Préfecture d'Ille-et-Vilaine

"Service téléphonique totalement inutile. Impossible d'avoir un opérateur téléphonique afin d'obtenir une information sur une CNI. Automatiquement renvoyée sur le site Internet de l'ANTS."

"Très organisé, simple et pratique. Il suffit de prendre rendez-vous en ligne à l'avance et tout se déroulera parfaitement.Le personnel a bien expliqué et était très sympathique. Merci beaucoup."

"Scandaleux ! Impossible de joindre les nos demandes . Attente interminable au téléphone Ça mérite un ZÉRO étoile Que font ces fonctionnaires ? Elle est confortable la place 😩"

"Très belle préfecture, mieux organisée qu'avant. Que sur rdv donc ça va super vite. Très sécurisée et ça fait du bien de voir une sécurité efficace."

"Mr qui était au standard le 01/08/25 d’un désagréable et d’arrogance. Même pas le temps d’expliquer la situation que Mr se permet de faire une morale en criant. La préfecture ferait bien de faire des audits sur les enregistrements téléphoniques car oui le client est pas toujours facile non plus, mais alors lui juste d’un irrespect gratuit lors d’une simple demande de renseignements."

"J'accompagnais une jeune fille pour son visa étudiant. Je n'ai pas pu rentrer dans l'Office (même pour l'attendre), on m'a laissé en plein soleil. Seule la personne au rendez-vous peut rentrer. Plus que des bureaux pour les étrangers (visa de séjour, visa étudiant)... Plus de bureau pour les cartes grises."

"Après plusieurs relances, je reçois toujours la même réponse toute faite. J'ai déposé depuis octobre 2023 la demande de document de voyage pour ma fille et puis nous avons été convoqués pour une prise d'empreintes. Une fois à la préfecture, la dame nous apprend que pour les mineurs pas de prise d'empreintes et qu'il s'agit d'une erreur de nous avoir convoqués pour cela. Elle nous assure que la réponse ne doit plus tarder depuis début février, mais toujours rien. Ce que nous déplorons en tant qu'étrangers, hormis les délais longs, c'est l'opacité de l'information et la difficulté à communiquer convenablement avec la préfecture. Les algorithmes ne sont pas faits pour répondre à toutes nos questions. Dans notre cas , j'envoie des messages concernant un document de voyage et on nous répond par un message en parlant de DCEM( document de circulation pour enfants mineurs). Des familles entières restent dans le flou ne sachant pas , pour celles qui ont un projet de voyage, si elles peuvent anticiper l'achat d'un billet pour leurs vacances. Nous espérons et réclamons une amélioration du service de la préfecture très rapidement !"

"Incompréhensible qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile vu l’accueil que j’ai reçu. 2 appels pendant lesquels mon interlocuteur/trice raccroche sans prendre en compte ma demande. Une démarche au même niveau que l’empathie : 0."

"J'ai fait le déplacement car personne ne répondait au téléphone. Les bâtiments sont très très beaux de l'extérieur, mais impossible d'y rentrer sans RDV et en plus pour se garer c'est une vraie galère. Bref, on sait où va notre argent public. Je veux juste récupérer ma carte grise qui a atterri là-bas depuis des semaines, je suis en règle, tout est Ok, mais impossible de prendre un RDV pour ce motif, j'ai fait une demande en ligne mais aucune nouvelle depuis un mois. Mon dossier n'est pas compliqué à gérer et devrait prendre 5 minutes pour être réglé. Comment est-ce possible d'en être arrivé à une telle inefficacité ? La soit disant simplification via le tout numérique cela ne fonctionne pas pour le service publique."

"Je mets 5 étoiles parce que les autres sont juste aigris et de mauvaise foi Courage à ceux qui bossent à la préfecture, ça doit pas être facile tous les jours d'être confrontés à des personnes désagréables"

"Une standardiste désagréable et incompétente. Si vous n’êtes pas heureuse dans votre travail pensez à changer pour le bien de tous."

"Une honte ! J’ai déposer la demande de titre de séjour pour mon mari le 11/03/2024 nous somme le 25 février 2025 et je n’ai toujours rien reçu!! Pas de service téléphonique pour ce motif et pour un rendez vous vous pouvez toujours attendre quand les poules auront des dents mais qu’est ce qu’est devenue la France !! C’est inimaginable ."

