Préfecture de la Loire-Atlantique

"Problème avec le passage de permis, mois d’octobre j’attends depuis juin. Toujours rien. Entre temps j’ai eu le permis évidemment. Malpoli, hautain, inefficace, dépressifs au téléphone, répond super mal. Léthargiques… bref tout ce qui y’a de péjoratif vous le trouverez là bas"

"Un dossier en cours mais j’ai déménagé dans le sud. La préfecture de Nantes me dit de refaire un dossier chez moi, or ce dernier est refusé car non clôturé à Nantes. Impossible de les avoir au tel et ils ne répondent pas au mails ni clôturent mon dossier. Résultat je vais perdre mon taf. Ils mettent les gens dans la mouise en toute IMPUNITÉ. Regardez le numéro de téléphone donné sur mon dossier! Que des zéros Une catastrophe les préfectures de France, je comprends les privatisations de Macron."

"Je me suis fais gazé alors que j'étais au milieu du cortège sans qu'aucune violence ni casse n'ait été faite par les manifestants Je ne recommande pas..."

"Très efficace et professionnel au bureau du séjour Expérience très humaine avec Madame Defer"

"Agents efficaces et competents, avec enmplus le sourire qui m ont aidé à contourner les difficultés rencontrées en ligne. Ne vous acharnez pas en ligne allez les voir!"

"J'avais un problème avec un cas très particulier pour une demande de titre à l'ANTS. Les deux personnes de l'accueil ont été très sympathiques et serviables. Elle m'ont trouvé un ordinateur ou j'ai pu m'installer pour suivre la procédure. La jeune femme de l'accueil s'est inquiétée de savoir si tout allait bien et si ça fonctionnait. Avec cette aide, j'ai pu régler mon problème. Un grand merci pour cet accueil et sympathique et souriant."

"J’ai été très bien accueillie à la préfecture. Le personnel a été à la fois professionnel, humain et bienveillant. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité."

"La dame de l’accueil exécrable, pas compréhensible, je lui explique ma situation comme quoi mon passeport a expiré et que je pars en vacances elle me répond c’est tant pis pour vous."

"Super équipe à l’accueil, merci aux filles de m’avoir aider pour faire la demande de permis"

"Ne répond pas au téléphone, n’aide pas du tout n’accompagne pas inadmissible quand c’est pour payer ça fonctionne nickel. Par contre."

"Je souhaite remercier sincèrement le service des étrangers ainsi que le personnel de l’accueil de la préfecture de Nantes pour leur écoute, leur bienveillance et leur professionnalisme. Alors que j’étais dans une situation urgente (voyage prévu, récépissé non reçu, convocation manquée), je me suis rendue sur place, et malgré les circonstances, l’équipe a pris le temps de m’écouter et de comprendre ma situation. Grâce à leur réactivité, j’ai pu obtenir mon récépissé le jour même. Dans un contexte souvent complexe pour les usagers, je salue l’attitude humaine, respectueuse et efficace de l’équipe. Merci encore pour votre aide précieuse ! Merci encore à toute l’équipe!"

"Apparemment amabilité ils ne connaissent pas qu elle manque de respect en plus on me raccroche au nez , si vous n êtes pas content de faire votre métier changez dans ce cas là , heureusement que l on peut pas mettre 0 étoiles 😡"

"j'ai contacté la préfecture de Nantes, pour demander pour une carte grise, l'agent m'a répondu ce n'est pas nous voir sur le site ANTS et raccroché au nez. Bravo le service public, d'ailleurs elle sert à quoi??????"

"Le service est médiocre ! J’ai fait ma demande de récépissé de dépôt de titre de séjour un mois avant la date d’expiration de mon titre et toujours rien !!! J’ai entamé toutes mes procédures et démarches 4 mois avant la date d’expiration de mon titre de séjour pour ne pas me retrouver dans une situation merdique mais toujours rien! L’agent que j’ai eu au téléphone est exécrable !"

