Préfecture Saint-Sébastien

"Mon expérience à la Préfecture de Marseille a été extrêmement décevante. Du service de sécurité jusqu’au personnel à l’intérieur, le comportement a été d’une impolitesse et d’un manque de respect inacceptables. On m’a traité sans aucune considération, et l’on m’a même jeté les papiers au visage. Il est inadmissible de traiter les gens de cette manière, surtout ceux qui se présentent avec des documents en règle, qui sont éduqués et qui représentent la force de travail. Le personnel devrait se rappeler que chacun mérite d’être accueilli avec respect et dignité. Ce manque total de professionnalisme et d’empathie est indigne d’un service public."

"Liberté, égalité et fraternité réunies au même endroit, s'il vous plaît, guérissez le nazisme"

"Nous nous sommes présentés à la sous-préfecture pour déposer un dossier de protection temporaire. Malgré l’urgence de la situation et nos démarches préalables (mails, appels, déplacement à la préfecture de Marseille), il nous a été impossible d’obtenir le moindre document attestant de notre passage. Aucune preuve de notre présence n’a été remise, alors que ce type de justificatif est indispensable pour démontrer notre bonne foi et sécuriser la régularité de la situation. De plus, la personne que nous avons eue au téléphone s’est montrée très impolie et sans aucune volonté d’accompagner. C’est regrettable pour des usagers en situation de vulnérabilité. Ce refus va pourtant à l’encontre des obligations européennes, puisque la directive (UE) 2001/55 relative à la protection temporaire prévoit que les États membres doivent assurer un accès effectif et rapide à ce statut pour les ressortissants ukrainiens concernés. Le manque de prise en charge et d’accompagnement laisse les usagers sans solution, alors qu’un simple accusé de passage permettrait de respecter la loi et de protéger les personnes dans l’attente de l’instruction complète de leur dossier. Si il nous était possible de mettre -5 étoiles nous l'aurions fait."

"Dans cette préfecture, j'ai l'impression d'être en prison. Cette atmosphère est principalement créée par les gardes. Le monsieur aux cheveux gris qui distribue les gens, leur indique où aller et où s'asseoir, ne pouvait pas crier aussi fort. Ses cris ne rendent pas le français plus compréhensible pour les étrangers. Et les hommes à l'entrée et la redoutable maquerelle à leur tête ont parfaitement trouvé leur voie ici. Humilier ou insulter les visiteurs de la préfecture – oh, ils le font avec un plaisir évident. À l'entrée, ils m'ont confisqué ma bouteille d'eau. Bon, disons que c'est une mesure de sécurité. Mais à la sortie, j'ai vu le garde boire à ma bouteille. Et il a refusé de me la rendre ! Bien sûr, il aurait pu confondre la bouteille isotherme standard en métal, il en existe beaucoup de semblables. La façon dont la maquerelle responsable de la sécurité a résolu le problème est révélatrice. Elle m'a mis dehors. Bravo à vous ! Liberté, civilité et fraternité règnent chez ces gardes. Je visite cette préfecture le 1er juillet 2025. En étant dans cette préfecture, j'ai l'impression d'être en prison. Cette atmosphère est principalement créée par les gardes. Le monsieur aux cheveux gris qui assigne les places, les places et les places assises ne pouvait pas crier aussi fort. Ses cris ne rendent pas le français plus compréhensible pour les étrangers. Et les hommes à l'entrée et la redoutable dame à leur tête ont parfaitement trouvé leur voie ici. Humilier ou insulter les visiteurs de la préfecture – oh, ils le font avec un plaisir évident. À l'entrée, ils m'ont confisqué ma bouteille d'eau. Bon, disons que c'est une mesure de sécurité. Mais à la sortie, j'ai vu que le garde buvait dans ma bouteille. Et il a refusé de me la rendre ! Bien sûr, il aurait pu confondre une bouteille thermos en métal standard, il en existe beaucoup de semblables. C'est révélateur de la façon dont le chef de la sécurité a résolu le problème. Elle m'a mis dehors. Bravo à tous ! Ces gardes m'ont démontré la liberté, l'égalité et la fraternité. J'ai visité cette préfecture le 1er juillet 2025."

"Une institution où sont rassemblés des agents incultes, incultes et inhumains. Savez-vous qu'il y a des gens qui y viennent bien plus instruits et honorables que vous ? Vous devez corriger votre comportement, mais cela semble impossible."

"Très mauvaise expérience, malheureusement aucun respect envers les Personne qui vient faire démarche administrative. Aucune pression considération, aucun écoute des abus de pouvoir après l’autre la plus mauvaise expérience administrative de toute ma vie ."

"Agents professionnels et compréhensifs."

"J'avais rdv, je suis en situation de handicap visuel, j'ai été prit en charge en arrivant, par le personnel. J'ai récupéré mon document en un rien de temps. Merci."

"Pire encore, les employés n'acceptent pas les documents avec rendez-vous. Mais ils ont dit qu'ils devaient le faire en ligne et que s'ils ne pouvaient pas le faire, ils devaient se rendre dans un magasin près de la Préfecture et payer pour faire. C’est nul"

"S'est vrait que a l arrivée j'ai constaté que sa chauffe un peu a l entrée le mec de la sécurité était tellement tendu qu'il me m'étais la pression aller vit vit alors que je ramasse mon portable et mes affaires a l'entrée mais après il était gentil ,puis arrivé au lieu de mon rdv j étais pris en charge par l accueil dans un premier temps par une femme qui m'a renseigné gentiment , après une autre Femme qui m'a pris en charge elle était très gentil et très professionnel et sérieuse et très Poli J'ai pû même aller au travail par la suite car pris en charge a l avence car je suis arrive a l avance ,en tous cas merci beaucoup.,...... ( Un changement radical a cette endroit comparé à des dizaines d'annéess en arrière s est trop classe a l intérieur .."