Préfecture d'Eure et Loir

"je n arrive a avoir aucune réponse ces horrible"

"Le personnel tant du standard que des services est très aimable et compétent, à condition d'être soi-même un minimum courtois. Les grincheux se lamenteront si par malheur ces vraies personnes sont remplacées par des IA."

"Objet : Signalement – comportement inapproprié d’un véhicule de la Police nationale À l’attention de Monsieur le Préfet, Le 14 août 2025 à 06 h 30, j’ai constaté qu’un véhicule de la Police nationale circulait rue d’Ablis, en direction du centre-ville, fenêtres ouvertes et musique à volume très élevé (de type rap). Ce comportement, de la part de représentants de l’ordre public, me semble contraire à leurs missions de maintien de l’ordre et de tranquillité publique, ainsi qu’à leur devoir d’exemplarité. Les faits constituent, selon moi, un tapage nocturne (puisque celui-ci s’est produit avant 07 h 00), un trouble à l’ordre public et un trouble du voisinage. Par ailleurs, ce comportement pourrait relever de l’article R412-6 du Code de la route, relatif aux obligations générales de prudence de l’automobiliste, qui précise qu’écouter de la musique à un niveau sonore trop élevé est passible d’une amende (75 € depuis le 1er juillet 2015). Je sollicite donc que ces faits soient vérifiés et que les agents concernés soient rappelés à leurs obligations, afin que la Police nationale continue de donner l’exemple et de préserver la confiance du public. Veuillez agréer, Monsieur le Préfet, l’expression de ma considération distinguée."

"Je viens d'avoir la préfecture au téléphone. Ils m'annoncent qu'ils ont perdu mon dossier de renouvellement que j'ai remis en mains propres à l'accueil de la préfecture. Je n'ai eu aucun document prouvant mon dépôt, j'ai en revanche eu des reproches venant de l'agent à l'accueil me disant qu'elle n'est pas sûr qu'ils vont traiter ma demande car la date d'expiration du titre était proche. Il semble qu'elle se prenait pour le préfet or son travail est de transmettre les documents et de renseigner. Mon dossier a dû être jeté à la poubelle et à moi de réparer son incompétence en redéposant un dossier. Ce manque de sérieux, de considération et de respect est déplorable."

"1er contact le 10 juin, appel, email :on vous répondra rapidement, dans la semaine, le 13 juillet : rien. On sent des fonctionnaires concernés, dévoués et travailleurs (100% ironique). Quand l'Etat sous toutes ses formes est totalement défaillant."

"excellent service, réponse rapide. Merci beaucoup pour ce que vous faites."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Pire préfecture d'Eure et loir. Réponse désagréable par mail, aucun respect des consignes ni des délais. Ils m'ont volontairement bloqué dans des délais d'urgence pour un titre professionnel, ce qui m'a amené à une rupture de contrat, car ils n'ont pas respecté les délais d'envoi et d'émission de documents, malgré que ce soit écris noir sur blanc. A FUIR"

"Préfecture proches centre, CAF, CPAM, TRÉSOR PUBLIC. Assez rapide suivant vos besoins."

"Bonjour, Suite à le récupération de mon permis de conduire, j’ai eu affaire à un fonctionnaire doté d’un professionnalisme digne de notre société actuelle. aucun respect au téléphone jusqu’à raccrocher au nez car nous n’allions pas en son sens. Je ne recommande absolument pas le service."

"Aucun médecin de ville ne m'a invité à passer devant la commission médicale d'aptitude au permis de conduire. Je n'ai pas eu de point en moins depuis mon obtention du permis B cependant la préfecture veut m'obliger à être examiné par ses médecins spécialistes. C'est là une incohérence totale par la Préfecture d’Eure-et-Loir. Je désapprouve cette situation."

"Je n'ai eu a faire a eux qu'une seule fois, par téléphone et mail. tout s'est bien passé dans les délais qu'ils m'avaient annoncé. Rien a reproché!"

"Plus ça va plus i boss de moin en moin a la préfecture de Chartres déplorable leur service si vous êtes débordés faudrait penser a embauché de plus un possible de les avoir au téléphone"

"Personnel aimable courtois , gentil et arrangeant. Ils répondent aux mails dans des délais raisonnable, rien à dire impeccable"

"accueil parfait compréhension totale communications pertinente à suivre sur le rappel au service compétent indiqué. Merci aux EQUIPES merci pour le respect de l'USAGER"

"Faites votre passeport autrement si vous pouvez, délai trop long, on s en moque si vous en avez besoin pour une date imposée. On paye un service en plus"

"J'ai eu un monsieur très gentil au téléphone ce matin à 7h45, qui m'a expliqué pourquoi les retards ne sont pas de leur faute mais bien de la faute de l'ANTS. Je le remercies. Par contre je ne remercies pas l'ANTS qui ne sont qu'une bande d'incapables."

