Préfecture du Loiret

"Le vigile à l’accueil est d’un irrespect et d’une arrogance sans nom. Se comportant comme un réel shérif du trottoir de la rue bourgogne, il se permets de répondre avec une telle agressivité. Mr si votre métier ne vous plaît pas, changez le, personne ne vous oblige à le faire. Vous êtes détestables et antipathique"

"Va falloir qu’on en parle du sécurité à l’accueil des services étrangers, si t’es pas de la même communauté que lui c’est à peine si il te regarde, ou pire il peut même te fermer la porte au nez, alors que quand il veut il fait tout l’inverse hein, il a toujours eu ce comportement là à chaque fois que je me rendais à la préfecture, bizarrement je l’ai jamais vu faire entrer des blancs sans rdv.. Je comprends qu’il veuille aider les siens mais là c’est trop flagrant et j’suis pas la seule à l’avoir entendu"

"J’ai déposé ma demande 1er titres de séjour en ligne 6/03/2025 jusqu’à aujourd’hui rien reçu"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Franchement, du jamais vu ! Demande de titre de séjour “vie privée et familiale” faite en ligne, dossier traité en un temps record. Récépissé obtenu rapidement et décision favorable dès le lendemain. Service réactif, clair et efficace, un grand merci à toute l’équipe de la préfecture d’Orléans pour leur professionnalisme et leur rapidité. Bravo !"

"OQTF à mon mari alors qu'il travaillait pour la mairie tout ça parce qu'il a demandé un renouvellement de titre de séjour. Nous avons payé un avocat et fait un recours. Depuis 8 mois, il ne peut plus rien faire à part rester à la maison ALORS QUE SON EMPLOYEUR ATTEND QUIL SOIT A JOUR POUR QUIL RETOURNE AU TRAVAIL pour un poste en tension en France... ça me dégoûté. J'en peux plus vraiment. C'est quoi cette France où les gens bien qui travaillent on les expulse alors qu'il n'a jamais fait aucune bêtise... Vous rendez vous compte ? C'est à en faire devenir folle une française... Je suis dégoûtée ; je n'arrête pas d'y penser et c'est de pire en pire."

"Je ne sais pas qui lira ce message, mais je souhaite signaler le comportement inacceptable du Monsieur qui a répondu à mon appel le 24 avril 2025 à 9h58. J'ai été traitée avec arrogance et impolitesse, au point d'en être bouleversée. Un tel manque de respect lors d'une simple demande de renseignements est inadmissible en France 🇫🇷 un pays d’égalité, liberté 🗽 et fraternité. C’est nous sommes des étrangers, mais nous méritons d’être traité avec respect. La recherche d’un renseignement ne doit pas être un moment humiliant pour nous. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer l'accueil Téléphonique dans le préfecture du Loiret."

"Service pésime ma mère a eu un accident le 4/11/2024 elle a mal à l épaule et en bas du ventre depuis ce jour là on ni voiture pour aller au médecin ni réponse de sa part si quelqu’un a un conseillé à lui donner on lui remercirai infiniment."

"À part envoyer des mails automatiques avec la demande de la pièce d’identité ect il serait peut être bien de répondre au mail en retour."

"Franchement je ne sais pas quoi dire et comment faire J'ai revu un courrier de la préfecture fin novembre me demandant de répondre sous 15 jours J'ai répondu par courrier recommandé réceptionné et signé depuis le 4 décembre par la préfecture depuis pas des nouvelles J'ai envoyé des mails de relance plus de 10 courriers déposés sur place et des courriers recommandés aucune suite ni nouvelle Vous demandez un retour sous 15 jours et ça fait maintenant 4 mois sans réponse ni retour de votre part ce juste pas"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Super désagréable l'interlocuteur pour une question il vous envoie chier et monte le ton quand vous lui dite qu'il est super désagréable ce monsieur n'est pas fait pour travailler au téléphone pas capable de répondre et vous envoie balader perdez pas votre temps au téléphone avec !"