"HONTEUX POUR RESTER POLIE! Laisse vivre les gens dans des bâtiments insalubres, alors qu ils ont connaissances que j ai des soucis de santé et une reconnaissance handicapé, sans faire le relogement obligatoire dans un logement et bâtiment decent,à leur charge(7points de danger constaté en 2021)puisque les propriétaires ne le font pas , selon le code de la construction et de l habitation, qu ils n ont pas l air de connaître, triste pour une préfecture. N applique pas 1 arrêté d insalubrité, de sécurité, du bâtiment et parties communes constaté insalubre par ARS depuis 2021. Danger sur la sante et sécurité, et pourtant il vous laisse dans ce bâtiment malgré tout depuis 3ans!!!!. DPE G+,Constat d huissier et d expert bâtiment à l appui . Lors d insalubrité un bail ne peut pas etre suspendu, pour la protection du locataire, et pourtant , le congé de vente frauduleux, leur ai accordé, Le monde à l envers. Vous menace d expulsion! Ils sont forts pour mettre la pression aux gens pour les mettre à la rue, en se déchargeant de leurs propres responsabilités de reloger les personnes puisqu ils l imposent pas aux propriétaires , la responsabilité leur revient, et apres des dossiers au tribunal administratif s accumulent, faut pas s étonner. Leur menace ne m atteint pas etant donné que je suis à ma place, que le congé est frauduleux, que l immeuble est insalubre et qu'il est interdit d expulser un locataire qui n a pas eu 3 propositions de relogement décent selon ses besoins. Ils se protégent tous de leur faute, magouille et compagnie, se sentent au dessus des lois par leur statut. Puisque avec les lois et la politesse ,ils font les sourds et les muets, je tiens à en informer les personnes à travers ce message de leur inaction concernant ma situation d un immeuble insalubre. Ne faite pas appel à eux , perte de temps, ils protégent les propriétaires, car si les propriétaires ne vous relogent pas ou font pas les travaux, c est de leur responsabilité , donc il est de leur intérêt de les protéger, et degager les locataires qui respectent les lois, pour les faire taire, en faisant des rapports bidons, et vous menace de vous expulser avec force de l ordre pour vous impressionner. Toute méthode est bonne pour se decharger de ses responsabilités, et pour faire peur aux gens. Voilà la faiblesse de la préfecture d Ille et vilaine, quand on voit les avis sur cette préfecture, c est pire que minable. . INFORMATION IMPORTANTE Ils m ont Expulsé le 30 octobre 24, sans relogement!!avec 3 gendarmes, pour vous intimider, ce sentent fort face à une femme seule, groupir les moutons! Le relogement est à leur charge et frais lors d un immeuble insalubre, en Ille et Vilaine, ils connaissent pas les lois et les procedures sur les immeubles insalubres alors qu ils sont alertés depuis 2021, ils connaissent seulement celle qui vont dans leur sens et qui les protègent. Ils vous dégagent de votre logement comme de la merde en se dechargeant de leur responsabilité, et en ecoutant plus les mensonges, que la personne concernée qui alerte depuis des années. Faut la faire taire, elle nous emmerde!, faut enterrer et noyer le dossier!, la seule solution l expulser et la ruiner dans tous les sens du terme(moralement, physiquement, financierement...) pour la démunir, On applaudit la magouille bien ficelée en Ille et Vilaine, des personnes qui sont soi disant là pour proteger la population, la sécurité et la santé des personnes.!!! Aucun respect de l être humain. LA MALHONNÊTETÉ ET LE MAL QUE L ON FAIT GRATUITEMENT AUX PERSONNES HONNETES , ON SE LE REPREND EN PLEIN EFFET BOOMERANG, UN JOUR OU L AUTRE. BONNE RECEPTION🌟 J ai oublié le plus important le nom de ce bled MARCILLE ROBERT, là oû avait déjà été médiatisé une boulangerie insalubre!!! Croyez moi bien que mon histoire va faire du bruit! J y ai contacté l émission de Julien Courbet, les médias, et des associations droit des femmes pour resoudre cette injustice de magouilles dans ce département."

