Préfecture des Alpes-Maritimes

"Je tiens à dénoncer le comportement inacceptable du service DALO de la préfecture. La personne en charge du standard téléphonique 04.93.82.27.98 se montre hautaine, méprisante et totalement dépourvue d’empathie envers les demandeurs de logement, pourtant souvent en grande détresse. Elle se permet de décider arbitrairement du positionnement des dossiers, sans transparence, et n’hésite pas à mentir sur le positionnement des logements, a savoir sur les quartiers hautement sensible et indésirables. Une telle attitude, mêlant mépris, mensonge et abus d’autorité, est indigne d’un service public censé protéger et accompagner les personnes les plus vulnérables. Il est urgent que la préfecture prenne ses responsabilités et mette fin à ces pratiques inacceptable."

"Des gens compétents et ils n’aiment pas créer des problèmes. Par contre, ils aiment la résistance. (lire tout le contraire)"

"Dépôt de demande de titre de séjour depuis avril 2025, pas de titre délivré à nos jours. Incroyable !!!!"

"C'est une honte dans ce pays de payer autant d'impôts pour un service qui n'existe quasiment même plus.... Déjà l'attente est très longue et en plus on vous raccroche au nez"

"Un grand merci à la téléphoniste de la préfecture de Nice, avec son bel accent du Sud 🌞 ! Dans une situation qui me semblait vraiment désespérée, elle a pris le temps de m’écouter et de me donner des informations claires et précises. Grâce à sa gentillesse et ses explications, j’ai pu être redirigée vers la bonne solution. Franchement, ça fait du bien d’avoir une personne aussi humaine et professionnelle au bout du fil. Bravo et merci encore !"

"Titre expiré, aucune réponse, aucune solution J’ai fait ma demande de renouvellement dans les délais, mon titre est expiré depuis des jours, et je n’ai aucun récépissé, aucune attestation, aucun retour malgré plusieurs relances. Je travaille, je vis ici depuis 6 ans, j’ai un bébé — et je n’ai aucun document valable aujourd’hui. Je suis à bout..."

"Service administratif incompétent, personne qui répond au téléphone est désagréable et raccroche au nez, et je ne vous raconte pas les réponses reçues par mail, à croire qu'ils ne lisent pas (je ne parle pas des mails réponses automatiques) et répondent à côté de la plaque. C'est vraiment le chat qui se mord la queue ! A croire que c'est un cirque dans cette administration tellement les réponses ne sont jamais les mêmes selon sur qui vous tombez !"

"Très mauvaise expérience on avait reçu les message comme quoi on pouvait récupérer les documents sauf que une employée a fait un acte raciste en vers ma mere elle a dit que notre dossier et bloquer alors que cest faux avant sa ils nous ont dit que notre dossier et en cours 2 jours avant et on est allez une 3 ème fois ils nous ont dit la personne qui s'occupe des document est malade cest quoi sa devient la journée des blagues ou cest comment ma mere est voiler elle a vu ma mere elle a dit au sécurité de nous faire sortir voilà j'espère que des mesures seront pris contre cette personne ce genre de personne devrait meme pas travailler toxique comme sa je compte me plaindre de cette dames"

"Cette prefecture et les agents sont débordés par la masse de personnes et les dossiers. Il faut s'armer de beaucoup de patience mais une fois que nous avons eu le bon interlocuteur, les choses avancent. La sécurité au top. Seul bémol, l'attente interminable sous le soleil et l'auvent en plastique qui chauffe plutôt que de réellement protéger les gens. Certains agents fatigués et démunis, il en ressort un comportement condescendant. Il est à rappelé qu'il s'agit d'un service public, avec des engagements services publics +. Messages aux usagers : s'énerver ne sert à rien."

"Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant l’accueil et le traitement de mon dossier à la préfecture. En un an, je suis venue plus de cinq fois, et à chaque visite, je suis repartie sans que mes documents me soient remis, sans aucune explication. Encore aujourd’hui, après toutes ces démarches, ils ne me l’ont toujours pas donné, sans raison valable. Ce matin, j’ai patienté 3 heures dans la file d’attente. Une fois arrivée au guichet, la personne à l’accueil a chuchoté quelque chose à sa collègue en charge de mon dossier. Nous avons ensuite été volontairement laissés de côté et avons dû attendre que tous les usagers soient partis soit 2 heures supplémentaires uniquement pour, au final, recevoir un document qui avait été donné directement à tout le monde. Ce traitement est inacceptable, irrespectueux et donne l’impression d’une discrimination ou d’un manque total de considération pour le public. J’attends de votre part une explication et des améliorations afin que de telles situations ne se reproduisent plus."