la mauvaise foi. Le service de sécurité est courtois aussi bien à l’extérieur qu'à l'intérieur. Laccueil aux guichets se fait dans de très bonnes conditions et dans un temps relativement court. Bon point donc pour notre préfecture."

"ATTENTION ils ne respectent pas les procédures légales ! Mon permis B a été retiré par un gendarme pour excès de vitesse. Plus de 72 H (j'étais sobre) c'est à dire 6 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu la notification de la préfecture censée m'informer de mon infraction. Les gendarmes disent que c'est normal (ils ne connaissent pas le droit...). Je suis actuellement en litige avec cette institution qui viole les droits des citoyens et qui ne répond pas au téléphone. Je vais saisir le défenseur des droits et la Tribunal administratif pour vice de procédure car je connais mes droits ! Je sais que je vais obtenir gain de cause."

"Une étoile est de trop pour les employés de ce bureau.Je demande un titre de document depuis 15 mois et j'attends toujours. Il y a 6 mois, j'ai été pris avec mes empreintes digitales pour recevoir mes documents mais toujours aucune nouvelle d'eux."

"Je suis profondément attristé de constater que la préfecture des Alpes-Maritimes, pourtant située dans la plus belles région de France, offre un service aussi médiocre et déplorable. La plupart des fonctionnaires de plus de 40 ans que j’ai pu rencontrer semblent avoir oublié la chance qu’ils ont de travailler pour ce département."

"Élu pire mairie du monde j’ai jamais vue ça de ma vie les femmes qui nois reçoivent pour nous donner des informations sont tout simplement horrible et désagréable quels aient faire un autre métier au lieu de glander sur leurs poste"

"Sous le soleil de l'été et à 32°, plus que 200 personnes qui font la queue pendant qu'il y'avait 50 chaises vides à l'intérieur. Une vieille dame devant moi qui attend pendant 4 heures pour rentrer à faillit tomber, heureusement que j'avais de l'eau pour la donner à boire. Une autre fille jeune d'âge qui fait la queue pendant des heures à tomber par terre à cause de la chaleur. On attend pas des services de votre part là, juste de traiter les gens qui essayent de travailler et qui veulent être en règle dans cette société comme des humains."

"Violations des droits humains, atteinte à l'honneur et à la dignité. Faire la queue pendant trois heures au soleil. Un étroit auvent en plastique transparent ne couvre que les sièges et crée un effet de serre. Les consultants aux guichets ne remplissent pas leurs fonctions ; l'attitude est arrogante et partiale envers les étrangers. La file d'attente en zigzag sur les sièges est probablement inspirée des pratiques des camps de concentration, pour une humiliation encore plus grande de l'honneur et de la dignité humaine."

"Toujours plus de jet ski sur les plages toujours plus de bruit d'activité polluante équipe pénalise des milliers de touristes sur la plage en toute tranquillité je ne comprends pas l'autorisation préfectorale d'autoriser ce genre de pratique de location de jet ski."

"Une expérience franchement décevante : on fait attendre les gens pendant des heures, pour ensuite se faire accueillir de manière désagréable par une dame manifestement peu motivée et sans la moindre courtoisie. Son attitude donne l'impression qu'elle n'a aucune envie d'être là. C’est vraiment regrettable, car cela ne renvoie pas une belle image de la France, ni de la préfecture de Nice."

"Cette préfecture est tout simplement l'enfer sur terre. Pour avoir un renseignement sans rendez-vous, attendez-vous à faire la queue pendant 3 heures voire plus, avec des personnes qui passent devant vous sans vergogne. Pas de numéro, pas de ticket, rien. Et ne comptez pas sur le standard téléphonique pour avoir une information, je cite : nous sommes un service de 200 personnes, nous n'avons aucune information, il faut se rendre sur place avec en bonus 30 minutes d'attendre pour prendre votre appel. Néanmoins, je suis tombée sur une personne très avenante et professionnelle sur place... mais à part cela je ne retiens rien de positif, un manque d'organisation énorme à revoir"

"Pire expérience de ma vie, ça fait deux ans, j’essaye de prendre un rendez-vous parce que je n’ai toujours pas reçu mon code NEPH par leur faute on me fait que des aller retour, mais on m’a jamais parlé de mon permis pour prendre un rendez-vous c’est minimum impossible rien que vous les appelez, on dirait vous les dérangez et le samedi c’est pire il vous répond pas pourtant c’est bien ouvert. Enfin bref très mal organisé c’est la pire préfecture que j’ai vu de toute ma vie et vous savez pas travailler vraiment vous êtes Ridicule et c’est lui qui s’est trompé mon code, neph vient dehors, viens face à face"

"La préfecture fonctionne très bien, ma mère âgée a été acceptée sans formalités administratives et notre situation a été traitée avec respect. Les documents ont été traités rapidement. Merci pour votre travail."