"Service de la préfecture d'Orléans complètement absent pour un simple renouvellement de carte grise...la personne de la sécurité à l'entrée ne connaît que le mot internet ! Un numéro de portable est affiché sur la porte d'entrée, mais bien sur il est injoignable car énormément de personnes y laissent un message... Ou est l'humain dans tout ça ? Je fais cette démarche pour une personne âgée et moi-même je ne suis pas un professionnel de l'informatique ! A qui puis-je m'adresser ? 😒"

"Aucune réponse du service des étrangers dossier déposé depuis le 21/05/2024 sans aucune nouvelle depuis sauf une seul réponse par mail sans retour par la suite je suis actuellement en situation de très grande précarité je ne peu ni travailler ni avoir aucune aide je peu a peine me nourrir et pour me soigner je ne peu pas me permettre d’allez au médecin. j’ai des facture et des endettement de partout. Un simple récépissé aurait déjà pu m’aider mais même ça ils refusent de répondre. Je ne sais plus quoi faire pour m’en sortir, je suis en France depuis mes 4 ans c’est la premier fois que je dépose un dossier dans une ville où il m’arrive ça. S’il vous plaît aidez moi je voudrai simplement une réponse de votre part c’est inadmissible de laissez les gens comme ça."

"Les personnes qui travaille sont pas des Bonne ils te parlent comme si tu travaille pour eux Il faut que le gouvernement jeté d’œil là bas"

"j'ai contacté par téléphone le service SIA, la personne était très aimable et a parfaitement répondu à ma question."

"Une honte pour l'administration française. Préfecture totalement distante des usagers. Très très souvent au bords de l'incompétence. Le service des étrangers quand à lui est totalement délirant. Nonchalance totale et service déplorable. Le tout couronné par un agent de sécurité de couleur noir souvent sur place qui est très très agressif et croit peut être que les gens viennent pour contempler sa beauté.... Ia relation de cette préfecture vis à vis des usagers est une toxique relation de séduction dont il faut sortir les grands moyens pour triompher d'elle dans l'espoir d'exercer un simple droit.... Bref une vraie catastrophe"

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement face au traitement de mon dossier de renouvellement de titre de séjour par votre administration. J’ai déposé ma demande en juillet 2024 pour un titre de séjour arrivant à expiration en novembre de la même année. Cependant, mon dossier m’a été retourné après l’expiration de mon titre, au motif de l’absence d’une attestation de réussite. Or, j’avais fourni mes bulletins de notes pour attester de la validation de mon année, en attendant l’attestation officielle, délivrée par mon établissement uniquement en décembre, après la réunion des jurys. À ce jour, 2 février 2025, je suis toujours sans réponse de votre part malgré mes multiples relances par e-mail, téléphone et courrier recommandé. Cette situation me place dans une précarité extrême : depuis la fin de mon contrat d’alternance en août, je suis sans ressources. Bien que j’aie droit aux allocations chômage, l’absence de titre de séjour m’empêche de les percevoir. Cela fait désormais six mois que je me retrouve sans revenus, sans logement et dans une situation intenable. Il faut trouver une solution pour les personnes dans mon cas, fraîchement diplômées, mais laissées sans papiers, sans emploi et sans ressources et se retrouvent dans la rue comme des SDF."

"Objet : Plainte concernant le service de la préfecture Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant le service de la préfecture, en particulier dans le cadre de ma demande du document 48SI. Malgré l'envoi de plus de dix e-mails, je n'ai reçu qu'une seule réponse me demandant une photo de ma carte d'identité. Depuis, je n'ai plus eu aucune nouvelle. Cette situation m'empêche de passer mon permis de conduire, ce qui met en péril mon emploi. Par nécessité, je suis contrainte de rouler sans permis, mettant ainsi ma vie et celle des autres en danger. Cette situation est inacceptable, car elle pousse les jeunes, dans mon cas, à enfreindre la loi faute de solution. Le passage au numérique devait simplifier les démarches, mais force est de constater que le service en ligne est inefficace. Non seulement il est difficile d'obtenir des réponses claires, mais l'accueil est souvent désagréable et le personnel semble incompétent. On nous laisse sans solution, comme si nous étions censés connaître leur métier mieux qu'eux-mêmes. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte cette situation urgente et de m'apporter une réponse rapide afin de régulariser ma situation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Je suis très mécontent du service de la préfecture d’Orléans. Leur organisation laisse à désirer. J’ai reçu un message indiquant que ma carte de séjour était prête, mais en me rendant sur place, on m’a remis la carte de séjour de mon père à la place de la mienne, malgré le fait que j’aie payé les 75 € pour ma propre carte. Lorsque j’ai signalé l’erreur, aucune solution claire ne m’a été proposée, et l’on m’a simplement demandé d’attendre. De plus, il est extrêmement difficile d’obtenir une réponse ou une assistance. Cela montre un sérieux manque de professionnalisme et un mépris pour les démarches importantes des usagers. Je ne recommande pas cette préfecture, et j’espère qu’ils amélioreront leur gestion et leur réactivité face aux demandes des citoyens."

