Préfecture de la Savoie

"« Ne rigolez pas, c’est avec votre argent » (Coluche). La préfecture de Chambéry, c’est un spectacle permanent. Les dossiers disparaissent dans les limbes, les usagers attendent comme à la loterie, et la seule chose qui marche à l’heure, ce sont les horaires de fermeture. Ici, le silence est une politique, pas un accident. La seule étoile, je la mets pour la façade du bâtiment. Magnifique, solide, témoin du passé. Mais soyons clairs : ce n’est pas grâce aux gens qui y traînent leurs chaussures aujourd’hui. Ils occupent un bijou d’architecture comme on squatte un palace sans jamais passer l’aspirateur. Dans les hautes sphères, un CV interminable. Si gérer une préfecture consistait à collectionner des lignes de carrière, Chambéry serait la capitale mondiale de l’excellence administrative. Malheureusement, il faut aussi servir les administrés, et là, rideau. C’est d’ailleurs peut-être la plus belle explication de la dette française : réussir à payer autant de monde pour produire aussi peu, voilà une performance digne d’être inscrite au patrimoine immatériel de l’UNESCO. En sortant de là, on se dit qu’il faudrait leur donner une médaille : pas pour le mérite, mais pour avoir réussi à transformer l’inefficacité en art de vivre. Et comme tout art français qui se respecte, il coûte très cher… aux autres."

"Aucune notion du service public , pas de réponse aux mails, concernant le service des distinctions honorifiques, c'est le summum 1 personne en arrêt maladie donc l'ensemble du service est figé... et on laisse les agents d'accueil se débrouiller. Quelle notion de la qualité du Service Public .. Chambery se démarque en Ara pour son incompétence"

"Je suis très déçue de l’accueil à la préfecture de Chambéry. J’avais rendez-vous à 9h00, je suis arrivée à 9h10 à cause d’un train en retard et des travaux devant la préfecture. Malgré tout, je me suis présentée à l’accueil deux fois et j’ai attendu jusqu’à 10h30. On m’a envoyée d’un guichet à un autre pour finalement m’annoncer qu’on ne me prendrait pas. On m’a dit que mon nom avait été appelé trois fois, mais uniquement juste après 9h00, alors que d’autres agents rappellent les usagers plusieurs fois : même quand une personne ne se présente pas, ils passent au suivant mais reprennent ensuite pour vérifier si la personne appelée précédemment est finalement arrivée. Ce qui, malheureusement, n’a pas été fait dans mon cas. Je trouve inadmissible qu’après un long trajet et plus d’une heure d’attente sur place, je n’aie pas pu être reçue, surtout après avoir signalé ma présence. Un service public devrait être plus attentif et compréhensif envers les usagers."

"Je tiens à saluer l’efficacité redoutable avec laquelle on traite désormais les suspicions sanitaires : un cas de DNC ? Et hop, on passe directement à l’abattage massif. Pourquoi s’encombrer d’analyses, de contre-expertises vétérinaires ou d’un avis scientifique indépendant, quand une simple signature suffit à faire disparaître un troupeau entier ? C’est rassurant de voir que la science peut désormais être remplacée par la précaution… surtout quand elle rime avec précipitation. Une belle démonstration de gestion de crise, qui met à l’honneur la méthode : on coupe d’abord, on réfléchira plus tard. Quant aux éleveurs concernés, sans doute apprécieront-ils l’écoute, la transparence et le dialogue. Le monde agricole peut être serein : il est manifestement entre de bonnes mains."

"Je me suis avancé juste après la barrière d'entrée pour prendre une photo du haut du château. Je me suis fait éjecté par un gardien très désagréable, prétextant le plan Vigipirate pour m'interdire de prendre ma photo. J'ai 75 ans, bien français et à ce jour, on ne m'avait jamais dit que je ressemblais à un terroriste. Jusqu'où va la paranoïa de certains? La France d'aujourd'hui."