"On veut bien se débrouiller seuls sur l’ants ce site magnifique n’est ce pas . Mais quand la machine bug, c’est à dire à chaque fois, c’est écrit qu’on peut demander de l’aide à la préfecture. 1h de route donc pour tomber sur une jeune femme qui n’a pas dû aller à l’école et qui a des difficultés de compréhension du FRANÇAIS . La blague . Je l’ai laissé me débiter ses sottises. Je lui parle de mettre la carte grise à mon nom elle me dit que c’est au vendeur de faire la démarche … ok . Ah , que je devrai sûrement repayer ma carte grise déjà payée en ligne … oui BIEN SÛR . Je vais donc me débrouiller . Super service ! Formez vous non? Ou retournez à l’Ecole"

"Arrêtez de couper les transports chaque week end pour les manifestations. Des gens ont besoin de ces transports, handicaps, femmes enceintes, travailleurs… y en a ras le bol. Autorisez les ailleurs ou moins souvent ça devient systématique on ne peut pas compter sur les services publics"

"En 1969, l'ordinateur qui a permis d'envoyer des hommes sur la Lune avait une puissance de 2Ko de RAM. C'est à dire pas grande-chose. Cependant, il a quand même permis d'envoyer 2 hommes sur la Lune avec Radio et Caméra. Le tout diffusé en direct. Pour information, cet ordinateur, appelé Apollo Guidance Computer, pouvait traiter 85 000 opérations par seconde. 20 ans après, en 1989, la Game Boy pouvait en traiter 8 millions. En 2025, l'Administration Française doit utiliser des ordinateurs Dell OptiPlex (avec le système Windows 11 mais qui a toujours 67 mises à jour en attente depuis 3 ans) dont la capacité a traiter des opérations est de 8 milliards/sec (environ). Cela veut dire que le Dell standard de l'administration Française est environ 94 000 fois plus puissant que l'ordinateur du programme Apollo qui, lui, a permis d'envoyer des hommes dans l'espace et sur la Lune pendant 3 jours et ce, il y a près de 60 ans. Là, en 2025, non seulement le Dell OptiPlex met 10 minutes à ouvrir un PDF, mais le logiciel informatique qu'il héberge (COMEDEC, Littera ou ANEF) ne permet pas d'obtenir une réponse positive pour un renouvellement de Titre de séjour avant 308 jours. En effet, pour une demande de renouvellement du titre de séjour de ma femme, il aura fallu déposer 4 fois le même dossier, avec les mêmes informations 4 fois de suite, se voir refuser ledit dossier (avec un motif de refus différent à chaque fois), envoyer 2 fois le même email pour demander des explications et recevoir une réponse par mail de la même personne (Chantal VIGUIE, Directrice des migrations et de l'intégration Préfecture de la Loire-Atlantique) qui, dans un premier temps, indique le refus du dossier, puis revient sur sa décision. Et les conséquences sont concrètes : - Impossibilité de travailler : faute de renouvellement du permis de travail. - Impossibilité de trouver un logement : car les propriétaires exigent que chaque personne du couple ait un travail et que le montant des deux salaires doit faire 3 ou 4 fois le montant du loyer. - Refaire la procédure de demande de Titre de séjour comme s'il s'agissait de la première demande : car, passé un certain délai (3 mois) après la date de fin du titre de séjour, il faut refaire la procédure de demande de Titre comme s'il s'agissait de la première fois. Ce qui implique de faire un dossier conséquent: - Acte de naissance des 2 personnes - Acte de mariage - Faire traduire des document en Français (parce qu'on ne sait pas lire l'Espagnol ou l'Anglais en France). - Faire des photos d'identités bien spécifiques car les photos aux normes ont une durée valide de 6 mois (comme si on changeait de physique aussi vite...) - Remplir des déclarations sur l'honneur qui ne servent à rien - Assister (les membres du couples) au RDV de La Préfecture en pleine semaine, ce qui implique prendre un congé - etc... Et, cerise sur l'édifice, tout cela doit être fait en moins de 9 jours. Pour résumer, l'administration a mis 308 jours pour faire son boulot mais nous, simples mortels, devons faire le nôtre en moins de 9. Tout cela aurait pu être évité si vous aviez fait votre travail, avec plus de sérieux et de professionnalisme. Pour finir, une (fausse) citation qui correspond parfaitement à la situation : La lenteur, c'est l'efficacité. L'inefficacité, c'est la transparence. La paperasse, c'est la modernité. — George Orwell (presque)"