"J'appelle ce jour pour un simple renseignement je suis tomber sur une personne méprisante et arrogante. Pour un service public c'est inadmissible et honteux que un soit disant professionnelle du service public qui méprisent leur propre citoyens. le reflet méprisant de nos service public envers leur citoyens. Je tiens à rappeler que le service public doit être présent et exemplaire pour leurs citoyen pas l'inverse. La personne que j'ai eu au téléphone devrait resté chez elle et laisse sa place à une personne engagé et avec des valeurs Par ce que son poste lui a donné le melon voir la pastèque. Utilisé son statut professionnelle pour écrasé les autres c'est honteux !!!"

"Moi , je trouve cette préfecture très bien le personnel le service accueil aux guichet les dames sont très courtoises ... bien fluide etc... il faut juste être patient avec cette préfecture. car il y a pir ailleurs..."

"Depuis 2 ans cette préfecture suit le dossier de renouvellement de titre pour ma belle soeur, à chaque fois pour toute question par mail ou par téléphone nous avons eu une réponse en quelques heures avec gentillesse, bienveillance et en adéquation avec notre demande initiale, même l'accueil physique sur place est agréable et cordiale, cela fait très plaisir de voir des personnes faire tout ce quelles peuvent pour aider et écouter les personnes qu'elles rencontrent. Merci beaucoup à FP pour son suivi et son aide permanente, même si certaines décisions finales ne seront pas de son ressort pour nous sortir de là. A bientôt & au plaisir !"

"Prise de rdv à l heure avec le défenseur des droits, personne compétante qui explique tb. Maintenant, j'espère, mon dossier va peut-être enfin aboutir depuis 27 mois que je suis ds les démarches suite à une amende de stationnement reçue en 2020 alors que j ai vendu le véhicule en 2016! Du pain béni pour Julien courbet."

"HONTEUX !!! Je les appel car ANTS me renvoie vers eux pour le changement de carte grise, je mets un temps fou avoir d avoir qq et cette personne me raccroche au nez sans même laisser parle...j ai juste eu le temps de dire Bonjour Quel HONTE"

"Reçus pour les papiers d’une famille ukrainienne, tout s’est très bien passé et on a pu même ressortir de la Préfecture avant l’heure prévue pour notre rendez-vous. De l’accueil par l’homme qui assurait la sécurité au prise en charge au guichet, tout le monde était courtois est professionnel. Merci à vous"

"Je ne trouve pas les mots. Tout est fait pour compliquer la vie. J ai énormément de peine face à l injustice qui règne dans ces lieux. Une amie Algérienne qui vient d arriver obtient 19ans en une semaine, Moi, ça fait 6 mois que je suis dans un suspens total bien qu'ayant déposé ma demande 3 mois avant l expiration de mon titre. A noter que cette amie ne parle pas français et qu à moi On me demande un diplôme A2 et sans prétention aucune, le français est presque ma deuxième langue. Il y a vraiment de quoi déprimer"

"Bonjour j’ai appelé pour avoir des renseignements pour un renouvellement de titre de séjour et je suis très content de l’accueil téléphonique très professionnel . La personne a été très attentive et a répondu à toutes mes questions. Je vous remercie. Je vous souhaite une bonne santé et une très bonne année"

"Lamentable, nous parlons ici d'un service public payé par nous les concitoyens ! Vous ne devriez pas l'oublier, nous avons pris rdv et une matinée de repos pour récupérer des documents d'identité avec rdv, résultat : les documents se trouvent à Dreux ! La personne ose nous dire que nous avons eu un appel( ???) pour nous prévenir; nous avons déposé le dossier à Chartres, pris un rdv à Chartres et reçu une confirmation de ce rdv! C'est une honte , si vous ne savez pas faire votre travail correctement d'autres personnes pourront le faire."

"Vous êtes lamentable de vouloir fermer le refuge La Taniere ,c est inhumain de votre part vous devriez avoir honte car des animaux qui ont déjà vécu dans d d'horribles conditions risquent de mourir à cause de vous!! On ne vous laissera pas faire, le mal vous retombera dessus Madame ,soyez en sure ."

"Leurs réponses aux mails sous 5 jours pour la préfecture et 48h pour le site ANTS, est totalement faux! J'ai envoyé plusieurs mails le 18 novembre, étant sans réponse, j'ai rappelé le 26. La dame m'annonce que le dernier mail reçu (de tous les mails en général ) est du 17 novembre... Peut-être demain,ou lundi pour une réponse"

"Vos examinateurs du permis de conduire sont navrants. Ma conjointe à pris deux rendez vous, deux fois annulés sans motif donné. Nous avons dépensé 1500 euros dans le permis nous devons déménagé à 800km de Chartres tout est perdu. Si vos examinateur ne souhaite pas travailler embaucher des gens motivés ce n'est pas ce qui manque. Le manque de sérieux est clairement décevant !!!"

