Préfecture des Hauts-de-Seine

"Je suis passée aujourd’hui au guichet 2A pour la remise de mon titre de séjour et je tiens à remercier la dame du guichet. Elle a été très professionnelle, gentille et patiente. Ça fait vraiment plaisir d’être accueillie avec le sourire et le respect. Merci à elle pour son aide et sa bienveillance !"

"J'ai été à l'accueil de la préfecture de haut de Seine le 10 octobre 2025 matin reçu par l'agent d'accueil un monsieur très professionnel et attentif merci infiniment à ce monsieur et à toute l'équipe de l'accueil"

"Bonjour, Je souhaite témoigner de la difficulté que je rencontre actuellement avec le traitement de mon dossier de renouvellement de titre de séjour. J’ai déposé ma demande plusieurs mois avant l’expiration de mon titre, conformément aux délais. Depuis, je suis sans nouvelles concrètes. J’ai pourtant effectué de nombreuses démarches : envois de mails, appels, déplacements sur place, et même un courrier recommandé avec accusé de réception adressé au chef du bureau du séjour. Malgré tout cela, je n’ai reçu aucune réponse claire ni attestation de prolongation d’instruction. Mon titre a expiré le 04/05/2025 et j’ai demandé le renouvellement de celui-ci en février 2025. Cette absence de retour a eu de lourdes conséquences : mon contrat de travail a été suspendu, ce qui me prive de revenus alors que j’ai un enfant en bas âge et des charges importantes (loyer, crèche, etc.). Je comprends que les services soient très sollicités, mais cette attente interminable plonge des familles dans une situation d’extrême précarité. J’espère que mon dossier, comme celui de nombreuses autres personnes, pourra être examiné rapidement afin que nous puissions retrouver une stabilité professionnelle et personnelle. Merci de votre attention."

"Très satisfait et reconnaissant des services offerts par la préfecture. Le personnel a toujours été aimable, disponible pour répondre à toutes mes questions et m’accompagner de la meilleure manière. La procédure, depuis le dépôt de mon dossier jusqu’au jour de la cérémonie, a été remarquablement rapide (moins d’un an). Aujourd’hui, j’ai enfin eu le grand honneur de participer à ma cérémonie d’acquisition de la citoyenneté française. Je suis fier de rejoindre la République française."

"Je suis extrêmement choquée par le fonctionnement de cette préfecture. Cela fait maintenant plus d’un an que, suite à une erreur administrative de leur part, deux numéros étrangers ont été créés à mon nom, ce qui m’empêche toujours aujourd’hui de déposer correctement ma demande de titre de séjour. Cette situation met littéralement ma vie en stand-by : • Je n’ai aucun papier valide. • J’ai perdu mon travail à cause de ce blocage. • J’appelle régulièrement, mais on me raccroche au nez. • J’ai envoyé d’innombrables mails restés sans réponse. Je suis aujourd’hui dans une impasse totale, sans savoir vers qui me tourner, alors que ce problème est né uniquement d’une erreur de leur part. Cette lenteur et ce manque de communication sont en train de gâcher ma vie et je trouve cela inacceptable."

"5 mois que la Préfecture des Hauts-de-seine n’a pas ouvert mon dossier de renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale. J’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour le 04/05/2025, avec une date d’expiration fixée au 24 août 2025. Depuis, j’ai envoyé plusieurs courriels pour connaître l’avancement de mon dossier, mais la seule réponse obtenue est que je dois patienter. À ce jour, nous sommes le 14 septembre 2025, cela fait donc presque trois semaines que mon titre est expiré. Je n’ai reçu ni récépissé, ni attestation provisoire, et mon dossier n’a toujours pas été ouvert depuis le 4 mai. Cette situation m’empêche désormais de travailler légalement, ce qui me met en grande difficulté. Je vous remercie par avance pour votre aide et pour toute information sur la suite donnée à ma demande."

"Mon titre a expiré fin août, mon employeur réclame au moins le récépissé. Mon dossier a été déposé dans les meilleurs délais, fin mai 2025 Pourquoi c’est si compliqué de fournir le recepissé??? Je risque de me retrouver sans travail et logement"

"Une Préfecture qui ne respecte pas l’injonction du Tribunal administratif et met en péril la situation administrative des requérants. Ce n’est pas digne d’un service public"

"J’ai déposer ma demande, tout c est bien passé. De l entrer jusqu’au bureau ou j’ai eu un agent très agréable et souriante tout le monde est professionnel."