"Par pitié donnez moi mon titre de séjour j'ai fait ma demande en Août et je suis toujours sans aucune nouvelle Vous trouvez vraiment ça normal de laisser les gens sans papier ? Vous avez au moins une idée de ce que c'est ? On ne sait même pas si vous existez vraiment ou si vous êtes des fantômes On a personne à contacter vous êtes injoignables votre adresse mail ne fonctionne même pas, quand on se rend à la préfecture vous ne nous laissez même pas entrer J'écris ici en espérant que quelqu'un lise mon message car je suis sans nouvelle depuis septembre et mon titre de séjour a expiré Je ne peux même pas travailler et je ne pourrai bientôt pas postuler pour les Master ce qui est génial pour une étudiante Je vous remercie beaucoup pour tout ce accompagnement et pour cette écoute incroyable"

"Je suis résident à trappes 78190 Ca fait 1ans que j'ai un changement adres sur anef avis de décision favorable au préfecture de 78190 mais la carte de séjour n'est pas fabriquée à ce jour. Je dois demander un renouvellement de mon titre de séjour, mais sur la plateforme j'ai le message: « L'ADMINISTRATION N'A PAS CONNAISSANCE DE LA DATE DE REMISE DE VOTRE DERNIER TITRE DE SÉJOUR. SI VOUS ÊTES BIEN EN POSSESSION DE CE DOCUMENT ET QUE VOUS SOUHAITEZ LE RENOUVELER, NOUS VOUS INVITONS À VOUS CONNECTER AU SITE INTERNET DE LA PREFECTURE DONT DEPEND VOTRE RESIDENCE POUR VOUS RENSEIGNER SUR LES POSSIBILITES D'ACCUEIL ET SIGNALER LE PROBLÈME » qui me bloque. J’ai pris attache avec le service de la préfecture des Loire 45140 qui m’affirme que le service compétent relève de la préfecture m’ayant délivré titre de séjour, à savoir la préfecture de Loire Après l’envoi d’un e-mail à la préfecture de Loire le service compétent affirme que la préfecture des loire est la seule compétente. C'est une course contre la montre avec mon titre de séjour qui expire dans 1 mois. Que dois-je faire ?"

"J'appelle car le site dont il faut faire ma demande ne fonctionne pas, voire jamais, un monsieur décroche et me prend de haut, à la limite de l'agression... Si j'appelle c'est que j'ai pas le choix, on dirait on le dérange alors que c'est son métier. Change de métier si tu sais pas parler aux gens. Je t'aurais eu en face, j'aurais aimé voir si t'aurais osé parler de la même manière!!!"

"Ça mériterait un 0. Accueil téléphonique désagréable, on ne répond jamais à aucune question. Quand on contacte par mail comme demandé, pareil, jamais de réponse."