"L'accueil téléphonique est tout simplement lamentable du moment que vous tombé sur l'homme de l'accueil. En plus d'être tout simplement INCOMPÉTENT (le mots est faible) et de ne pas connaître son travail il est extrêmement désagréable. Desolé pour la jeune fille qui a tenté de me renvoyer vers le bon service hier, mais a chaque appel où on tombe sur lui, il raccroche au nez, ne donne pas d'information demandé et surtout n'écoute pas. Répondre on ne donne pas d'information par téléphone sans avoir ecouté la raison de l'appel.. juste lamentable! De plus bizarrement quand on tombe sur quelqu'un d'autre, nous avons ou la réponse, une solution, ou nous sommes dirigés vers les personnes qui peuvent aider ou résoudre le problème. Cette personne n'a absolument pas sa place a l'accueil d'une administration qui représente la France, de part son attitude lamentable et sa profonde incompétence"

"J’ai appelé pour avoir des renseignements sur la démarche pour une carte grise et je me suis fait refoulé… La personne qui à répondu à mon appel était très désagréable et vraiment lente comme si elle avait pas envie d’être là. Je reste sans carte grise, sans infos, après je vais me manger des amendes. C’est choquant de voir à quel point l’administration va mal et à quel point on nous méprise alors qu’ils devraient être à notre service et nous accompagner dans nos démarches, au lieu de ça, on se fait renvoyer chez nous. Honteux."

"Je ne veux pas mettre 5* parce que les délais sont hyper longs (4 mois pour avoir un renvez-vous, et là je n'ai aucune visibilité sur la date à laquelle on recevra le titre de séjour). Mais les gens de la préfecture ont été adorables. Aussi bien le service de sécurité à l'entrée (compagnie privée.. j'ignore pourquoi) que l'accueil ou la personne du guichet. Il y a eu à peine 5min de retard à cause d'un problème informatique, et tout était réglé en 5min. En fait ce qu'il manque cruellement pour écourter les temps entre deux rendez-vous, c'est le nombre de personnes pour traiter les dossiers. Là aujourd'hui sur 17 guichets il y en avait tout juste 4 d'ouverts. Et après il y a les traitements derrière.. Ca nécessite plus de gens formés."

"C'est une honte Le ministère de l'intérieur et l anef me disent mail à l'appui d'appeler la prefecture et lorsque j'appelle on me méprise ne répond à aucune de mes question on est à la limite du manque de respect et on me raccroche au nez Étrangers ou non nous sommes des êtres humains !"

"11 mois depuis qu’on m’a accordé mon titre de séjour valable, jusqu’à présent on ne m’accorde pas de rendez vous pour retirer ma carte de séjour.Très impoli et ne répond jamais au appels.service inutile"

"Seulement une chose à vous dire... JE VOUS AIME DE TOUT MON CŒUR ❤️ . Ma demande de permis de conduire international a été faite sous 15 jours ouvrés. Vous êtes magnifiques. Merci beaucoup à tout l'équipe !! 😘😘😘😘😘"

"Vraiment incroyable j’appelle pour un sujet urgent plusieurs fois déjà j’attends pour que quelqu’un répond et quand elle répond elle a même pas fait un effort en deux mots( je vous entends pas rappeler) avant qu’elle dit quoique se soit, et elle pose le téléphone et continue à discuter et rigoler. Franchement la dame à l’accueil est pas compétente elle a pas envie de travailler et elle est responsable sur nos appels urgents !!!!!! C’est le pire service que j’ai vu dans toute ma vie."

