Régie de l'eau de grand paris sud

"Comme pour le reste des abonnés... Changement imposé par la commune d'Etiolles. Passage de Suez (qui gérait très bien nos contrats) a ça... Une augmentation de prélèvement de 7e mensuel, demande d'explication : c'est le montant de l'abonnement qui justifie l'augmentation... Aberrant de répondre ça !!! Je n'ai rien demandé et JE dois payer plus cher c'est n'importe quoi. Une augmentation de la consommation de on sait pas où. Le site est totalement contre intuitif. Comment je peux avoir un solde en ma faveur a 192e mais des mensualités toujours au même prix. On ne comprends vraiment rien."

"Mon expérience avec Eau Paris Sud a malheureusement été décevante. Le service manque clairement d’organisation et d’efficacité. Les démarches administratives sont longues et compliquées, et le suivi des dossiers laisse à désirer. On a souvent l’impression que les équipes ne communiquent pas entre elles, ce qui entraîne des erreurs et des délais inutiles. Je recommande vivement à la direction de recruter des personnes réellement compétentes et formées, capables de répondre rapidement et clairement aux demandes des usagers. De plus, la mise en place d’un système informatique moderne et intuitif permettrait de fluidifier les opérations, d’éviter les pertes d’informations et de simplifier les échanges entre le service et les clients. Un service public aussi essentiel que celui de l’eau mérite une gestion plus rigoureuse et efficace, centrée sur la satisfaction des usagers et la transparence des démarches."

"Gestion calamiteuse de la distribution de l’eau. Les villes de Sénart subissent des coupures d’eau / pertes de débit depuis la reprise par « Eau Grand Paris Sud » alors que ces problèmes étaient inexistants avec l’ancien opérateur. On se sent piégés faute de pouvoir changer d’opérateur. La loi prévoit des garanties pour les consommateurs en cas de défaut de conformité d'un service…!"

"Pas avisé du changement de fournisseur, je n ai j'avais reçu la facture initiale. Majoration pour impayé ! Deuxième facture envoyée le... 1 août !!!! Oui pendant les vacances. Tout est fermé sauf eux !Ils sont forts! Relance en lAR sous 15 jours et remajoration. Même le fisc attend la rentrée pour les avis d imposition ! Ça va être comme ça longtemps ? Je n ai jamais choisi ce fournisseur. Mais vous n avez pas le choix 8 mois j en ai déjà marre de leurs méthode s Je regrette lyonnais e des eaux"

"Très réactifs, intervention rapide et sympathique sur une vanne bloquée"

"DEPUIS QUE CE N'EST PLUS SUEZ LES FACTRES EXPLOSENT, LES MONTANTS MIS SUR LEUR ESPACE CLIENT SONT FAUX AU REGARD DE LA FACTURE REçUE ET PAS MOYEN DE CONTACT SUR LE SITE AUTRE QUE LE 0800.... PAYANT ANORMAL"

"Encore un nouveau chef d'oeuvre administratif (créé par des ENA) qui remplace quelque chose qui fonctionnait bien, comme le télé-relevé et l'avertissement en cas de fuite! Maintenant je dois redescendre (à 76ans) dans la fosse pour établir le relevé du compteur car le personnel de cette nouvelle administration est absente pour le faire. Ce Grand Paris est vraiment tout petit..."

"Service catastrophique"

"Le service aux abonnés laisse vraiment à desirer . Il n’y a plus de télé relevé depuis le passage chez GPS lorsque on le signale rien n’est entrepris pour effectuer les réparations. On regrette vraiment Eaux de Sénart et SUEZ"

"J'ai moins aussi changer de suez à GPS, j'ai reçu une facture avec mes prochaines mensualitées de 10 euros qui etait très tres bas J'ai envoyé un mail pour changer le montant de mes mensualités Ça a ete fait dans l'heure qui suivais J'espère que la suite sera aussi satisfaisante Mais pour l'instant tres bonne réactivitée de leur part"

"Employé qui vient relever l'eau , que vous laissez rentrer chez vous, à votre domicile , avec un look par forcément rassurant, qui n'a aucune carte professionnelle ; vous vous dites, il sont bien encadré à la régie de l'eau de Grand paris Sud!! on va où?"

"Suez manque, car j'estimais que la qualité de l'eau était bien meilleure et j'ai pas l'impression de payer moins cher avec eau grand paris sud, une chose est sur la qualité de l'eau n'est pas la même moins bien traité et l'eau a un niveau de calcaire jamais atteint ma peau se fissure, j'ai la peau ultra asséché à chaque douche difficile de m'hydrater, j'ai constaté que ma peau ne tolère plus l'eau d'assainissement, j'aurai aimé revenir à Suez pour revenir à une eau plus saine et moins calcaire, ayant subit comme la plupart le changement de fournisseur de façon injustifiée."

"Quelle surprise à réception de ma première facture. Sans y regarder de près, en comparaison de Suez (fournisseur précédent), le prix du m3 augmente de 1,19€. C’est énorme. J’attends de pouvoir faire la comparaison sur une année complète. En comparant les deux factures, les frais d’assainissement sont multipliés par 2, le montant versé aux organismes publics est aussi plus important. Quant au prix unitaire de consommation, il est également plus élevé (1€/litre). Mis à part l’abonnement qui est plus avantageux chez EauGPS, pour le moment le consommateur est floué et n’a d’autre choix que de payer puisque le choix du prestataire relevé de la commune. Une belle entourloupe pour le moment !"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas faire moins. Changement de Suez par une entreprise publique défaillante (1 de +) sans demander l'avis de qui que ce soit. Cela fait 1 an que je leur demande la possibilité de pouvoir consulter ma consommation. Toujours rien à ce jour...Étonnant ???"