"Bonjour Ça fait depuis le mois de Novembre j’ai déposé mon dossier pour mon titre de séjour Je n’ai toujours pas reçu Comment faire pour mon loyer??"

"2 Juin 2025. Je confirme les autres avis = Cette préfecture est une catastrophe!!! 3H de file d'attente ( service titre de séjour ), des agents de sécurité complètement débordées ( j'admire leurs courages et leurs sang froids ). Mais sérieusement!!! Les services immigrations ouvert pendant 1h30 par jour au public et 4 fois par semaine????? C'est une blague??? Tu' m'étonne que c'est le foutoire complet vu que tout le monde débarque en ce petit délai de temps d'ouverture. Pourquoi pas avoir des horaires normaux genre 8h a 12H et de 14H a 18H du Lundi au Vendredi...ça semble logique non??? On paye des impôts pour ça??? Ils devraient nous rendre notre argent. Aussi, les employés aux guichets , la politesse est une option chez vous? on n'est pas des chiens. Je sais pas qui gère la préfecture de Nice mais il ou elle a intérêt de revoir sérieusement l'organisation et faire le ménage. C'est une honte!"

"Ça annule les évènements comme ça pour son bon plaisir, a la veille de la date de réalisation"

"Expérience kafkaïenne. Obtenir un rendez-vous relève de la science-fiction, et quand enfin on y parvient, on est accueillis par une organisation désorganisée, des délais interminables, et un manque total d'information. On a l'impression de déranger quand on pose une question simple. Je comprends que les agents soient débordés, mais ce n'est pas une raison pour traiter les usagers comme s'ils faisaient partie du problème. Un effort sur la communication, la clarté des démarches et un minimum de considération ne seraient pas du luxe."

"Une étoile parce que je peux pas mettre moins mais la c'est une blague je suis au téléphone depuis 32 minutes j'ai couper j'ai rappeler la ça fais 14minutes et toujours rien!!!!! On appelé la banque ou quoi la ?? Les pauses clopes et café c pas toute les 5 min quand même ! En plus quand on va me répondre comme la dernière fois ça va être très vit fais très bâclée elle écoutais même pas ce que je disais vraiment."

"34 minutes d'attentes avant que le standard daigne répondre. Je comprends, il faut bien que Chantal parle de son furoncle à brigitte devant la machine a café. Rien qu'au standard, la bêtise et la stupidité atteint un niveau de bassesse jamais vu, des questions lunaires et des reponses hors sujet. Ensuite, pour qu'elle décide enfin à me transmettre et reexpliquer ma demande fut un calvaire. Je comprends qu'il faille être tolérant avec les personnes à mentalité réduite, mais la c'est exagéré. C'est pathétique, honteux!!!!"

"Sans parler du fait qu'on a sacrément l'impression de déranger à peine le téléphone décroché, la conversation est lunaire. J'appelle le samedi pour un simple renseignement, on me répond que les renseignements sont FERMÉS et qu'il faut rappeler lundi à 8h30 ? À quel moment c'est même possible ??? Ça n'a aucun sens et proprement ridicule. Je comprends la majorité des avis qui sont d'une seule étoile."

"J'ai effectué mon entretien de naturalisation à la préfecture de Nice, le personnel à l'accueil était très avenant et utile, le temps d'attente a été court. L'accueil vis à vis de l'entretien en lui-même s'est également bien passé, le personnel a été souriant, attentif et bienveillant lors de toutes les étapes. Merci !"

"Connue comme la pire préfecture de toute la France. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Ils ont perdu mon dossier, et cela fait 4 mois que j’ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour étudiant, sans aucune nouvelle. Comptent-ils jamais me prévenir qu’ils n’ont même pas mon dossier ? En tant qu’étudiant en alternance ayant fourni tous les documents nécessaires, je trouve cela inacceptable."