"Incroyable !! La dame de l’accueil est tellement désagréable que j’en suis restée choquée… comment pouvez vous laisser des gens aussi incompétents prendre nos appels, Des gens qui donnent l’impression de ne pas avoir envie de travailler, agressifs condescendants et qui raccrochent au nez !! Il faut rester chez vous madame, je regarde les commentaires et nous sommes tous du même vis concernant cette dame. Nous aussi on travaille, on appelle et on reste pendant des demie heures au téléphone pour qu’enfin quand quelqu’un décroche on nous raccroche au nez ! Inadmissible !!!"

"Bonjour, Les agents d'accueil ont vraiment besoin d'une formation. Depuis deux ans que j'appel occasionnellement la préfecture pas une seule fois le secrétariat n'as pu m'orienter si je n'avais pas l'identité précise de l'interlocuteur que je voulais contacter. parfois même avec cette info ils ne trouvent pas vers qui nous orienter ou refusent de le faire. En tant que professionnel je dois mieux connaitre l'organigramme de la préfecture que les personnes qui répondent à l'accueil. Ils ne connaissent même pas l'identité des délégués du préfet et leurs missions. Ce n'est pas un problème en soit mais quand ils ne savent pas ils attendent que l'interlocuteurs répondent. Quand on leur demande de solliciter leur hiérarchie qui peut-être a une meilleure connaissance des services et pourrait nous orienter ou valider le transfert de l'appel au secrétariat général ils refusent. Ils est urgent de réagir car cela donne une image déplorable des services de l'Etat. Ces agents ont besoins d'aides pour mieux accomplir leur mission. Résultat on doit fouiller sur internet pour trouver des lignes direct et enfin contacter des interlocuteurs."

"Ayant fait ma demande de renouvellement de titre de séjour sur démarche simplifiée qui me renvoie au bout de 3 semaines sur administration des étrangers en France qui me renvoie au bout de 2 mois sur démarches simplifiée, c'est du grand n'importe quoi et impossible d'avoir un interlocuteur. Ni même demandez de l'aide à la préfecture, vous allez vous faire remballer par le Mr de la sécurité qui se croit en videur de boîte de nuit."

"J’ai fait une demande de naturalisation en 2019. J’ai eu mon entretien en 2021 et en 2022 j’ai été naturalisée. Je dirai que les démarches sont plus rapides par rapport aux autres préfectures. Quand j’ai été reçue pour mon entretien de naturalisation, la personne qui m’a accueillie était super gentille et agréable. Je me suis sentie très a l’aise. Même si mon papa a fait sa demande en 2020 et toujours aucune réponse…"

"Au vu des nombreux avis je n'ai même pas été étonné d'être reçu comme une moins que rien par téléphone. Est ce un critère d'embauche d'être complètement désagréable et incompétent ? C'est totalement inacceptable que pour un service aussi important les gens soient si peu bien traité et qu'aucune aide personnalisée ne leur soit fournie. Le site internet avec les démarches automatiques sont très très loin de répondre à tous les cas de figures et laisse de nombreuses personnes dans la détresse. TOUS CES COMMENTAIRES NÉGATIFS ET PERSONNE QUI NE CHANGE RIEN ??"

"Après plusieurs appels téléphoniques et des longues minutes d'attente, au minimum 8 minutes a chaque fois suivi d'un raccroche automatique?, je n'ai toujours pas réussi a avoir une personne au téléphone à la préfecture de Nantes. Internet ne fait pas tout, parfois nous avons besoin d'un renseignement plus personnalisé."

"J'ai appelé la préfecture le 21/10/2022 à 11h18. J'ai été mis en communication avec un homme du standard disrespectueux au possible qui ne m'a pas laissé finir une seule phrase. Au final, je n'ai même pas pu poser ma question, l'homme étant agressif et me coupant violemment à chaque fois que j'essayais de parler. Je sors choqué de cet appel, où est-on? Est-ce normal de crier sur les utilisateurs d'un service publique lorsque son rôle est justement de répondre aux appels ?"