"Ou vont ils chercher ces standardistes? Une femme exécrable au téléphone et incompétente. A quoi bon garder des employés qui ne servent à rien ? Vivement l'intelligence artificielle ."

"Il serait temps de remettre l'humain au coeur du service dit public !! C'est infernal de devoir tout faire sur internet, mais lorsque nous sommes en dehors des cases pour la machine, ya pas un interlocuteur pour répondre a mes demandes, c'est effrayant de voir autant de j'en foutisme !! Bravo les gars vous brassé plus d'aire que les éoliennes"

"Suite à une demande effectuée cet été auprès de la préfecture et sans réponse à ce jour, je suis passée par l'accueil pour joindre le service en question. Une femme me répond qu'il faut faire ma demande par mail : ce que je fais aussitôt. Toujours sans réponse je lui demande de joindre le service par téléphone. Elle me répond que c'est impossible. Donc pas de solution ! Je lui demande comment faire : Toujours faites un mail. Histoire sans fin!. Des services injoignables et une hôtesse d'accueil qui me dit souhaiter également que le standard soit sous répondeur : quel tact! Personne plutôt antipathique... Beaucoup de choses à revoir sur les façons de contacter les services et les relations humaines.... Bref : femmes au standard désagréables , incompétentes , méprisantes : pourquoi garde t on des personnes d'aucune utilité ?"

"Un appelle cours mais intense avec une … l’amabilité ? Dès la première phrases coupées la parole puis ( oui mais nan Mr,) n’écoute pas ce qu’on lui dit au final un appelle pour être dirigé vers la personne concernée comme cela a déjà été fais, soldé en un ( non mais c’est pas moi qui gère ça hein) logique je le sais puisque je ne viens pas pour discuter avec mais pour être redirigé vers la personne compétent. Bref bonne journée au revoir … ça reflète bien la qualité de nos services « publiques » Bref, comme indiqué plus bas (Il serait grand temps que les autorités compétentes s'intéressent au travail qui est réellement effectué dans ces bureaux !!! )"

"Service excellent, ils étaient réactifs avec ma situation un peu compliqué, ils m'ont donné un deuxième rdv pour fournir les documents manquants"

"Service catastrophique !!! Ne répond jamais au téléphone ou aux email ! J’en suis rendu à me demander si cette préfecture existe t’elle réellement ?"

"J’appelle ce matin concernant ma carte grise non reçu depuis 5 mois en ayant fait plusieurs fois toutes les démarches afin de la recevoir Je tombe sur un standardiste qui je pense a des problèmes de communication avec autrui Manque totale de respect et de pédagogie Je l’appelle une deuxième fois car la démarche qu’il m’a demandé de faire ne fonctionnait pas ( évidemment il ne m’a pas donné la bonne démarche à faire mais il n’en démord pas ) Manque encore plus de pédagogie Je réitère mon appelle à l’ANTS et change ma démarche (trouve seule afin d’avoir un conseillé) et arrive à avoir un conseillé Il va falloir peut être revoir la façon de faire et de parler de cette personne car c’est lui que nous avons en premier au téléphone quand nous appelons la préfecture"

"Agent de sécurité très sympa et aidant contrairement à la personne du standard qui malheureusement ne comprend pas ce que l’on essaye de lui expliquer et tourne en rond dans son discours… Si jamais vous devez contacter l’ANTS composer le 3400 puis les choix 1 1 3 1 2 Merci pour la bienveillance de certains et l’incompétence d’autrui"

"Il serait grand temps que les autorités compétentes s'intéressent au travail qui est réellement effectué dans ces bureaux opaques !!! Aucun moyen de prendre rdv sur leur site, ne répondent pas aux email...Certainement payés à nos frais à boire du café toute la journée ! Je vais signaler en envoyant une lettre au président, pas le choix d'en arriver là"

"Question sur un permis il y a 10ans en me confirmant qu'il est validé et 10ans après sur un banal contrôle j'apprends que je roule avec un permis avec défaut. Bravo ! Impossible à joindre par téléphone et sur internet il nous prennent pour des moin que rien."