"Suite à un courrier adressé en recommandé avec AR à la Préfecture de Chambéry resté sans suite de leur part, j'ai tenté de joindre la Préfecture mais l'homme au standard fait barrage et refuse catégoriquement de me passer le service concerné (escroquerie de la SARL TED/service carte grise). Est-ce acceptable de ne pouvoir joindre aucun service de cette Préfecture du fait du blocage radical du standardiste ? Un agent de standard a-t-il le droit de bloquer les appels via le service concerné ? Absolument scandaleux à mes yeux.... Non réponse à un courrier adressé et de plus impossibilité de communiquer par téléphone, ,est -ce cela que l'on appelle un service public ?"

"Injoignable!! Se font en plus avoir par des étrangères faisant des faux au nom du mari avec qui elle ne vivent même pas et qu'elle a fait chanter... Pour avoir des papiers et des visas. Ils s'en foutent comme de l'an 40... Pays de gros nuls en effondrement mérité... Allez y mesdames c'est open bar #Leroy"

"Rapide, efficace, à l'heure, même en avance pour me délivrer mon Titre de Séjour, fonctionnaire serviable et souriante, merci à la Préfecture de la Savoie de me permettre de continuer à vivre et travailler en France légalement ! Par contre, armez vous de patience et de courage dans vos démarches, 1 an de démarches et de papiers pour y arriver ! Amina Hassani"

"ABATTOIR DE MAURIENNE : LA PRÉFECTURE AUTORISE UNE RÉOUVERTURE PROVISOIRE. L214 révélait le 14 novembre des actes de cruauté et des installations défaillantes qui n’ont certainement pas eu le temps d’être mises en conformité depuis. Message tacite de la préfecture : RIEN à branler de la cruauté animale. Niveau d'infamie de cette préfecture ++"

"C'est terrible. Ils sont injoignables au téléphone et les mails sont très longs à répondre. Sur place en revanche et sans rendez-vous (et allez-y tôt et appelez avant pour être sûr qu'ils sont ouverts) on se fait aider... mais il faut forcer la main et je n'aime pas faire ça et le pompon , c'est qu'on habite à 100 km... Nous avons un titre de séjour expiré et nous attendons alors que nous avons donné tous les justificatifs possibles et nous venons de recevoir un mail où on nous demande encore d'autres justificatifs de domicile (nous avons donné une facture téléphone, un bail de location et une facture EDF). Faut-il que je m'abonne volontairement à des services dont je n'ai pas besoin pour avoir des justificatifs ? On est paumé et découragé ..."

"9:30-12:30 par jours et ça a l’air épuisé de vous répondre au telephone pour une simple question."

"Aucun service téléphonique, site internet en maintenance depuis plusieurs mois, réponse par mail une fois tout les 10 ans, service déplorable, pour une simple demande de visa c'est le parcours du combattant. Vous êtes à l'image de l'administration française. Honteux, pitoyable, incompétent, inutile, remplis d'orgueil et de pouvoir. Il va falloir vous réveiller les gars. C'est en partie votre faute si il y a autant de personnes sans papiers en France, lorsque nous faisons les choses légalement, vous faites tout votre possible pour nous mettre des bâtons dans les roues. Une simple demande se transforme en une montagne de problèmes."

"Le préfet nous ennuie même le weekend. Pas possible de se balader au col de l'épine alors qu'il fait 10°C. La logique n'est apparemment plus présente en France."

"Personnel très sympa et rassurant au service étrangers. Un gros merci particulièrement au monsieur du 1er étage pour sa gentillesse et son aide lorsque j'ai eu un problème au niveau informatique pour récupérer ma carte de résident."

"Personnel mal poli , ne veut pas vous aidez pour vos démarches . Quand on prend rendez vous deux mois à l’avance et on arrive on nous dit maintenant c’est sur internet alors que rien n’est spécifié sur le site . N’y aller pas ."