"Impossible de mettre 0 plus d'un ans d'attente pour un renouvellement de titre de séjour. Il faudrait à un moment songer à travailler et arrêté de ce cacher derrière le numérique pour interdire l'accès aux services pour lesquels les gens paient des impôts."

"S'il vous plaît, ne détruisez pas la vie étudiante sans fournir d'attestation de prolongation. Vraiment, votre préfecture travaille à ruiner la vie des gens. Venez voir dehors, près de la porte, combien de personnes sont inquiètes, moi aussi je fais partie de ces personnes. Soyez au moins utile."

"Très mal reçue j'avais contesté en février une amende véhicule réponse il faut attendre sinon on fera saisie sur votre retraite Au revoir aberrant et je fais quoi ?????😡😡😡😡"

"C est pas possible de mettre 0 ou note négatif Pire administration jamais vu, 2 mois pour délivrer une simple autorisation de travail ! Je pense q il n a un seul agent qui travaille 2 minutes par jours"

"Bonjour,je viens de sortir de la préfecture de nanterre très très déçue J'étais sensé récupéré ma carte de sejour ( juste pour modification que un an que j'attends.... et sur leur mail disant qu'elle étais prête et la non pas de demande ou je je ne sais quoi ...?? Je ne comprend rien,déjà galère pour trouvé un jour pour récupéré ma carte et posée une journée que a la fin rien et en plus la sur le chemin je reçois un mail (dysfonctionnement informatique ...) encore apporté tout un dossier pour effectuer la demande...... Donc en gros il faudra passée à plusieurs reprises juste pour une modification.....que moi je galère avec mon patron pour posée ma journée...."

"Mon titre de séjour sera expiré et vous n’avez pas bougé depuis un mois et demi! Je ne peux pas commencer mon alternance sans un titre de séjour valide !!! Vous m’avez poussé dans une situation délicate et misérable !!!"

"Très mauvaise préfecture ne réponde jamais, et quand on envoi un mail si on a de la chance la réponse se fait dans plus de 15 jours . Je ne recommande pas du tout ."

"Délais de traitement beaucoup trop longs, aucune visibilité, aucune réponse. Service désorganisé, mal géré, et totalement déconnecté de la réalité des gens. Certains perdent leur travail ou leurs droits à cause de ces retards, et personne ne semble s’en soucier. Sur place, l’accueil est souvent froid et méprisant. Un manque d’humanité inacceptable pour un service public."

"Le monde entier doit savoir ce qui se passe en France, un pays totalement hypocrite, comment peux t’on traiter des personnes de la sorte il y a des vies en jeux, ce sont des êtres humains que vous avez en face de vous!!! Des personnes qui travaillent qui perdent tout, des contrats et se retrouvent à la rue car plus de possibilité de payer loyer et de se nourrir mais après on dit dans les média que les étrangers ne veulent pas travailler et profitent de l ame!!!! Honte à ce gouvernement! Des journalistes les vrais doivent se pencher sur ce qui se passe! Je suis française et je vois ce que mon compagnon endure! Toutes les personnes qui endurent ce que la préfecture de nanterre fait dénoncer et porter plainte même!!!! Honte à la France!!!!!"

"Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais malheureusement une étoile est le minimum. Nous travaillons, nous payons des impôts, et nous attendons en retour un service à la hauteur. Pourtant, on nous fait sentir que nous ne le méritons pas, comme si rendre ce service n’était pas leur mission. C’est tout simplement incroyable et inacceptable."