"Bonjour, j'ai un titre de séjour vie privée et familiale qui expire le 06/11/2024, j'ai envoyé ma demande de renouvellement depuis le 29 juillet 2024, j'ai juste reçu l'accusé de réception de la poste après. Jusqu'à présent, nous sommes le 04/11/2024 à deux jours d'expiration de mon titre de séjour, toujours pas de réponse de la part de la préfecture, ni récépissé ni attestation de prolongation rien du tout. Actuellement je suis enceinte de 7 mois bientôt, mon congé maternité commence au mois de novembre, j'ai peur de perdre mes droits de congé maternité, je vais me retrouver sans ressources avec deux enfants et enceinte encore. J'ai contacté la préfecture par mail, mais elle me demande un numéro de dossier alors que je n'ai rien reçu de leur part, j'ai juste envoyé ma pièce d'identité actuelle, mais avec ça il n'y a pas de réponse, à part attendre. J'ai envoyé un courrier recommandé avec ac,cusé de réception, j'ai eu comme réponse qu'ils ont reçu plusieurs dossiers donc je dois attendre. Je comprends qu'ils ont beaucoup de travail pourquoi ne pas remettre une attestation de prolongation pour que je ne peur pas mes droits ? Je suis allée sur place mais je n'ai pas droit d'entrer, je dois attendre qu'ils m'envoient un rendez-vous, c'est vraiment stressant cette situation. Très décevant"

"Préfecture qui ne répond pas au appelle ni au mails , j’ai parti sur place il ne vous laisse même pas entrer et d’appeler le numéro ou envoyer un mail, et je précise le sécurité au bureau de séjour est irrespectueux."

"Je ne sais pas si je doit dire la pire ville en France ou quoi tu fais une simple demande de renouvellement ça te prend 4 mois ou même 8 mois ça sert à quoi de donné le papier aux gens si c'est pour les faire souffrir après impossible de joindre cette préfecture babiai ni par téléphone ou même si tu as des enfants ils s'en foutent de toi tant que t'es noire étrangers et le pire c'est que c'est la seule ville en France qui fait ça je suis en situation irrégulière depuis plus 5 mois alors que j'ai déposé tous les dossiers en plus avec 2 enfants en charge un loyer à payer j'avais même un contrat de travail mais hélas je déteste ça"

"Si je pouvais mettre moins que 0! Accueil téléphonique détestable, personne désagréable qui ne prend même 10s poyr écouter ce que j'ai à lui demander et qui raccroche à la gueule pour être poli !! Je rappelle et la j'entends lui il va prendre un coup de serveur vocal LAMENTABLE CETTE ADMINISTRATION !!! Il s'en brande de moins en moins et ce croit déborder ne reçoivent même plus en public ni par téléphone...pire qu'à la NASA!!! DES C......DS!! Et je pèse mes mots. Pauvre France."

"Je suis tombé sur un fou qui s’est mis à me crier dessus lorsque j’ai osé lui poser une question. Il hurlait tellement fort que j’ai du raccrocher. Que fait-il dans une institution française ? Sa place est en psy."

"J’étais très sceptique à l’idée d’être reçu à la préfecture pour le renouvellement d’un titre de séjour concernant ma mère, compte tenu des avis et de nos experiences passées avec l’administration. Cependant ce fut un scepticisme de courte durée, car nous avons été accueilli par une dame du guichet 1 du « bureau du séjour » extrêmement compétente et surtout d’une gentillesse exceptionnelle. Elle a traité notre demande en un temps record et surtout elle a répondu à nos attentes. Cela fait 8 mois que nous tournions en rond sans voir le bout du tunnel. Merci énormément à cette personne. De plus si les personnes travaillant à l’administration en général étaient comme cette dame, c’est à dire professionnelle, gentille et efficace, l’administration française serait reconnue par tout le monde. Merci encore."

"Notre entreprise a organisé une journée prévention routière pour sensibiliser tous les salariés au danger de la route et les comportements déviants. Le service sécurité routière de la préfecture a animé 2 ateliers où tout le personnel était très attentif. Merci à Stéphane, Michel, Jacques et Philippe pour cet accompagnement très apprécié par l ensemble des salariés présents."

"Bien merguez le prefet, incapable de gérer un week-end inter école dans un département où le silence semble vertu. Des habitants plus ennuyants les un que les autres s’enguirnolant contre des étudiants qui subissent des choix incompréhensibles du prefet Très mauvaise gestion et expérience dans le loiret. Une étoile pour le maire de Beaugency qui était lui sympathique."