"Très belle arnaque de nos élus locaux pour une économie qui se fait chez eux mais pas chez nous. Rendez nous SUEZ Si je pouvais mettre aucune étoile !!!!!"

"Un service excellent, une réactivité au top !"

"Super service de gestion, les interlocutrices sont toujours très aimables"

"Moisséen j'ai basculé chez grand paris sud en novembre. Dans le courrier reçu que nous avons lu en diagonal, c'est-à-dire en lisant les mots en gras, était marqué vous n'avez rien à faire mais par la suite en petit c'était marqué qu'il fallait renseigner son RIB. Rib difficilement mettable suite à un souci informatique qui perdure depuis des mois. Le seul point positif c'est l'accueil téléphonique. J'ai appelé plusieurs fois et malgré mon mécontentement elles ont été super. Merci à elle !"

"Bonjour, avant j'étais au service des Eaux de Sénart et ma mensualité était de 12 euros et depuis janvier ,je suis à Grand Paris Sud et on me prélève 38 euros , J'aimerais savoir sur quoi on se base pour augmenter ma mensualité étant seule ."

"j'ai un compteur communicant , ils ne peuvent pas relever , j'ai donc adherer au relevé confiance , ils n'envoient pas les demandes et on ne peut donc pas entrer nos relèves . cerise sur le gateau ils envoient l'accusé reception des questions que l'on pose surr l'espace client et considèrent que c'est la réponse !! comment transformer un contrat qui fonctionnait bien en galère . l'administration dans toute sa splendeur ...."

"1 parce que je ne peux pas mettre zéro j'en ai marre de me faire envoyer chier parce que femme de ce service il y a n'a que une qui vaut la peine.... pour toute les autres sont toujours les clients qui ont tort ajoute des commentaires blessant et nous demande de les laisser parler et ne laisse par parler les clients.... depuis qu'ils nous ont imposé ceux prestataire nous avons que dès prochaine.... Aujourd’hui je pleure à cause de cette femme tellement que j'en ai marre de me faire envoyer chier par ce service...."

"service nul depuis la reprise de mon ancien contrat par Grand Paris SUD. Prélèvement de 30 € mensuel sur quelle base ? télé-relevé intermittent et cerise sur la gâteau GPS me demande (par courrier) de lui fournir mon index suite à un problème technique !!! Et quand je veux indiquer cet index sur mon espace client, voilà la réponse : La saisie d'index pour ce contrat n'est pas possible actuellement ! y-a-t'il un pilote dans l'avion ? Un service incompétent décidé par nos administrateurs !"

"Depuis 2023, plus de télé relève. Le technicien est passé au moins 4 fois. Après 3 changements de compteur sans résultat, on me demande de changer le compteur d endroit, (ainsi qu à mes voisins alors qu ils n avaient aucun problème) . Depuis, ni eux ni moi n avons de télé relève. ... Incompétence"

"service facturation a l 'ouest , aucune competence .on me reclame encore a regler des factures alors que la demande de prelevement a ete effectuer en temps et en heure , au tel personnel reagit comme une boite vocale , aucune ecoute competement incompetant"

"Changement de prestataire imposé. On passe de Suez avec une gestion « correcte » de nos contrats à GPS désastreux. Je suis prélevé tout les mois mais je n’ai pas de suivi de consommation (pas de relevé alors que je suis en telerelève), pas de facturation, pas de réponse aux messages envoyés… bref je m’attend au pire ! A fuir ! A ben non, on peut pas …. 😤"

"La commune a changé de Suez à Grand Paris Sud. Dès le premier jour, Grand Paris Sud nous réclame des factures de 2021 en 2024 sans aucun fondement ni explications claires. Très mauvaise gestion des contrats, des factures et du service client. C’est honteux."

"On nous impose un changement de Suez vers GPS eau mais depuis début février ils sont incapables de mettre les contrats en place . Impossible de suivre notre consommation ou de régler quoi que ce soit.Si on a une fuite on s'en compte comment ? En plus, le M3 est plus cher qu'avec Suez, on se demande à qui profite ce changement.Pour le règlement de la facture de février à..., GPS ne sera sans doute pas aussi conciliant sur le délai de paiement par contre alors que nous ne sommes aucunement responsable de ces délais inadaptés de mise en place qui pénalisent les clients . Dommage qu'on nous impose un prestataire, vivement que la concurrence s'ouvre sur ce marché sans nous imposer un fournisseur ils seront à ce moment dans doute plus préoccupés de l'avis des clients"

"Ma commune est passé de suez a eau grand paris sud fin janvier 2024. Du coût, fin février, sans m'informer des ouvriers on déplacé mon compteur d'eau sur la voie public profitant que je sois absent car un maçon était présent (donc garage ouvert) en leur disant que j'étais au courant (ce qui était faux). Après, en les appelant, ils me disent que c'est pas eux mais suez, suez me dit que c'est pas eux mais eau grand paris sud (bonjour le respect du client). Et maintenant, 3 mois que j'essaye de mettre un prélèvement auto en place. Quel galère !!!! J'aurais préféré rester chez suez. En plus je pari que je vais payer plus cher 😔. Bref, ça sent magouille and co. tout ça encore."