"Cette prefecture ne sert à rien ils savent pas faire leur boulot ils n ont pas enregistrer mon permis ne répond pas au recommander j en ai fait 2 plus les mails une dizaine a quoi vous servez après on s etonne qu on critique les fonctionnaires et quand ils répondent ils sont a côté de la plaque personne pour régulariser par contre quand c est nous ils faut qu on soit au taquer"

"Je suis née en France. J’y ai grandi, j’y ai été scolarisée, j’y ai construit ma vie. Mais aujourd’hui, à la préfecture des Hauts-de-Seine, je ne suis rien de plus qu’un dossier silencieux, un numéro qui ne bouge pas, une existence ignorée. Ma demande, déposée sur la plateforme ANEF, a été clôturée sans explication. J’ai refait une nouvelle demande immédiatement. Depuis ? Plus rien. Pas un mot. Pas une réponse. Juste le vide. Je suis mère de deux enfants, je suis enceinte, je vis dans une précarité étouffante, et tout ce que je demande, c’est le respect de mes droits les plus fondamentaux. Mais à la préfecture du 92, on vous traite comme un fantôme, même quand vous êtes née ici, même quand vous avez toujours respecté les démarches. Je ne bénéficie plus d’aides. Je ne peux rien faire. Et chaque jour, c’est un peu plus d’angoisse, un peu plus de fatigue, un peu plus de sentiment d’injustice. Est-ce donc ça, la France pour une femme noire, née sur son sol mais traitée comme une étrangère ? Est-ce donc ça, la République ? Une machine administrative insensible, qui laisse des femmes enceintes, des mères seules, dans l’ombre et dans la détresse ? Je ne cherche ni privilège, ni pitié. Je cherche la reconnaissance d’une réalité humaine. Car ce n’est pas un dossier qu’on oublie sur une étagère. C’est une vie. Ce sont des enfants. C’est une femme qui tient bon parce qu’elle n’a pas d’autre choix. “On ne naît pas invisible. On le devient dans le regard des institutions.”"

"J’ai été récemment pour un rendez-vous pour mon fils à la préfecture de Nanterre, j’avoue et apprécie le professionnalisme et la courtoisie de l’agent qui nous a reçu au guichet 3B et à toute l’équipe. Bravo !"

"Mon amie dispose d’un titre de séjour provisoire depuis 13ans. Au bout de ces 13 années, ils ont classé son dossier sans suite ! Impossible de les joindre par téléphone. Impossible d’accéder à leurs mails. Leur messagerie….., Madame, Monsieur les agents de la préfecture, En cette période où les défis administratifs sont immenses, je tenais à vous adresser un message de reconnaissance et d’encouragement Votre mission est complexe : Gérer des dossiers sensibles, Traiter des demandes dans des délais serrés, Répondre à des situations humaines souvent angoissées. Nous savons que votre travail est exigeant. Chaque dossier représente une personne, une histoire, un espoir de stabilité. Derrière les procédures, il y a des vies qui dépendent de votre rigueur,votre équité,et votre empathie. Soyez fiers de votre rôle : Vous êtes les garants de notre système d’accueil, Les artisans de l’intégration républicaine, La première main tendue vers celles et ceux qui cherchent leur place parmi nous. Je vous encourage à : Accorder une attention particulière aux dossiers anciens (comme celui de mon amie, en attente depuis 13ans ) -Porter chaque décision avec le souci de la justice et de la dignité humaine, Croire en l’impact positif de votre travail, même quand le système semble lourd. Un petit geste de votre part – un appel rendu, un mail relancé, un dossier réexaminé – peut changer une vie entière Merci pour votre dévouement au service public. Continuons, ensemble, à faire de la France un pays où l’administration protège, accompagne, et respecte. Avec toute ma considération"

"J’ai récemment eu affaire à la préfecture des Hauts-de-Seine et je tiens à souligner la qualité de l’accueil que j’ai reçu. Indépendamment des démarches administratives ou des délais, j’ai été accueilli de manière très professionnelle, courtoise et respectueuse. C’est important de signaler les dysfonctionnements quand il y en a, mais c’est tout aussi essentiel de reconnaître le bon travail quand il est au rendez-vous. Merci à l’équipe de l’accueil pour leur attitude exemplaire."

"Le ministre de l'intérieur Bruno Retailleau se félicite de la baisse de l'immigration en ne traitant pas les demandes de renouvellement de vos titres de séjour. Voilà pourquoi vos demandes ne sont pas prêtes d'être traitées. Les décisions viennent d'en haut. Si vous pouvez saisir la justice, faites-le. Mais ne comptez pas sur vos courriers, mails ou appels pour avoir un traitement de vos demandes de la part des préfectures."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre des notes negatives. Perte de travail suite a l'incompetence de la prefecture a traiter les dossiers en temps et en heure. Situation en train d'etre retablie grace a l'aide de nos avocats."