"La chef de la préfecture est ça va pas. Elle ne travaille pas. J'ai demandé ma carte de séjour avant 9 mois. Toujours attend sauf raison."

"Serveur vocal, le pire jamais vu, tout est reporté sur le site avec détails à n'en plus finir. Plus aucune possibilité d'avoir une personne physique en ligne. Bravo l'état, on peut alors se poser la question si l'arrivée du covid n'aurait pas un quelconque lien avec la volonté de supprimer tout contact. cela tombe à pic non. SBE"

"dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Quasi impossible de les avoir au téléphone. Parfois sa vous raccroche même au nez. Et lorsque vous essayez d'avoir une information, celle ci est erroné et vous fais recommencer la procédure de A à Z. Bref, une incompétence flagrante."

"Heureusement que la dame de l'accueil et compétente et professionnel. La seul personne qui à était capable de me donner une réponse Clair et rapide !! Après des heure d'attente au téléphone. Pas évident.. Pauvres france le systèmes fait peur. vive la France.. C'est une honte"

"Déplorable. Chaque appel téléphonique se traduit par un temps d'attente avant de couper !! Monsieur le préfet, s'il vous plait lisez ces avis. C'est l'image de l'établissement dont vous êtes responsable qui se reflète. ..."

"Est ce que c'est normal que je n'arrive pas à prendre rendez vous pour échanger mon permis d'étranger depuis des mois ? !!!!! Et en passant à la préfecture l'agent me dit q'elle peut rien faire et qu'il faut se connecter à 3h du mat !!!!!!"

"Aucun respect pour le temps de ceux qui viennent. Impossible d’avoir des renseignements par mail. Des attentes ridiculement longues. Dommage que la France ne peut pas faire mieux. Le personnel peut être gentil quand il le sent..."

"Des employés d'accueil avec la classe de poissonnières à la criée... Bref une préfecture qui est à l'image du pays... Nul nul nul. Impossible de les joindre par téléphone pour quoique ce soit (à part peut être une demande de titre de séjour?) et à peine capable de vous renseigner lorsque vous vous déplacez sur place. Agréable lorsque vous venez de Maintenon... et je n'aborde pas les difficultés pour se garer par là bas (obliger de banquer banquer banquer!)... Bref un lieu à éviter! Sauf si vous n'avez besoin de rien!"

"L'acharnement sur la Tanière et les menaces que vous leur avez proféré sont inqualifiables... à part faire des reproches sur les aides qu'ils ont légitimement touchés, vous n'avez rien fait d'autre... Vous agissez exactement comme ce qui nous sert de président en menaçant et en réprimant... Vous n'êtes qu'une institution illégitime, vous n'agissez pas dans l'intérêt des gens."

"Inadmissible!! impossible de joindre ce service public. Le standard ne répond jamais! Comment prévenir si l'on ne peut venir à une convocation suite à une hospitalisation. Rien aucun service ne répond. Même pas le temps de répondre par mail!!! Pourtant maintenant la plupart des choses se font sur internet et sur rendez-vous, vous devez être moins surchargé, messieurs-dames les fonctionnaires!!!"

"Impossible de joindre qui que ce soit, après avoir patienté le mardi de 14h à 16h pour des renseignement carte grise, personne ne peut répondre au téléphone. Vivement que toutes les personnes inutiles soit remercié par lettre de licenciement pour plan économique de l'état. Fonctionnaires encore et toujours inutiles et aller pas me dire qu'il ne peuvent pas répondre à tout le monde au vue des tonnes d'avis négatifs...."

"Service déplorable ! 30 minutes d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone, après s'être battu avec une boite vocale nul. Les personnes de l'accueil ne sont pas forcément de bonne humeur au téléphone et les renseignements donnés laisse à désirer ! Service permis ouvert UNIQUEMENT le mardi et jeudi matin, un scandale !! Bref heureusement pour eux que le minimum de la note soit 1 sinon j'aurai mis 0. Remettez vous au travail messieurs,dames !"

"Vous devez les appeler en ce qui concerne les cartes grises (dites complexes) suite à un décès ! PROBLEME, le service ne réponde pas ! il vous laisse sur messagerie !!!!! Si il y a une réforme à faire sur les fonctionnaires elle est bien dans les préfectures !!!!"