"Service honteux, aucune humanité de la part de les agents, tout les ans (je suis en France depuis presque 6 ans), c'est le même service horrible vers les étrangers. Je me sens vexé à chaque fois de demander des services de titre de séjour. Les délais sont jamais respecté de leur part, mais ils nous faut être toujours bien à l'heure, au contraire un service encore pire vous attendez, si est que c'est possible tel chose. Maintenant que tout les démarches sont en ligne c'est encore pire, on contact les agents via email pour poser des questions, et leurs réponses sont toujours de mauvais ton, limite agressives et irrespectueuses, et quand on essaye de dialoguer ils finissent toujours pour tout simplement cesser le contact, comme des enfants qu'on était contrariées. C'est humiliant la manière que nous étrangers sommes traités par ce service déplorable. Je souhaite beaucoup de patience et courage à tous et toutes qu'on besoin de compter avec ce service un jour."

"Bientôt 6 mois (UPDATE: 8 mois) que j'essaie de récupérer mon permis français suite à mon retour de l'étranger. J'avais échangé mon permis français contre un permis texan, et j'essaie désormais juste de récupérer mon permis. En appelant les service, on m'avait annoncé 4 mois d'attente, puis 6 mois en les rappelant, puis 8, puis 12 mois au moins !!! Quelle honte. Impossible de conduire entre temps. UPDATE : Mon dossier a été rejeté le 31 décembre 2021 pour une raison ridicule (mon hypothèse : il fallait “traiter” les dossiers avant la fin de l’année), et je dois recommencer de zéro. Cette administration est sous le niveau zéro d’incompétence. N'hésitez pas à contacter votre député voire le Ministre de l'Intérieur afin que cette administration si inefficace soit dénoncée. Avec le nombre, peut-être que l'on pourra faire bouger les choses."

"Franchement du vrai n importe quoi! Eux même ils écrivent des lois qui ne respectent plus s du tout j ai fait un échange de permis dans les temps moins d un an après la fin de mes études j ai reçu un courrier comme quoi ça été refusé pourtant ils disent eux même que lorsque nous sommes étudiant nous pouvons circuler librement avec le permis étranger. Je m ai fait un recours avec toutes les prévient aucun retour est ce normal ça? Très cher organisme savez vous que pour avoir un emploi certains demande le permis et que vous nous pénaliser? Moi j ai mon permis depuis 2015 c est vraiment injuste de de votre par sincèrement quelle deception"

"Je ne peux pas comprendre qu'en 2021, on puisse attendre 1 an voir 7 mois juste pour pouvoir échanger un permis. C'est scandaleux et je suis convaincue que tout cela est fait exprès. Ce n'est pas compliqué de répondre aux mails/ appelle de gens ont leur disant clairement ce qui cloche dans leur dossier afin que l'on puisse entreprendre d'autres démarches MAIS non, on doit attendre 1 an voir 2 pour avoir un retour positif ou négatif. De mon côté j'ai décidé de voir un avocat car c'est le seul moyen si on veux avoir un permis avant 2070. Bon courage à tout ce qui commence cette procédure."

"Si vous cherchez la définition de la lenteur administrative, ne cherchez pas plus loin, cette préfecture en est un exemple insurpassable. Je suis en attente de rétablissement de mes droits à conduire depuis plus de 6 mois. J'ai obtenu mon permis B en France en 2012, je l'ai par la suite échangé en Suisse lorsque j'y étais résident. Depuis mon retour, je n'arrive pas à récupérer mon permis français. J'ai même pensé à le repasser, mais impossible car je ne l'ai jamais perdu ! Je commence à me demander s'il ne serait pas plus facile de commettre une infraction grave au code la route, de manière à perdre mon permis B, pour pouvoir ensuite le repasser."