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant le déroulement de mon passage récent à la préfecture de Nanterre dans le cadre du retrait de mon titre de séjour. J’ai en effet été confronté à un comportement particulièrement déplacé de la part d’un agent chargé de la remise des titres. Celui-ci s’est permis de s’adresser aux usagers avec arrogance, froideur et condescendance, comme s’il leur faisait une faveur personnelle. Cette manière de traiter les personnes est, à mes yeux, indigne d’un service public qui se doit d’être respectueux, impartial et humain, quel que soit le contexte. Par ailleurs, il m’a été demandé un document supplémentaire qui ne figurait pas dans la convocation officielle que j’ai reçue. Cela a non seulement causé une perte de temps et de déplacement inutile, mais cela renforce l’impression d’un accueil désorganisé et injustement rigide. Je suis bien conscient que les agents peuvent être soumis à une charge de travail importante. Cependant, cela ne doit en aucun cas justifier un tel manque de considération envers les usagers, ni des pratiques administratives floues ou incohérentes. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir faire remonter cette situation et d’envisager un rappel à l’ordre sur l’importance d’un accueil respectueux et conforme aux informations transmises aux administrés. Dans l’attente d’une suite ou d’un retour à ce signalement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Manque de réactivité face à une urgence familiale J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour via la plateforme ANEF. Malheureusement, je me trouve aujourd’hui dans une situation familiale très critique qui nécessite un déplacement urgent hors de France. J’ai contacté à plusieurs reprises la préfecture de Nanterre en exposant clairement l’urgence de ma situation et en demandant, au moins, la délivrance d’un récépissé provisoire. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse concrète. Je comprends que les services puissent être débordés et que les délais soient parfois longs. Cependant, dans des cas exceptionnels comme celui-ci, un minimum de réactivité et de communication serait essentiel. Le silence complet face à une urgence humaine est extrêmement difficile à vivre. Je souhaite simplement que les situations urgentes soient mieux prises en compte, et qu’un effort soit fait pour maintenir un lien, même minimal, avec les usagers en difficulté."

"Le service est déplorable depuis que tout se fait en ligne . Dans certain dossier les démarches en lignes sont limités . Je peux bien comprendre qu’ils sont en sous effective mais pas pourquoi il n’y a pas de service pour aider les gens qui en ont besoin sur place avec un accueil physique . Aucune réponse téléphonique . Le standard téléphonique te dit qu’il te transmet au secteur concerné qui est toujours indisponible . À force d’insistance , ils te disent qu’il faut contacter par mail , mais même par mail, il ne te répondent qu’après plusieurs mois ou pas du tout . Personnellement ils ont prétexter que je ne m’étais pas rendu à mon rendez vous chose fausse juste qu’il ont perdus mes emprunts une fois m’ont demandé de revenir depuis ils m’ont pas renouvelé mon récépissé bien qu’´ils ont tout les document qu’il ont demandé et que j’ai un dossier complet . Malgré que j’ai saisie le tribunal administratif je n’ai toujours pas d’évolution de ma situation administrative. Je garderais une très mauvaise expérience de cette préfecture qui m’a bafouée mes droits à de multiples reprises . C’est désolant . Ou est donc passé le «  Liberté,, égalité , fraternité »? Le service de la préfecture est devenu très problématique en se sens . Je note 1/10 . Grosse fabrique de sans papier ."

"J’appelle tout les jours. J’envoie des courriers par recommandé. J’envoie des mails. Jamais eu de réponses. Concernant une invalidation de permis de conduire. J’aimerais SEULEMENT recevoir ma référence 44. Je suis arrivé à un stade où si je me déplace je ne serais pas patient du tout. Malheureusement cette préfecture me met au bout du rouleau."

"Je mettrai aussi 0 comme avis, car les employés de cette structure ne répondent jamais. Il est impossible d’obtenir une réponse par courrier. j’ai des mails des années précédentes sans retour de leur part. Chaque année, nous sommes obligés de demander l’intervention d’un avocat juste pour faire avancer le dossier. Ce n’est pas normal. Cet établissement nécessite une réorganisation et le licenciement de plusieurs employés. Si vous essayez de les joindre par téléphone, ils vous répondent par standard après une longue attente et vous redirigent vers le bureau des étrangers, qui vous raccroche tout de suite. Au standard, il y a une dame qui ne vous écoute pas et vous conseille d’envoyer des mails. C’est encore plus énervant de nous demander d’envoyer un mail tout en sachant que nous avons la preuve qu’ils ne répondent pas, et elle le sait très bien, elle ne devrait pas travailler dans cette préfecture. Nous souhaitons uniquement des précisions sur la manière d’obtenir un récépissé tout en restant dans une situation régulière, sachant que mon dossier est à jour et que je travaille pour un service public honnêtement."