"J’ai récemment visité la préfecture de Nice et je tiens à exprimer toute ma satisfaction. Le personnel est tout simplement exemplaire : professionnel, souriant et toujours poli. Chaque employé fait preuve de patience et d’un grand respect envers les usagers, ce qui est très appréciable. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs que j’ai pu lire. Il est important de se rappeler que les employés doivent gérer un grand nombre de demandes chaque jour, souvent dans des conditions exigeantes. En tant que clients, nous devrions aussi faire notre part : sourire, dire “bonjour”, “merci”, “s’il vous plaît” et “au revoir”. Ces petites attentions ne coûtent rien, mais elles montrent du respect envers des personnes qui travaillent dur pour nous aider. Merci encore à toute l’équipe de la préfecture de Nice pour votre excellent travail !"

"1 étoile car on ne peux pas mette 0 ou - ! Le personnel est désobligeant, insolent et complètement irrespectueux !!! Ne trouvant pas le document attendu et l’heure tournant, nous avons été reçues comme des malpropres. À 3 pour chercher 1 document, je comprends pourquoi les administrations et leurs délais d’attentes vont mal."

"Une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro, la prise de rendez vous est maltraitée et négligé. Le personnel désorganisé et irrespectueux de longue attente de 3 à 5 heures pour finalement nous dire de repasser dans 4 mois. J’en ais marre de passer ma vie là bas j’ai autre chose à faire"

"3h d’attente à l’extérieur pour au final nous dire de patienter alors que nous avions fait notre demande renouvellement de titre de séjour plus de 2 mois déjà, nous avons été suspendu de nos droits par d’autres organismes car nous n’avons pas pu leur fournir le nouveau titre de séjour. Nous n’avons aucune information par e-mail, pas de numéro de téléphone pour les joindre et expliquer notre problème afin d’éviter de se déplacer et d’attendre, c’est scandaleux!!"

"Établissements encore fermés pour 2 gouttes de pluie. Génial il n'y a ni tempête ni orage ni même de pluie forte. Toujours les meilleures décisions prises dans cette préfecture... Continuez vos conneries de bande cyclables inutiles et laissez les enfants aller a l'école. Bande d' incapables."

"Juste le téléphone décroche, on a vraiment la sensation de déranger … on a pas tellement envie de nous aider…. On est même censée mieux connaître le service à nous transférer que l’accueil même … et lorsqu’on arrive à avoir le téléphone des affaires étrangères à joindre lors de leur permanence des lundi et vendredi matin, c’est toujours sur messagerie malgré une trentaine de tentatives. À croire que personne n’assure vraiment une permanence. Ça manque un peu de professionnalisme et d’empathie, surtout qu’on appelle pour des dossiers sensibles et urgent!!!"

"J'y suis allée plusieurs fois pour la gestion de mes migrations. C'est un processus très long, mais vous devez être patient et vous adapter au système administratif français. N'oubliez pas qu'il y a des centaines de personnes qui ont des problèmes de migration à résoudre, n'oubliez pas que vous n'êtes pas le seul et que les préfectures sont saturées... soyez reconnaissant qu'on vous donne cet espace et l'opportunité de vivre sur le territoire français. Ne soyez pas mal disposés et respectez tous ceux qui sont dans la même situation. D'après mon expérience, le personnel de sécurité et le service clientèle ont toujours été très amicaux, respectueux et parfois même empathiques, cherchant la solution et proposant différentes manières d'aller de l'avant. N'oubliez pas que le personnel du service clientèle ne mord pas ! Ils sont là pour vous aider. Je dis cela parce qu'une dame m'a demandé un jour, alors que j'attendais d'être servie : Est-ce qu'ils vous traitent bien ? Bien sûr que oui... J'étais également peur la première fois à cause des commentaires que j'avais reçus, des longues attentes, etc... mais j'ai découvert une réalité différente de ce qu'on m'avait dit. Bonne chance pour votre demande, soyez bien préparés, respectez les files d'attente, et renseignez-vous sur internet afin d'avoir tous les papiers nécessaires..."

"C'est tout simplement scandaleux ! Les personnes désirant un renseignement à l'accueil doivent s'asseoir et se déplacer de chaises en chaises à mesure que la file avance et soit reçue par quelqu'un au guichet. Et tout cela, sous le regard bienveillant de l'homme de sécurité, à peine aimable, qui vous surveille et vous interpelle comme son troupeau de moutons ."