"7 mois après avoir déposé un dossier complet pour échanger mon permis de conduire, je n'ai reçu aucune nouvelle. Personne ne décroche le téléphone lorsque j'appelle, ni ne répond aux nombreux mails adressés. Je reste assez surpris qu'un service public ne puisse à minima pas faire de retour pour ce genre de document important tant pour le côté professionnel que personnel (famille,...). Si quelqu'un a une proposition, je suis preneur. Merci"

"Service pour les étrangers plus que nul aucun respect pour cette catégorie qui participe aussi à la vie active, 3h sur place juste pour poser une question, c'est inadmissible, j'ai dû prendre une demi journée de travail pour qu'au final ne pas réussir à parler même à l'agent d'accueil. Ils nous font faire face à un agent de sécurité à la porte qui sait dire une seule phrase quand il voit un étranger faites la que !! le standard téléphonique pas mieux 20min d'attente, la personne qui m'a répondu n'a même pas pris le temps de comprendre l'objet de mon appel, dès quelle a entendu titre de séjour elle voulait rien comprendre. C'est hallucinant cette préfecture, pas d efforts pour améliorer les choses, on dirait que c'est fait exprès... Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis c'est vraiment honteux"

"Exaspérant ! Après le vol de mon portefeuille contenant mon permis italien il y a 2 ans j'ai du demander la conversion du même, après plusieurs tentatives inutiles de contact (même quand on arrive à avoir une personne en ligne, elle n'est même pas capable d'avoir des informations sur le dossier) le permis provisoire valable 4 mois et donc périmé est arrivé 10 mois après, encore 2 mois je reçois la demande des timbres fiscaux qu'ils ont reçu il y a 14 mois (merci la poste pour le suivi) depuis plus rien et aucune possibilité de communiquer avec eux... J'en peux plus ! Si vous n'êtes pas capable de gérer les dossiers déléguez ou demandez l'aide d'autres autorités non ? J'ai payé, j'ai complété tous les documents nécessaires, j'ai attendu, j'ai essayé de relancer et ça fait quand-même plus de 2 ans que j'attends mon permis ! C'est abusé !"

"Même commentaires que la majorité posté ici: j'ai tenté de faire ma demande d'échange de permis par internet (avant que le site crash) puis j'ai du refaire la demande en papier (bon pour le coup pas de chance pour moi). En août 2018 j'ai envoyé le dossier par lettre recommandé, après de nombreux appels sans réponse, du stress et la non possibilité de conduire (...) première réponse en juin 2019!! Et oui il a fallut 10 MOIS de traitement. Seulement, faute d'un papier non accepté on me demande de renvoyer le tout sous 2 mois maximum, étant à l'étranger à ce moment, tout en prenant en compte le délai pour recevoir des documents officiels d'un autre pays tout en considérant le passage sous la traductrice, le 2 mois exigé après 10 mois d'attente c'est une blague..."

"Que dire... dossier d'échange de permis étranger (Suisse) envoyé en octobre 2018, depuis aucune nouvelle. Je n'ai même pas reçu l'accusé de réception de mon dossier. Personne ne décroche jamais au téléphone, pas plus de succès par mail. La comparaison avec l'efficacité de l'administration Suisse ne nous fait pas honneur.."

"Inacceptable, Je n ai pas pour habitude de laisser de messages negatifs mais cette fois je n'en peux plus de l administration et des démarches à faire seulement par internet! Presque 2 mois pour m entendre dire que je n'aurais pas mon permis de conduire international dans les temps pour le seul motif que j ai réalisé les démarches par courrier (sous les conseils de ma sous préfecture dans le 42). Il y a certainement plus compliqué que ma situation et je me mets à la place des contribuables qui demandent une carte grise ou un simple changement administratif... Ne vous plaignez pas de voir des gens descendre dans la rue pour protester. Nous payons quand même nos impôts donnez nous au moins un minimum de service."