"Et voila, maintenant, 10 mois d'attente pour le renouvellement de mon titre de séjour, et toujours aucune nouvelle ! Malgré le fait qu'ils ne donnent pas la possibilité de relancer le dossier ! Que se passe-t-il ? On ne comprend pas bien!!? Et pour quoi sont payés les agents de la préfecture ? À la préfecture de Paris, j'ai toujours reçu mon titre à temps, au bout d'un mois et demi ! À Nanterre, c'est le Triangle des Bermudes ! Mes e-mails et mes lettres de recommandation sont ignorés ! Ne gaspillez pas d'argent ! Il est préférable de contacter un avocat immédiatement après avoir soumis les documents ! Nous devons déposer une plainte auprès du ministère de l'Intérieur contre eux – pour inaction et abus de pouvoir !!!!"

"MERCI A TOUS, DEJA 30,000 VUES! 💪 🙏Toujours pas de nouvelles de la préfecture... Si un journaliste lit ce post, peut-il/elle me contacter ? Courage à tous ceux/celles qui attendent comme nous. Vous n'êtes pas seuls! Avis original: Titre de séjour attendu depuis 8 mois sans réponse de la part de la préfecture (alors que c’est un simple renouvellement qui a été approuvé). Nous sommes totalement ignorés. Est-ce une façon acceptable de traiter des administrés ? Le tribunal administratif de cergy a été saisi avec astreinte de 200 euro par jour de retard et le défenseur des droits a transmis une injonction également. Je vous invite à faire de même. Ça les fera peut être réfléchir."

"Manque de réponse dans une situation urgente J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour sur ANEF, et je fais face à une situation familiale critique nécessitant un déplacement urgent hors de France. J’ai contacté la préfecture de Nanterre en expliquant les circonstances et en demandant un récépissé provisoire. Malheureusement, malgré la gravité de la situation, je n’ai obtenu aucune réponse concrète. Je comprends que les délais puissent être longs, mais l’absence totale de retour dans un contexte d’urgence est très difficile à vivre. Je souhaite simplement que les situations exceptionnelles soient mieux prises en compte et qu’un minimum de communication soit assuré avec les usagers."

"Moi aussi, mon titre de séjour a carrément expiré et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je les relance tous les jours, avec des recommandés, des mails... aucune réponse. Ça fait des années que je suis en France, plus de 30 ans, et là je risque de perdre mon travail, si ce n'est pas déjà le cas."

"J'ai mis 1 étoile parce que je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. Cette préfecture est une véritable honte. J'ai déposé ma demande depuis bientôt 6 mois, une demande qui a été acceptée depuis belle lurette mais ils refusent délibéremment de fabriquer mon titre de séjour. Depuis que Bruno Retailleau est devenu ministre de l'intérieur, les étrangers vivent un véritable enfer avec ces satanés de préfecture. Il est fidèle à lui-même et à l'extrême droite. C'est un véritable bonheur pour eux pour nous voir dans cette galère. J'ai perdu plusieurs opportunités d'emploi à cause de cette préfecture, encore aujourd'hui j'ai une proposition de contrat sur la table pour un poste cadre que je risque encore de perdre et les revenus qui vont avec. Je n'ai pas travaillé une seule heure depuis 5 mois. Ils ne répondent ni aux courriers, ni aux mails, ni aux appels téléphoniques. Si je perds ce contrat, je vais automatiquement porter plainte et demander des dédommagement et surtout me rembourser les revenus que ce contrat m'aurait permis de gagner. Je prie pour m'en sortir de cette torture psychologique et je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette préfecture, PLUS JAMAIS."