"Bonjour, Je ne sais même pas par où commencer : - les agents de sécurité qui ne font pas leur travail correctement, en nous prenant de haut. - 1) En 2024, j’appelle afin de connaître l’avancée pour un renouvellement de titre de séjour, et on me dit qu’au standard personne ne gère cette partie et donc personne pour nous renseigner. 2) les personnes aux standards, sont tout simplement incompétents. Après plusieurs relances, ils me demandent de saisir le défenseur de droit. - C’est inadmissible que les dossiers de titre de séjour soient trop longs pour le traitement mais surtout sans aucun suivi sur l’avancement de ces derniers. - Je m’adresse directement aux dirigeants de la préfecture d’Ille-et-Vilaine ; Merci de respecter les valeurs de la république française qui sont la Laïcité, la Citoyenneté, la Culture de l'engagement et la Lutte contre toutes les formes de discrimination et d’embaucher des salariés qui ont envie de travailler, de faire respecter ces valeurs et surtout respectez les gens peu-importe leurs cultures, leurs origines, leurs genres et leurs âges. Vive la république et vive la France 🇫🇷 PS: je préfère souligner que je suis français et pour mes renouvellements de carte d’identité ou passeport, dans les mairies on a à faire à des humains qui respectent autrui et qui font leur travail. Un grand merci à vous."

"Commission médicale : Vous aurez affaire à des personnes inhumaines. N'attendez aucune aide de leur part, il semble qu'ils prennent un malin plaisir à ne témoigner aucun respect ni empathie. Antipathique, hautain et loin d'être professionnel. Prendre de haut les gens est devenu leur manière d'être. Je suis sorti de là-bas avec une haine immense. Ils tapent sur les gens déjà à terre et qui pourtant respectent toutes leurs procédures. 50 euros pour 5 minutes de temps accompagné de moquerie sans aucune gêne. Cela me désole de les savoir aussi bien dans leur peau malgré le poison qu'ils véhiculent."

"Un standard incompétent et un service Passeport - travail / urgence aux réponses malhonnêtes et mensongères. Sans m'étaler sur les raisons, ne comptez PAS sur eux si vous êtes dans le besoin : perte de temps, d'argent et de santé mentale au rendez-vous."

"Bonjour Après plusieurs relances pour une demande d'attestation de prolongation de séjour toujours pas de retour alors que l'attestation dont je suis en possession expire ce dimanche 19 mai 2024. Toujours pas de réponse, j'appelle le standard j'ai même pas le temps d'expliquer ma situation la dame me répond mal et me raccroche. Je rappelle elle fait la même chose. Ce n'ai pas normal, je suis étudiante étrangère en fin de cycle, je demande car c'est mon droit. Je ne vois pas pourquoi on ne peut pas me renseigner ou encore me délivrer le document demande. J'ai fait le renouvellement de titre de séjour étudiant depuis le mois de février. Jusqu'à maintenant aucun retour. Ce n'est pas normal la manière dont l'une des standardiste m'a répondu et raccroché, c'est un manque total de respect."

"Malgré toutes mes démarches au près de la préfecture prise d'empreinte depuis le mois de janvier jusqu'à ce jour je me retrouve sans aucun document. Même pour m'envoyer un récépissé dans l'attente de ma carte de résident rien. C'est quoi cette préfecture Vraiment c'est une honte"

"L'entrée est très sécurisée par un personnel de sécurité poli. L'organisation est bonne et rodée. La prise en charge par les agents d'état pour traiter votre dossier est bonne et respectueuse."

"Honteux, premièrement pas de parking à proximité ni même de places ou d’accès pour personnes handicapées, portail très bien gardé par des agents ne laissant de droit de rentrer sans rendez-vous pas même pour se réchauffer dans le hall. Visiblement le gouvernement préfère construire de beaux bâtiments neufs avec nos impôts plutôt que d’engager du personnel pour s’occuper des problèmes qu’il laisse aux habitants d’Ille et Vilaine. Vive la démocratie française et son administration."

"Laisse les gens dans le flou, apparemment volontairement. Titre de séjour expiré, demande de renouvellement déposée depuis 3 mois mais impossible de travailler car aucun document délivré. Aucune réponse aux mails. COMBIEN DE TEMPS ATTENDRE ? Un loyer et des charges à payer ! Franchement..."