"Que dire, service chaotique (échange de permis étrangers) ! je comprends que vous soyez débordés par les demandes mais il faut que vous réagissez ! mettez au moins les dates de dépôt des demandes que vous traitez actuellement pour que nous puissions savoir où en sont nos demandes. Vous avez reçu mon dossier début septembre 2018 et depuis pas de nouvelles. J'ai battu le record d'appels avec 516 appels en une journée et j'ai fait cela pendant deux semaines !! vous imaginez ce que vous nous faites subir ?! avez vous conscience ? des gens ont perdu leur travail à cause de votre service. La seule fois où j'ai réussi à vous avoir au téléphone, la personne a pris mes coordonnées et m'a mis en attente, au bout de 8 minutes elle a raccroché !!! c'est minable !! au lieu de prendre le temps à répondre à nos commentaires par votre message copier coller (Comme tout nouveau système mis en place...) répondez au moins au téléphone. Je n'ai jamais vu un tel service administratif de toute ma vie !"

"Je viens de recevoir mon permis au bout de 11 mois d'attente. Dépôt de la demande en février 2018. J'ai eu le plaisir d'avoir au téléphone d'agréables personnes qui me raccrochent au nez. Une demande de renouvellement de récépissé qui n'a jamais abouti et des vacances gâchées car besoin impératif de permis. Au final il ne nous reste qu'à prendre notre mal en patience car aucun moyen de faire autrement"

"Si on pouvais même mettre 0 étoile je l'aurai fait. Si vous comptiez faire votre permis international je vous conseille de vous y prendre au moins 6 mois à l'avance étant donné qu'au bout de 3 mois (envoyé le 22janvier) je n'ai toujours rien reçu. On vous raccroche au nez au bout de 11 minutes d'attente sans même avoir eu quelqu'un a l'autre bout du fil. Et quand on vous décroche on vous répond je sais pas madame et que vous n'avez cas faire vous même la traduction officielle de permis de conduire (soir environ 20€) donc bien sûr je leur enverrai la facture de ma traduction. Service plus que déplorable, une honte."

"Absolument scandaleux ! Demande de permis international effectuée par la poste le 3 novembre 2017. Après plusieurs appels infructueux, je finis par avoir une hôtesse d'accueil qui me dit que je devrais le recevoir très prochainement et que ma demande avait été enregistré le 27 novembre 2017. 24 jour pour intégrer ma demande. J'ai reçu mon permis le 17 février. Grâce à la compétence, l'efficience et la serviabilité de notre administration j'ai perdu deux missions à l'international. dois je leur envoyer mes factures pour dédommagement ? Et lorsque l'on reçoit le document, il s'agit du même papier autrefois délivré en Mairie, ou l'agent n'a même pas pris le temps de noter mon nom. Il y a à peine le numéro de permis et un coup de tampon ! La France est un des pays les plus taxés au monde, bravo, la mission de service public est assurée... Veuillez m'excuser je ne peux pas noter en négatif pour évaluer la compétence de votre service !"

"Demande de permis international faite le 28 septembre !!!!! Toujours pas de nouvelles. J'ai appelé et après un bon 10 min d'attente, le dossier s'est égaré, aucune trace de mon envoi pourtant en recommandé avec accusé de réception. Le seul point positif, c'est que la personne au téléphone était sympathique... Je n'ai plus qu'à refaire les démarches et repayer un recommandé, lettre suivie etc. Merci !"

"Accueil téléphonique déplorable, à la limite du ridicule ! Je suis pourtant la première à dire que le centre des impôts et la préfecture sont deux endroits ou le stress doit être omniprésent, mais il faut être un minimum respectueux. Je suis pourtant très compréhensive : ne pas savoir quels sont les éléments que le service permis de conduire à le droit de divulgué, je veux bien le comprendre, mais être désagréable au téléphone + raccrochez au nez. N'importe quoi ! Le bureau, ras, ils font du mieux qu'ils peuvent, mais l’accueil téléphonique est vraiment bof Je ne généralise pas, il y a des bons hein : mais téléphone, rare sont ceux et celles qui le sont ......."