"mon titre de séjour expire le 7 juin 2025 et j’ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour le 12 mars 2025 avec demande de carte de résident. Après deux mois, je suis informée que mon dossier est classé sans suite en l’absence d’un certain nombre de documents qui n’est pas demandé que le site de renouvellement titre Vpf. Il n’existe pas de champ pour joindre les justificatifs de revenus, l’acte de mariage etc… et on me demande de faire une nouvelle demande de dossier. Qu’on me demande des documents complémentaires je peux comprendre mais le dossier est classé et impossible de vous joindre. J’ai refait une nouvelle demande alors que J’ai fait la première demande de renouvellement 3 mois avant l’expiration du titre et là je me retrouve hors délais en raison des longs délais de traitement. Vous n’imaginez pas comment vous pouvez détruire la vie des gens (rupture contrat de travail, enfant à charge, impossibilité de voyager pour des urgences…) Et pourtant je paye correctement mes impôts , j’ai un comportement exemplaire, je respecte les principes et valeurs de la France."

"Catastrophique 5 mois pour obtenir un renouvellement de titre de séjour, entraînant des répercussions sur notre vie professionnelle. 3 mois pour fabriquer le nouveau titre Et maintenant c'est impossible de prendre des rendez-vous pour le récupérer puisqu'il n'y a jamais de créneaux disponibles !"

"C'est dommage que je ne peux pas mettre 0/5 mais franchement la préfecture de Nanterre est catastrophique. Ils sont super longs à traiter les dossiers, ils nous ne considèrent pas comme des êtres humains et le personnel, notamment des agents de sécurité se sont montrés malpolis et agressifs. Si vous devez faire vos démarches administratives, je vous conseille de ne pas les faire à Nanterre."

"Aucun acceuil téléphonique service renouvellement carte vtc une personne qui donne les mauvaises informations qui correspond pas du tout au informations sur le site en 2025 on vit une Bureaucratie sans limite"

"Ce que j’ai vécu au guichet 1B le 25 avril 2025 est tout simplement inacceptable. L’agent présente ce jour-là s’est crue autorisée à critiquer mon pays d’origine, à juger ses lois, et à m’attaquer personnellement sous couvert d’un dossier administratif. Qu’elle soit incapable de gérer un dossier un peu complexe est déjà un problème, mais qu’en plus elle se permette d’ouvrir la bouche pour émettre des jugements racistes et arrogants dépasse toutes les limites. Je ne suis pas venue pour entendre les opinions d’une fonctionnaire frustrée, mal formée, et visiblement plus intéressée par ses propres idées que par son rôle. Qu’elle garde ses leçons de géopolitique pour sa vie privée : derrière un guichet, on applique la loi, on respecte les usagers, point."

"J'avais rendez-vous le 25 avril à 11h30 A la préfecture de Nanterre. Franchement, j'ai trouvé l'ambiance formidable, avec un excellent accueil et un professionnalisme remarquable de la part du personnel, notamment à l'accueil des étrangers, (Guichet 1A) J'ai été accueilli par une jeune femme, dont j'ignore le nom, aux cheveux noirs et aux lèvres rouges. Elle était très gentille, réactive et toujours prête à répondre à toutes mes questions. J'ai quitté le commissariat avec une excellente impression. Je lui donnerais plus de 5 étoiles si possible. Merci encore pour votre professionnalisme !"

"Belle accueil au bureau b5 des titre etranger Une agent administratif à pris très vitre en charge le dossier de ma mère en fauteuil roulant lors de sont rendez-vous Cet jeune femme est brune cheveux jusqu'à epaule avec un.jolie rouge à lèvres rouge plutôt fine et très avenante merci à elle d'avoir pus nous soulager car ma maman appréhender se rendez vois Courage aux équipes administratif car l attente est effectivement longue pour un renouvellement de carte de séjour mais les équipes administratif sont également très débordé et réactif malgré tout ."

"J'ai eu un permis de séjour de six mois de 2021 à aujourd'hui. Je leur ai envoyé le dossier complet le 16 septembre. A ce jour, il n'y a pas de rendez-vous. J’espère rendre les choses plus faciles pour tout le monde."