"En 5 ans d'expérience en France, en passant par les préfectures de Lille, Arras et Rouen, c'est la meilleure que j'ai eue, j'y suis allée 2 fois et les 2 dames qui m'ont accueillie ont été très gentilles et ont répondu à mes questions très cordialement. La seule chose est que leur site internet n'est pas mis à jour, dans les conditions pour obtenir un titre de séjour vie privée et familiale par le pacs il est clairement dit qu'il faut prouver un an de vie commune mais quand vous arrivez à la préfecture ils vous disent que c'est trois ans et qu'ils ne peuvent pas valider ce que vous avez vu sur internet à cause d'une jurisprudence. Pour le reste, ils ont été très cordiaux et efficaces."

"D'où vient le préfet de la Savoie? Certainement pas de la montagne! Apprenez donc vos leçons mr le préfet avant de prendre des décisions saugrenues..."

"Le collaborateur dans le guichet pour les étrangers ne fait pas son travail. Faut qu’il change son métier!!"

"Très belle façade. Vraiment dommage que la chambre de Napoleon ne soit ouverte qu’aux journées du patrimoine."

"Une préfecture où les dossiers sont toujours en cours de validation (attente de signature) pendant minimum 5 mois malgré le fait que vos dossiers sont déposés dans les délais c'est à dire 2 mois à l'avance et que les conditions sont respectées. Vraiment fait exprès pour que vous viviez dans l'angoisse, les dossiers prennent la poussière dans l'attente de décision ou signature alors que les demandes sont faites sur les mêmes bases; des renouvellements qui prennent jusqu'à 1an ! j'espère que le service en ligne donnera quelque chose de mieux"

"Merci à tous les agents du service des Etrangers. Ils ont tous été d'une grande aide et d'une immense efficacité dans le traitements de nos dossiers. Merci encore."

"La préfecture était sensée être ouverte aujourd'hui mais ça n était pas le cas. Si vous décidez de faire le pont, indiquez le sur le net et mettez au moins une affichette sur la grille de la préfecture.... Nous étions nombreux ce matin a découvrir cette mauvaise surprise."

"Faut pas s'étonner que le monde entier se fout de l'administration française, avec la technologie actuelle, même pas capable de faire des cartes rapidement. Personnes ne répond bref..."

"Merci encore aux instruis de l'ENA de nous expliquer où on habite! de nous pomper notre pognon pour avoir aucuns services et si celui-ci existe d'avoir un délais de traitement hallucinant !!!"

"Un énorme moment aujourd'hui sur la promenade des anglais chambérienne! Si les collectivités locales aux fraises ont une grande part de responsabilité, M. le Préfet a peut être un droit de regard sur la VRU et les camions en vrac sur l'autoroute? Le tout pour 5 à 7 cms de neige sur le bassin chambérien en Savoie... Chute annoncée!"

"Mr.le Prefet il est scandaleux d'avoir fait fermé la parapharmacie du petit centre commercial de Drumettaz,centre avec peu de commerce vous ne devez pas y venir souvent. Certains produits sont introuvables ou hors de prix en parapharmacie d'Aix les Bains Et il s'agit de se soigner....Nous pouvons trouver des choses non essentiels au quotidien 1m plus loin dans le centre Leclerc .Je n'adhère pas à votre code de déontologie.Le seul opticien fermé également. Impossible de faire réparer les chaussures usées puisqu'on ne peut pas en acheter.Allons marcher pieds nus.C'est scandaleux,vous mettez des personnes en difficultés en plus de celles existantes.Au 1er confinement cette parapharmacie est restée ouverte car prioritaire.Vous manipulez la population surtout d'Aix les Bains plus petite ville."