"Je n'ai jamais vu un accueil téléphonique aussi déplorable ! Déjà les horaires restreints de 14h à 16h , Lundi et Jeudi uniquement pour le guichet Permis de conduire, il ne faut pas se louper. Ensuite, entre le son hachuré/inaudible du standard à certaines heures, et redirection de l'appel parce que le service ne répond pas, il faut s'y reprendre à 4~6 fois pour ne serait-ce qu'atteindre le bon service. Une perte de temps impressionnante, surtout quand on connaît ce qu'il est possible de faire en téléphonie et en particulier en standard de téléphonie fixe (le simple principe de file d'attente réduirait bien des problèmes)."

"horaire pour retirer un permis BSR : 9 heures à 12h30..... Voilà l'exemple de travail de la France !!!!!!! Nous sommes commerçants. Heureusement que nous sommes disponibles pour notre clientèle plus de 3 heures 30 par jour car nous ferions faillite dans le mois.... Vive les fonctionnaires et notre service publique est plus qu'en faillite. Vivement que les fonctionnaires deviennent rentables ....... l'étoile n'est pas méritée .... la note serait de -10 sur 20."

"Vendredi 30/09/2016 15h20 après avoir consulté les horaires sur internet (fermeture 16h00)...vous avez mal compris ce n'est que le matin pour les cg et sur rdv ! . 3 personnes à l'accueil pour faire ce genre d'annonce ... la personne devant moi ressortie sans aucune aide suite à une perte de papiers... on sort légitimement en se demandant à quoi cela sert de payer des impôts ..."

"Déjà injoignable par téléphone, message automatique: le service que vous demandez est ouvert de...à....(ok, je suis dans les horaires) rdv que l'après-midi (j'appelle pour fixer un rdv, justement). Dring ça raccroche tout seul. Ok pas possible de fixer un rdv par téléphone. Demande de permis international. J'y vais avec tous les papiers en main, grand sourire, sur le site il est indiqué que cela peut être fait sur place. En fait, non, il faut revenir ou fournir un recommandé avec accusé de réception. Je me déplace deux fois à la poste, car les informations de la guichetière (très très mal aimable et hautaine, malgré la courtoisie et la politesse avec lesquelles je me suis adressée à elle) sont incomplètes. Je fournis donc le recommandé à 4.92 euros. Je reçois le document: nom de ville et nom de famille mal orthographiés. Et je reçois le courrier en simple lettre suivie à 1.10 euros. Où est passé mon timbre? Si le recommandé est obligatoire pourquoi ai-je pas reçu mon document dans la lettre recommandée que j'avais complétée. Rebelote, service téléphonique injoignable.---) 180 km pour un document (urgent) car nous sommes dotés d'un service public incompétent. Et on nous parle de service public exemplaire."

"1 étoile puisque pas de possibilité de zéro ! Un énorme problème d'aimabilites au niveau de l'accueil (personne de la quarantaine blonde au cheveux court) A peine arrivé des 9h nous regarde de haut en bas Personnel a recadrer ! Bon à rien ! certe il y as beaucoup de monde mais ce n'est pas une raison pour etre mal aimable !"

"Plus d'une semaine que j'essaie de les joindre , ça sonne de longues minutes sans que personne ne répondent !!! c'est quand même incroyable. Mais que faites vous ???!! Pause café en continue ?!! maintenant même le standard téléphonique m'hérissent les poils attention nos horaires changent, la préfecture est ouverte du lundi au vendredi de 10h50 à 11h et de 15h30 à 16h (ironique) mais la j'en ai marre !! Doucement le matin , pas trop vite l'après midi"

"J'ai jamais vue ca! Aprés plusieurs appel où l'on tombe sur une boite automatique sa sonne enfin... MAIS PERSONNE ne répond!! Et j'ai pourtant appelé aux horaires d'ouverture indiqué! C'est honteux! A ce demander pourquoi ils son payé!"

"L'étoile c'est uniquement pour être publié. Site Incomplet : données pour prises de rendez-vous inexistantes , il faut aller en préfecture pour les avoir. Les prise de rendez-vous en ligne se font à des horaires inadmissibles pour un service publique : à partir de minuit dans la nuit de dimanche à lundi. Quels sont les fonctionnaires de la préfecture qui travaillent à cet horaire ? Je vous rappelle que la préfecture n'est ouverte que de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h30. Sans compter que si l'on va à la préfecture les agents vous donnent un rendez-vous en se débrouillant pour vous le donner hors délais, ainsi vous payez les amendes de dépassement ET ILS VOUS DISENT la bouche en cœur QU'ILS VOUS FONT UNE FAVEUR. Tu parles on se moque de nous."

"Comment on peut en arriver à ce stade là... Au téléphone, on ne tombe jamais sur quelqu'un, et au guichet, on t'envoie gentiment promener, avec un air hautain et suffisant. Pour mes prochaines démarches administratives, si je peux passer outre ces glandeurs, je ne vais pas me gêner !"