"Je suis obligée de laisser 1 étoile mais ce n'est pas représentatif de mon mécontentement vis à vis du traitement reçu que ce soit par l'agent de sécurité à l'entrée qui est d'une désagréabilité sans limite, des délais de traitement: un renouvellement de titre de voyage qui dure encore depuis Février 2023, or tous les documents ont été fournis, la demande est close, le titre est prêt (j'ai eu la confirmation par téléphone en réussissant à avoir une seule agente aimable depuis tous mes échanges) mais dans la nature, ils doivent revérifier où ils se trouvent et ils nous recontacteront ensuite (il nous avait apparemment envoyé un sms à un moment donnée que nous n'avons jamais reçu). Or depuis nous nous sommes manifestés à multiples reprises via l'ANEF, par email, par téléphone, sur place mais personne ne répond, personne ne veut recevoir et on m'a dit hier au téléphone qu'il faudrait deviner le fait de toujours mettre en PJ une copie de son titre de séjour lorsque l'on envoie un email pour que notre demande soit traitée. J'appelle à nouveau ce matin, au lieu de trouver une solution, on me parle mal, et l'agente écrit simplement un email à ses supérieurs et du coup il faut à nouveau attendre alors que ce fameux titre est prêt. C'est vraiment frustrant de se plier en quatre pour faire le nécessaire de son côté, lancer la procédure bien avant la date de l'expiration du titre du voyage, et se trouver toujours sans rien 10 mois plus tard à courir après tout le monde pour simplement obtenir ses documents. Tout est fait pour rendre la vie misérable à la personne étrangère qui tente de bien faire. Ces personnes ne voyagent pas tous les weekend pour voir leur proches mais après 18 ans, 20 ans pour simplement revoir un parent malade ou mourant et même pour cela il faut en baver. Ecœurant!"

"J'ai téléphoné deux fois pour concernant de dossier, la première dame m'a demandé mes coordonnées et mon adresse mail en disant qu'elle va transmettre ma demande. Alors j'ai attendu, pas de nouvelle. Donc j'ai appelé deuxième fois, une autre dame au téléphone, alors cette fois-ci elle m'a dit que je devais envoyer un mail. Elle ne voulait ni m'écouter, ni m'aider. Bravo pour vos travaux administratifs comme les clichés. Je vous mets 1 étoile, pour les gens qui sont gentils comme argent de sécurité, mais sinon je suis tellement dégouté que je paye mes impôts pour vous rémunérer......."

"Trois tours de pâté d'immeuble pour trouver le bâtiment, aucun panneau, pas de parking, hautes grilles tout autour: c'est officiel, nos préfectures n'ont plus vocation à accueillir du public. Que faites vous des mal-à-l'aise avec l'informatique ? Des personnes qui ne parlent pas français ? Des demandes complexes ? Ou tout simplement des gens comme moi qui préfèrent rencontrer un humain ? Ce matin, devant les grilles closes de la préfecture (et au téléphone avec un monsieur qui était très probablement à 20 mètres de moi dans les bureaux, qui m'expliquait que ne pouvais ni rentrer ni prendre de rdv), je n'avais pas l'impression d'être en France. Pour la première fois de ma vie, j'ai eu honte de notre service public, moi qui suis habituellement la première à en faire les louanges. Cette directive est certainement nationale. Quel monde êtes-vous en train de cautionner ? Celui des laisser-pour-compte ? Qui sème le mépris récolte la haine....et fait le beurre des partis politiques haineux."

"Dommage qu’il faut choisir au moins une étoile car c’est déjà trop. Impossible de prendre un rdv sur leur site…impossible de prendre des renseignements ni par téléphone ni par mail. Mais j’hallucine à quel point le système d’administration peut être à la r. a. m. asse!!! Et au niveau de la politesse des personnels qui y travaillent on en parle même pas. Le vigile qui se crois le roi du monde… Ce qui est encore plus inacceptable c’est que par contre le moment où mon visa va être expiré(car c’est impossible de prendre un rdv), là à ce moment là la seule chose qu’ils savent bien le faire c’est de te faire payer 180€ pour le retard! En plus de te faire payer 225 € pour une carte qui était valable à peine pour 5 mois et il faut à nouveau payer. 225+180+225+ le temps perdu et être insulté…. Tout ça en moins de 6 mois!!!! Mais où on vis?!"