"Honteux ! inadmissible ! Ne sait pas faire la différence entre un commerce essentiel et non essentiel. A priorie le chocolat est beaucoup plus essentiel que les lunettes"

"Vaccination COVID pour les personnes de plus de 75 ans avec pathologies, simplement un scandale ! Rendez-vous pris au « manège » par moi-même et au numéro de la Préfecture par ma sœur pour nos parents ... et bien les personnels ne retrouvent pas les rendez-vous ... malgré que nous ayons les dates des prises !!! On remplace, on place, on déplace ??? Énorme déception !"

"Honteux! Faineants j'en sais rien mais le système de fonctionnement est honteux. Pour les personnes âgées qui ne savent pas se servir du numérique, ils ne peuvent ni se déplacer ni appeler! Il faut envoyer un mail! La demande de rdv en ligne ne fonctionne jamais! Et quand on envoie les documents pour un changement d'adresse le courrier nous revient avec un post it indiquant qu'il faut aller sur le site qui n'est pas du tout intuitif! Les relations humaines se détériorent malheureusement et remplacée par le numérique."

"Les gens de la préfecture disent à toutes les personnes étrangères de prendre rdv la nuit de dimanche à lundi à minuit... Au final le serveur du site plante...et à minuit cinq... Plus de place ! On se moque vraiment des gens... Je pense qu’il serait judicieux de revoir votre mode de prise de RDV... 🤔 A bon entendeur...Arvi pa ! 😤"

"l y a des mesures prises contre le COVID 19 qui sont incompréhensibles. Lorsque la préfecture a ordonné aux cafés restaurants de ne pas servir de boissons sans nourriture, on n'en a pas vu la logique, car rester assis à boire un café, sans masque, ou à accompagner ce café d'un croissant par obligation en dehors des heures de repas est contre-nature, d'une part, et ne change rien à la contamination, d'autre part."

"C'est quand on est à l'étranger que l'on mesure la qualité des services publics français. J'avais besoin d'une attestation pour obtenir un permis local dans mon pays de résidence. J'ai déposé la lettre le 26/10, je trouve le document dans ma boîte mail le 30 octobre. Un grand merci"

"Zéro étoile ! J'ai jamais vu ça de ma vie !! Le site pour prendre rdv pour les visas fonctionne seulement la nuit du dimanche entre 1h00 et 4h00 du matin, (pour ma part la nuit je dors) ! Bureau de l'immigration ouvert seulement le mardi matin de 8h30 à 11h30 hors période scolaire sinon c'est pas drôle !! Hallucinant le pire c'est que quand on appelle on nous raccroche au nez !! Bravo c'est pire que lamentable"

"Il est vrai que les formalités administratives françaises peuvent prendre du temps mais le personnel d'accueil est très souriant et très serviable, et fait son possible pour vous aider."

"Vaut mieux en rire ! 6 mois que je demande régulièrement par mail une information sur mes points du permis de conduire auquel j'ai la réponse : Merci pour votre message.Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les 5 jours. Ma patience étant légendaire mais néanmoins limité je décide de les appeler et j'obtiens le fameux répondeur que l'ensemble des français adore indiquant que le service des permis de conduire n'existe plus et qu'il faut contacter le 34 00. Bon à priori ils ne savent pas mettre en place une réponse automatique par mail avec ces infos pour leurs interlocuteurs. Je leur pardonne, on n'a pas tous la chance de travailler dans le secteur privé. En bon citoyen obéissant je compose le numéro et tombe sur un nouveau répondeur m'indiquant que pour les infos relatives au nombre de points je dois contacter la préfecture de Savoie par courrier !!!!!!!!! Vive les années 60.... Partant du principe que tout peut s'améliorer et qu'il fut tenir compte du déficit public je suggère à nos gouvernants de confier cette mission à Amazon : ça sera moins cher pour la collectivité et j'aurais ma réponse en 48 heures avec le sourire ! Bonne journée."

"La permanence téléphonique pour l'immigration est limitée a 4 h par semaine, le mardi matin. Obligation par defaut de déplacer ou d'avoir un mail...Vive la qualité du service public..."