"Une catastrophe, impossible de faire avancer mon dossier en ligne une étape bloque et lorsque j'essaye d'avoir un rdv en ligne impossible également. J'ai appelé le standard et je suis tombée sur une dame extrêmement désagréable qui n'avait manifestement pas envie de travailler ou de me répondre. Elle n'avait qu'une phrase à la bouche pas de rdv par téléphone qu'elle a du me répéter dès que j'osais ouvrir la bouche 5 ou 6 fois. Elle ne répondait pas aux questions et ça lui a arraché la bouche de me donner le mail de contact de la préfecture avant de me raccrocher au nez. Vraiment les démarches sont déjà très compliquées mais cet entretient était lunaire."

"Si vous avez un problème particulier avec votre dossier, il est impossible d'obtenir un rendez-vous ou des informations pertinentes (généralement, c'est presque impossible, car ils ne répondent ni au téléphone ni en ligne, ou ne comprennent pas la situation). Ils ne vous laissent pas entrer sans rendez-vous, vous ne pouvez donc même pas parler à quelqu'un pour comprendre la marche à suivre. Où est-il acceptable de traiter les gens ainsi sans les aider à obtenir les bonnes informations ni leur expliquer leur situation ?"

"Je me suis rendue à la Préfecture de Nanterre aujourd’hui avec mes deux bébés jumeaux de 20 mois afin de récupérer leur DCEM. J’ai dû m’arranger avec mon employeur en plus de faire un long trajet en transport en commun en poussette double. Lors du rdv, les documents présentés ont été refusés et je n’ai pas pu récupérer les DCEM. On m’explique que le passeport était périmé depuis 3 semaines et que l’attestation consulaire, en langue portugaise, devrait avoir une traduction en français. En plus, le personnel était en contradiction : un agent voulait accepter les papiers et l'autre lui disait de refuser. Or, dans la convocation il n’est pas précisé que le passeport doit être en cours de validité et ni que les documents en langue étrangère doivent être traduits en français. Cela est regrettable car je ne serais bien évidemment pas venue avec mes deux bébés si les informations étaient plus précises à ce sujet. Voici l’extrait de la convocation : « Vous devrez être muni des documents suivants : - Le passeport de l’enfant mineur (ou un autre justificatif de nationalité avec photographie : attestation consulaire, carte nationale d’identité, carte consulaire…) » Afin d’éviter de telles situations, très désagréables, les courriers et convocations devraient être mieux rédigés, avec des informations précises qui ne donnent pas la place à des ambiguïtés. Et les personnels mieux formés. Cela s’avère un véritable reflet d’incompétence."

"J'appelle pour avoir un rendez vous pour le renouvellement du titre de séjour. On me dit qu'il faut regarder sur le site et ca donne des créneaux aléatoires. En mode si vous avez de la chance vous aurez un rendez-vous. Aucune solution n'a été trouvée. Virez ces gens qu'ils travaillent ou pas ça ne changera rien à ce point. Au moins ca fera des économies. Vraiment un service odieux !"

"Accès compliqué. Le service du séjour des étrangers, bien que mieux organisé, a un personnel pas toujours capable de répondre aux problématiques exposées."

"C'est une forteresse. On n'y rentre que sur rendez-vous. Par contre le personnel à l'intérieur est très mal formé. Il y en a un qui vous dit on n'accepte pas ce document et l'autre si si c'est bon. J’ai appelé le standard pour information. La dame est très désagréable, méchante, la première fois elle m’a mis en attente. J’ai rappelé elle m’a engueuler et raccrocher au nez. Je tiens à exprimer ma grande déception et ma non-satisfaction à l'égard des services de la préfecture. Quand est-ce qu'ils bossent dans cette préfecture, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, par mail je n'en parle même pas (trop moderne pour eux sûrement). Pauvre pays qui touche le fond avec des incapables de la sorte. Un jugement interminable et pénible qui a durer de 10h jusqu’à 20h. Vraiment fatiguant d’être rester là bas pendant 10h et être passer au final qu’à 13h franchement cette journée a été insoutenable. Pour au final revenir le 18 janvier 2024 et après qu’il va sûrement avoir un report d’audience mais qu’il faut être présent pour signer des documents. Après niveau vigile et surveillance rien à dire franchement sympa de fou, il m’ont garder ma trottinette le temps que j’aille régler l’audience de mon conjoint. Par ailleurs mon conjoint doit avoir le bracelet depuis le mois d’avril, mais il a toujours rien soit disant la juge d’application des peines n’a plus de greffière et doit rédiger elle même les audiences ou je ne sais quoi."