"C'est un service public. Cela serait pas mal de prévoir abris (contre pluie et soleil) pour les personnes qui patientent. Et aussi des bancs... Le lieu est super isolé et il n'y aucune commodité à proximité (DAB, toilettes)"

"Très bon accueil de la part de tout le personnel de la préfecture. Je dois dire que mon dossier qui n'était pas simple a été traité de manière très humaine. Ça fait plaisir de voir que certains fonctionnaires ont encore un peu d'humanité... Mais comme tout n'est pas parfait, je dois dire que l'agent de sécurité qui tourne en sifflotant dans la salle où les usagers attendent, souvent dans des situations compliquées est très désagréable voire méprisant. Et je passe sur les blagues douteuses a ses collègues, qui esquissent un sourire gêné de politesse. Être fier de son travail ça passe, être hautain c'est autre chose. Peut être que travailler dans une préfecture peut monter a la tête...."

"Je suis totalement furieuse!!!! Cela fait un mois que j'essaie de prendre rendez-vous, sans succès. J'ai envoyé des mails et essayé d'appeler, mais il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit. Finalement, je me suis rendu en personne à la préfecture et ils m'ont dit de me connecter au site LUNDI à 8h. Et me voilà, lundi à 8h05, et il est toujours impossible de prendre un rendez-vous. !!! Je ne comprends pas comment il est possible de mettre en place un service aussi horrible pour accueillir les étrangers dans le pays. Nous faisons de notre mieux pour respecter les règles mises en place, sauf que la France rend impossible leur respect et ne se soucie pas suffisamment d'aider. Inacceptable !"

"Je suis mécontente du service sécurité de la préfecture qui pensent d'avoir tout le pouvoir sur les gens qui sont obligés de passer par leur porte. J'accompagne ma maman qui ne parle pas français, enceinte de presque 5 mois et dans le besoin de m'asseoir et d'aller aux toilettes, on ne me laisse pas rentrer sans aucun explication fiable ! Ac'est juste inacceptable, n'oubliez pas que vous avez vos places grâce aux impôts que nous payons"

"À améliorer au niveau de la communication des informations au public. Aucun avertissement sur la modification de la nouvelle adresse, Ni notifie par sms, Ni par mail. Envoie le sms juste avec le délai de récupération. Et, aussi marqué fermeture à 12h mais, ne prends plus à partir de 11h. On se déplace pendant 50 minutes pour rien et perdre notre temps de travail :("

"Pris contact avec préfecture suite hospitalisation d'un proche a l'étranger .. impossible de contacter la sécu depuis 15 jour, j'ai fait appel au représentant de l'État mais a priori ils ne gère pas ce genre de situation . C'est inadmissible de laissé de de personne dans cette situation"

"Aujourd'hui j'ai été témoins du comportement totalement inadapté d'un jeune agent de la sécurité. Je m'explique j'attendais dans la file d'attente à l'extérieur que l'on me renseigne car je n'avais pas pris de rendez-vous. Seules les personnes ayant pris rdv étaient prioritaires pour entrer. Quand une personne âgée et handicapée se présente. Elle voulait éviter la file d'attente ce que je comprend. Cette personne avait perdu tous ces papiers, bien sur pas d'internet pas su joindre les services donc est venue sur site à l'ancienne...les agents de sécurité lui ont ordonné sèchement de sortir du hall d'entrée. Elle a demandé de l'eau pour prendre ses médicaments qu'elle a obtenu, ensuite elle a demandé une chaise pour attendre dehors et là on la lui refuse sous prétexte qu'elle avait forcé le passage et qu'elle leur avait manqué de respect. Elle était pas suffisamment polie a leur gout. Je n'ai pas pu m'empêcher d'intervenir en leur précisant qu'il manquait sérieusement d'empathie. Il m'a quand même répondu qu'il avait été agressé par cette dame qui est entre parenthèse bien française. Je lui ai préciser que j'étais là depuis le début que j'avais vu toute la scène et qu'il ne fallait pas inverser les rôles en lui souhaitant de bien vieillir et de trouver des personnes bienveillantes. Cette dame est finalement repartie comme elle est venue avec un simple numéro de tel pour qu'elle prenne rdv pour pouvoir revenir. Ce comportement m'a mis très en colère et c'est ce genre d'attitude qui génère de la violence. Comportement idéal pour garder son taf mais ce n'est pas humain de traiter les gens comme ça. Suis dégoutée. Aujourd'hui il ne faut pas être vieux, être seul et avoir internet."