"Mi janvier j’ai fais une demande ecrite de délivrance initiale du permis de chasser afin d’obtenir un duplicata du permis toujours rien reçu. J’ai renvoyé 2 courriers et fais 3 demande par mail et aucune réponse.j’ai écrit au directeur des services,aucune réponse. A ce demander? ils foutent quoi là bas! Payé avec nos impôts. De tous les avis sur ce site aucune réponse. Nous sommes vraiment traités comme de la M......."

"Je suis très déçu par le service de la Préfecture de Nice concernant le traitement des demandes de renouvellement de titre de séjour. J'ai fait ma demande en février, et malgré de nombreuses visites hebdomadaires depuis le 15 mai et plusieurs tentatives de contact par mail et courrier recommandé, mon dossier est toujours en cours de traitement. Ma carte a expiré en fin mai, et je suis maintenant en situation critique en raison de ce retard non justifié. De plus, lors de ma visite le 7 juin, j'ai demandé un récépissé mais on m'a refusé toute preuve sous prétexte que la Préfecture ne fournit aucun document sur place. Cette situation est très stressante et met en péril ma situation professionnelle et personnelle. J'espère vraiment que des améliorations seront apportées pour une gestion plus efficace des dossiers. Ps : le personnel d'accueil n'est pas professionnel et incompétent, pensez à les changer ASAP."

"Une étoile c'est vraiment bien trop pour le service rendu. Cette préfecture est une honte tout simplement ! Délai de plus d'un an et demi pour une demande de renouvellement de titre de séjour? On vous fixe un rdv de dernière minute (à savoir qu'il faut faire le déplacement depuis le pays d'origine) juste pour vous prendre des empreintes et vous laisser sans nouvelles ensuite??!! Vous avez un sérieux problème... Vous traitez les gens comme de la m**** !!"

"C'est honteux c'est que vous faites avec les étrangers qui sont ici en France avec envie de travailler et de faire les choses bien. On veut juste avoir notre document pour pouvoir travailler et nourrir nos enfants. Ça fait 4 mois que j'attends toujours ma carte de séjour qui était en cours de fabrication."

"Une étoile c’est déjà beaucoup pour autant de médiocrité, d’irrespect et d’arrogance. C’est le seul endroit sur terre où quand j’y vais je me sens rabaissé et humiliée. Du guichet de renseignement, au guichet des retrait sans oublié le centre de traitement… l’approche est complètement insultante. Et je me permets de dire ça après 7 ans de « tentative de collaboration » de ma part avec eux. Bon courage à tous les utilisateurs de la préfecture de Nice."

"Je fais la demande pour le renouvellement de titre de séjour deux mois avant comme indiqué aujourd’hui j’arrive à la fin de validité de mon titre de séjour. Je n’ai aucun récépissé aucun titre de séjour. Je me suis présenté sur place ils m’ont dit que J’ai tout bien fait comme il faut, mais il faut attendre. En attendant je suis viré de mon travail et je n’ai Familiales Et ça, jusqu’à ce que je présente mon titre de séjour ou un récépissé. Merci la préfecture."

"Plusieurs mails écris sans aucune réponse depuis des mois, déjà relancer encore et encore toujours sans aucune réponse. Impossible a joindre par téléphone aussi. Une horreur. Je doute bien qu'ils sont sûrement en sous effectif mais il faut commencer à embaucher et formé les gens ! On paie des impôts, on cotise et au final on souffre a cause de certaines personnes, services incompétent et rien ne change ! Même les avis Google personne ne les lis mise a part ceux qui sont aussi mécontent de cette préfecture."

"Notre visite au centre administratif départemental des Alpes-Maritimes a été marquée par un accueil chaleureux. Les bâtiments, emblèmes de l'excellence architecturale des années 80, méritent sans conteste d'être admirés. Bien que nous ayons eu la chance de connaître des temps d'attente courts, il convient de souligner que cela peut varier en fonction de l'affluence. Les lignes au sol, astucieusement tracées, ont grandement facilité notre repérage pour trouver notre rendez-vous. Dans l'ensemble, c'est un lieu qui mérite d'être exploré si vous aimez l’architecture des années 80"

"ma femme a du revenir 3 fois car on lui a mal indiqué d'un seul coup les papiers a fournir. Des heures d'attente pour lui dire à chaque fois, il manque ça, il manque ça. Beaucoup trop d'attente pour les gens. Avec les avancées numérique cela devrait évoluer."