"Nul à ch… Service inexistant et d’incompétents. Ça fait depuis le mois de décembre, que je leur envoie des mails pour récupérer un papier, mais toujours aucune réponse concrète (Je précise que l’on est au mois de mars). J’ai essayé de me rendre sur place, mais apparemment depuis le COVID, il n’accueille plus personne."

"Scandaleux ! Une employée répond à mon appel et me réprimande en me demandant d'arrêter de la contacter, tout en déclarant : Il est inutile d'appeler, vous allez passer cinq minutes à expliquer votre problème et nous tournerons en rond, sans même que j'ai pu mentionné le sujet. La personne devrait être licenciée immédiatement. Un manque de sang-froid et de compétences en communication. Ce poste ne convient pas à cette personne, et il est choquant de constater qu'aucune mesure n'a été prise, compte tenu des avis similaires au mien. Échange qui a eu lieu le 02/02/2024 à 14h48"

"Une dame d'accueil limite insultante qui me crie dessus au téléphone m'accusant de ne rien comprendre et qui raccroche au nez.. peut être faut-il changer de métier lorsque l'on est standardiste et que nous n'aimons pas discuter avec des personnes en situation délicate ? Très dommage...."

"Commission médicale du permis Heu comment dire ?? L’amabilité et le respect on l’apprends pas à l’école. ? À quelle moment on parle mal au gens ?? Va falloir être un peu courtois le médecin…."

"Impossible d'avoir un créneau en ligne pour prendre rendez-vous, au moins pour le renouveler du titre de séjour. Le renouvellement se dit régulier, mais attention, ça doit être une mise à jour régulière de chaque 2 mois."

"comment se fait il que les gendarmes de beaune la rolande m ont arrétés une dizaine de fois en 7 ans alors quand 30ans je me suis fait arrêté 1 fois en seine et marne de plus l insécurité autour de beaune est perceptible mon voisin vole de moto a 2h du matin dans son garage une personne vole de voiture devant son logement au bout de la rue cambriolage bref zero il parait d apres certaines langues le peloton de gendarmerie été la pour contrôler sur l autoroute mais pas de beaucoup de personne la prenne du coup controle et tous les moyens sont bons pour vous piéger"

"Dommage y a pas zéro étoile. Juste expliquez-moi, vous ne savez même pas comment allumer un ordinateur et vous vous permettez de soit disons dématérialiser la prise de rendez-vous!!! Aucun rendez-vous n'est disponible en ligne, par la simple raison que l'employé qui devait les mettre ne sait pas bouger une sourie, ne sait pas taper sur un clavier. Vous réclamez que le chômage est en augmentation, et vous oubliez que le temps a changé et que les analphabètes en technologie font la majorité!"

"Très mal reçu au téléphone. On appel pour ce faire envoyer boulet dans les rose. A 11h20 on comprend bien qu'il on pas envie de travailler. Après il ont le culot de ce plaindre qu'il n'ont plus de travail. Ce me surprend pas"

"Dans le cadre d'un renouvellement de carte de séjour de 10 ans d'un ami en grande détresse, nous avons été reçus hier à la préfecture et avons eu l'opportunité de présenter la complexité de sa situation administrative. Après consultation de sa direction, mme V... S... a accepté de bien vouloir traiter notre demande (alors que le délai de 10 min imparti pour l'entrevue était expiré) et nous proposer une suite positive permettant de résoudre l'impasse dans laquelle se trouve cet ami. Nous tenons à la remercier chaleureusement ainsi que sa direction pour leur écoute, la compassion et l'efficacité de son intervention. Il nous semblait important de le signaler publiquement alors que beaucoup de personnes se plaignent de la qualité de l'acceuil et des services de la préfecture du Loiret !"

"Bonjour, quelqu'un sait si c'est possible de se rendre à la préfecture pour des renseignements concernant un dossier? Il est impossible de faire un rdv pour la démarche qui me concerne. Par téléphone c'est impossible d'avoir des renseignements. Par mail je n'ai eu la moindre réponse. Autres préfectures autorisent de se rendre sur place sans un rdv pour des renseignements particuliers."