"Ce service numérique est un enfer ! Il y a un bug sur le site internet, je tourne en rond depuis deux semaines, on nous promène avec un serveur vocal pendant plusieurs minutes !!!! Personne pour nous renseigner ! BRAVO !!! Si vous voulez passer au complètement numérique, proposez des services qui n'ont pas de bug !!!!"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais, besoin de joindre le service de l'immigration permanence de 8h30 à 11h30 le mardi matin sauf vacances scolaires, vous êtes sérieux je vais attendre 3 semaines pour avoir mon renseignement? Il faudrait peut être vous remettre à bosser !"

"Une semaine après avoir demandé un simple relevé information intégrale pour mon permis de conduire, que je n'ai pu avoir sur place... Je n'ai toujours aucune réponse. Je devais être recontacté... Mais rien n'a été fait."

"Honteux d être aussi inefficace et désorganisé. Et on paie 40% de charges pour ces services publiques complètement déconnectés de la réalité !!! être fonctionnaire à la pref: 100 personnes cachées dans un bureau pour une au service des citoyens. .."

"Cette préfecture est de pire en pire ....j'ai passe mon permis B en candidat libre avec eux . le jour j , jour de l examen de la conduite ' je me rend à l adresse indiquée sur LEUR convocation j étais convoquée à 9h. j attend. J attend...tjs pas d inspecteur 20min après l heure ...jappel la prefecture et la on me dis que je ne suis pas à la bonne adresse et que le départ de l examen' pratique est à l autre bout de la ville (je vous rappel que le convocation venait d eux !!) du coup j'ai passée mon examen à midi au lieu 9h ...super conditions pour un jour déjà stressant ....bref f j obtient mon permis probatoire avec une notice qui me dis que j'ai plus qu a attendre un SMS qui m indiquera quand mon permis officiel qera prêt ....cela fait 5mois que jai pas de news donc je suis passé les voir ce matin et la on me dit que c est a moi de faire ma demande sur Internet !!! Donc fabrication du permis tjq pas prit en compte alors que leur notice disait que je n avais aucune démarche à effectuer ...c est une catastrophe vraiment"

"Plus ça va, plus c'est rétrograde......... plus de renseignements par téléphone, on ne sait pas où en est sa demande de carte grise etc etc .... Vice le moyen age à l'heure de la dématérialisation !!!!!!"

"Heureusement que l'accueil est agréable car a côté de sa c'est la galère, où se garer ? Arrêté vos RDV pourri tout le monde ne peut pas prendre de rdv, pour joindre le service par téléphone c'est tout simplement impossible bref bon courage quand vous devez aller a la préfecture."

"Service immigration laissant à désirer, ne même pas parlez des horaires..., décidément la france à la un bien drôle de système..."

"Il va vraiment falloir ouvrir les yeux un peut. Arrivé 1 heure avant la fermeture mais non nous sommes fermer sérieusement déjà que je fais la route de moutiers à Chambéry pour ça ! Changement de personnel très urgent comme vous dites: place aux jeunes bah rien que de changer ça je penses que les notes et des satisfactions serait positives et en hausse. Déçu"

"J'ai trouvé des gens aimables, compréhensifs, et humains. Ils ont fait le maximum pour m'aider et grâce à eux j'ai trouvé une solution à mon problème. Un grand merci !"

"Service catastrophique ! Ca fait des mois que j'attend MON permis de conduire ils sont incapable de me renseigner service jamais ouvert Ét puis meme pour contacter le service des permis par téléphone il faut un rendez vous !"

"Service carte grise/permis de conduire Comment peut on encore appeler çà un service public ??? Horaires non adaptés ou alors il faut prendre des heures ou poser des congés pour si rendre. Jours de congé, fermetures jamais renseigné correctement sur le site internet .."

"Service ouvert de 8h30 à 12h15 sauf le mercredi (15h par semaine uniquement en matinée) Autrement dit service inaccessible à toute personne éyant un vrai travail. C'est une honte!"