"Impossible d'avoir un rdv en ligne... et quand vous vous rendez sur place (en posant bien entendu une journée de congés), on vous dit d'appeler un numéro pour prendre rdv, numéro qui vous indique de vous rendre en ligne. A ce niveau là, autant supprimer le service, cela ira plus vite. Toujours un plaisir de constater l'excellent usage qui est fait de nos impôts"

"On est souvent plus enclin à donner son avis quand il est négatif, alors je donne le mien aujourd'hui puisque j'ai été très satisfait de la réponse donnée à mon appel. Je n'ai passé que peu de temps à attendre (évidemment il faut appeler à des heures creuses dans la mesure du possible), ai eu une personne agréable au téléphone et qui m'a donné les renseignements complets dont j'avais besoin concernant une cession de véhicule économiquement non réparable."

"Les personnes du standard téléphonique très désagréables. C'est la pire préfecture de France. Ne mérite même pas une étoile. Franchement très très grosse déception. S'ils ne veulent pas faire leur travail, ils n'ont qu'à demander une retraite anticipée et laisser des personnes aimables nous accueillir."

"Le pire service après Ameli. Ne répondent ni au téléphone, ni par mail. La question : comment se renseigner si à l'accueil une dame super-gentille vous renvoie par absence de rdv? Une étoile c'est encore un cadeau pour cette organisation. Bon courage à tous"

"Avant, aller à la préfecture il y avait pas de la sécurité,on identifié pas de personne... Bref, moi j'ai trouve que c'est mieux de prendre rendez vous par mail,pour donner les temps aux agents de la la préfecture le travail d'identification, même si ça prend du temps pour les rendez-vous.. C'est beaucoup mieux."

"Madame de l'accueil téléphonique, cela fait 2 fois que vous m'envoyez chi..., je ne vous félicite pas pour vos capacités d'accueil téléphonique!! Si en raccrochant j'avais au moins la réponse à ma demande!! Mais ce n'est pas le cas. Comme c'est trop compliqué de me donner une adresse postale ou une adresse mail, je suis renvoyée vers le 3400 qui me renvoi vers votre préfecture!! Je savais votre travail pénible, mais je n'imaginais pas à ce point là!! Donner un contact, une adresse ou une adresse mail... mon dieu que c'est épuisant!! Bref, juste l'impression qu'on m'a prise pour une imbécile, mais c'est pas grave vous n'avez pas d'obligation du bon traitement de vos contacts! Donc continuez que puis je vous dire de mieux!"

"La politesse et l'amabilité ne sont pas toujours de mises chez les personnes travaillant à la préfecture ! Une honte, et je pèse mes mots. A croire qu'ils font un concours à celui qui sera le plus désagréable, voir irrespectueux, envers les gens. Entre l'air blasé h24 de la dame à l'accueil, les paroles franchement infantilisantes envers moi par une dame au moment d'un renouvellement de titre de séjour et l'engueulade (oui oui) que nous nous sommes pris par une femme au service permis de conduire (elle venait d'éteindre son ordinateur, nous l'avons dérangé...). Pardon mais on croit halluciner. Pour beaucoup, il serait peut-être temps de trouver un autre métier qui ne soit pas en lien avec la clientèle. Et encore, je ne parle même pas des mails restés sans réponse pendant des mois, malgré l'urgence de la situation et les déplacements à la préfecture. Tout de même, un grand merci au personnel de sécurité toujours prêt à rendre service (et qui renseigne bien mieux qu'à l'accueil soit dit en passant), ainsi qu'à la dame nous ayant reçu pour un premier titre de séjour, qui a été très agréable et souriante. Bref, ce n'est jamais un plaisir d'y aller. Dommage qu'on n'ait pas le choix."

"Service minable. Pas de respect pour les étrangers. Vraiment nul. Toujours le service public qui a du mal à travailler. 7 mois pour renouveler un titre de séjour d'un an. 5 mois après il faut de nouveau revenir. Un petit conseil pour la direction de cette préfecture : prenez pour exemple la préfecture de rouen qui est pour moi la préfecture la plus humaine de France. Les gens y sont bien accueillis et le service est impeccable."