"Dommage qu'on ne puisse mettre zéro Une vrai caricature d'un service administratif moscovite J'adore quand j'appelle a 9h et qu'on me dit de rappeler dans les heures d'ouverture a partir de 8h30 Quand je demande le référent indiqué sur le site et qu'on me répond ah non on ne la connait pas..quand je tente le mail et que ça revient non distribué... Bref des jours que ça dure et on ne peut même pas de rendre sur place. Si ça intéresse qqun je tente de joindre le service civique...."

"C’est vraiment une honte la préfecture ne fait pas le nécessaire pour aider les gens. Le personnel désagréable. Ça fait plus d’un ans que je me promène avec le récépissé. Même les messages ils ne répondent pas c’est vraiment une honte .!il y’a 3 semaine que je fais la demande de récépissé mais aucune suite jusqu’à pressent.et ça me cause un gros soucis dans mon travail. Je risque d’arrêter de travailler à cause de ça. Prendre rendez-vous c’est encore pire."

"Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile. Ça fait une Année que j'ai effectué une demande de renouvellement de ma carte de séjour, jusqu'à aujourd'hui je suis déjà à mon 6 ème récépissé. J'ai écrit plusieurs fois à la préfecture, sans aucune réponse, quand on appel l'accueil de la préfecture ils vous raccroche au nez sans vous donner des pistes à suivre . Le rendez-vous est impossible, ça fait un an que je me promene avec le récépissés"

"Suite à une perte de mon titre de séjour, j'ai fait une demande de duplicata en Novembre 2021, et le fait d'avoir que la confirmation de dépôt que j'ai reçu suite à la demande que j'ai faite sur le site administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr, me bloque au niveau professionnel, vu que je dois me déplacer régulièrement en dehors de la France (le document que j'ai reçu me donne le droit de circuler seulement en France). Quand j'ai contacté la préfecture en expliquant l'urgence de ma situation ils m'ont répondu avec froideur : Dès que votre carte sera prête vous recevrez un SMS Je ne sais pas si vous allez lire ce commentaire mais sachez que le retard du traitement des dossiers des gens impact vraiment leurs vies"

"Vraiment lamentable, suite à un vol de mon titre de séjour j'ai fait une demande de duplicata en mai 2021, prise d'empreinte et photo le 30 août et depuis plus de nouvelles. J'essaye de leur envoyer des mails via contact sur leur site mais aucune réponse de leur part, aucun moyen de les contacter surtout qu'il m'ont donné aucun papier pour justifier mon identité.c'est une honte."

"Ça fait exactement deux mois que j'attends qu'on m'appelle pour récupérer ma carte de séjour, j'ai encore le récépissé, et quand j'envoie un e-mail a la préfecture pour comprendre pourquoi ça prend encore du temps je reçois aucune réponse. Sachant qu'avec le récépissé je peux pas voyager. Que ferait-on dans un cas comme le mien?"

"Je suis parfaitement d'accord. Y a que la justice qui peut régler ça. En ile de France, tout se passe normale, on accueille les gens et on leur donne des rendez vous suivant même l'urgence de la situation. Ici, le slogan c'est accueil interdit, rendez vous interdit"

"Le service était vraiment super et rapide autrefois (2015-2019) mais pour ma dernière démarche de renouvellement en cours depuis 6 mois je ne comprends pas pourquoi ça tarde. C'est un peu dommage Sinon j'aurais mis 5 ⭐ avec plaisir. Beaucoup de courage."

"Étant français, j'ai vraiment honte de ce qu'est devenu le service public et l'accueil des étrangers dans mon pays. Ma femme travaille dur, est très bien intégrée, on lui refuse de fabriquer son permis de conduire car titre de séjour a renouveler, et lorsqu'on qu'on lui renouvelle on lui change de prénom et on lui vire son nom marital ! Et maintenant plus possible de prendre rdv en ligne pour renouveller son titre qui expire bientôt et personne ne repond aux mails ! C'est une honte. Je ne parlerais même pas des conditions d'accueils entre les agents désagréables et l'agent de sécurité qui vous pousse pour que vous marchiez plus vite. Je pensais que c'était un mythe, mais aujourd'hui j'ouvre les yeux sur cette triste réalité."