SAS PROVJURIS

"J’ai eu aujourd’hui un contact téléphonique avec le cabinet PROJURIS, et je tiens à exprimer ma profonde indignation devant le manque total de respect, d’écoute et d’humanité de l’interlocutrice qui m’a répondu. Je l’ai appelée dans le seul but de régulariser une situation locative — avec un jugement en cours, un plan de remboursement déjà accepté par Habitat Marseille Provence, et des versements déjà effectués — mais j’ai été accueilli avec agressivité, mépris et arrogance. Un cabinet de commissaires de justice est censé faire preuve de mesure, d’impartialité et de dignité professionnelle, surtout face à des personnes vulnérables, âgées ou en situation de handicap. Au lieu de cela, j’ai eu affaire à une attitude intolérable, indigne de la profession et totalement contraire à la déontologie de l’exécution civile. Je précise que : Ma mère, âgée de 85 ans, est directement concernée ; Je suis moi-même reconnu handicapé par la MDPH ; Et nous avons déjà versé 1 000 €, avec 300 € supplémentaires en cours de transfert. J’invite ce cabinet à revoir en urgence sa façon de traiter les usagers et à se rappeler qu’un minimum de courtoisie et d’humanité est une obligation légale autant que morale. Nous ne sommes pas des dossiers, mais des humains avant tout."

"accueil tel catastrophique!!’ J’ai téléphoné, et me suis fait envoyer sur les roses au bout de 10 secondes… Par une dame odieuse, J’ai reçu deux lettres supplémentaires Me réclamant une modique somme de 24 €! j’ai envoyé un courrier avec une preuve De l’établissement, que cette dernière avait été réglé… En exprimant que cela suffisait que la prochaine fois je me déplacerai pour en discuter car par téléphone c’est impossible. Cette dame m’a téléphoné ce jour avec une extrême violence, et a fini par me raccrocher au nez. En consultant les avis, je comprends que je ne suis pas le seul, cette personne n’a rien à faire à un poste d’accueil, c’est aberrant"

"Un accueil téléphonique extraordinaire ! Même pas le temps de parler plus de 2 secondes. Quel gentillesse sa fait plaisir !"

"Un accueil téléphonique insultant sans respect sans écoute raccroche direct c'est incroyable qu'on puisse laisser une personne comme ça a un accueil téléphonique ce n'est pas fini je vais continuer et j'aurai ma réponse C'est une honte"

"La personne ce permet de raccrocher au nez sens consulté le dossier préalable un manque Total de professionnalisme du jamais vue quel la personne au téléphone aille ce racheter une éducation et qu'elle aille apprendre a travaillé"

"Horrible personne au téléphone, je me suis renseigner pour une personne de ma famille, la dame répond très méchamment et ne renseigne pas du tout, très désagréable et raccroche au téléphone dés le matin, je chercher un huissier pour une affaire qui me concerne pour le coup, je vais chercher ailleurs..."

"Secrétaire au téléphone vraiment irrespectueuse et froide au téléphone veuillez revoir vos employés."

"Un grand bravo pour cet accueil téléphonique d’exception, frôlant carrément le prank… Je ne pensais pas qu’on pouvait concentrer autant d’amabilité en négatif, ça doit être un talent rare de votre collaboratrice… Je précise quand même, à toutes fins utiles, que la surcharge de travail n’est pas une excuse pour faire preuve d’autant d’odiosité. Surtout dans un contexte dans lequel je m’annonce de manière très douce et polie pour simplement apporter une précision à un mail, et qu’en retour, j’ai affaire à une personne qui, quand elle daigne laisser son interlocuteur terminer ses phrases, ne répond que par des remarques cinglantes totalement gratuites et inutiles, révélant un net manque de professionnalisme. J’ai l’habitude de travailler avec des professionnels tout aussi débordés, et je n’ai jamais reçu un accueil pareil. Je ne remets pas en cause l’efficacité de l’étude, mais je pense qu'un petit stage de sophrologie ferait le plus grand bien à cette dame."

"Honteux ils me réclame une somme que j'ai déjà réglé !!!! 700€ je me tue a leurs dire que je peux leur fournir toutes les preuves nécessaire virement compte bancaire ect ... ils ne veulent aucuns justificatifs et la femme ne veux rien savoir et me racroche au nez des voleurs et des escros une plainte va être déposé !"

"Horrible. La personne que j’ai eu au téléphone est odieuse, raccroche et bloque le numéro car madame ne veut pas travailler, j’essaye d’expliquer Une situation dont je suis victime et madame se permet de juger et de s’en foutre royalement. Un jour ou l’autre ces gens la paieront !!"

"Tôt ou tard, en tout cas le plus tôt sera le mieux leur activité sous couvert de décision judiciaire s arrêtera brutalement, ce qui est enfin une bonne nouvelle."

"Une super étude avec des Huissiers très professionnels et une équipe très agréable. Si vous avez besoin d'un constat ou autre n'hésitez pas !"

"Je m'excuse d'avance pour la mauvaise note pour l'étude, cependant la secrétaire qui est plus qu'irrespectueuse, insolente et antipathique, ne fait aucun effort pour répondre à toutes demandes et fuit toutes responsabilités ! Apparemment c'est déjà un gros effort pour elle de nous répondre au téléphone. Il serait temps de faire son travail correctement et avec respect tout en faisant preuve d'un minimum d'empathie."

"La femme de l'accueil qui s'agace quand vous vous permettez et que vous avez l'audace, que dis-je, l'affront de lire un document qu'elle vous demande de signer. Et le petit mot doux en partant de la part de la frustrée de la vie qui me lâche au plus grand des calmes une insulte. Une expérience magique, je lui souhaite tout le karma et le bonheur du monde (ou pas)"

"J'ai appelé cette étude suite à une mise en demeure reçue pour moins de 10€ afin de savoir de quoi il en retourne puisque rien n'est indiqué dans leur lettre. Je suis tombé sur une femme très désagréable alors que je lui ai simplement demandé gentiment à quoi correspondait cette mise en demeure, n'est-ce pas mon droit de le savoir ? Au lieu de regarder et me répondre simplement (ce qui lui a finalement pris moins d'une minute pour me renseigner), j'ai eu droit à un florilège de : je travaille , je n'ai pas beaucoup de temps, je ne vais pas y passer 4 heures. J'ai fini par lui faire part de mon exaspération et lui rappeler qu'à aucun moment je n'ai été discourtois avec elle, de l'amabilité de sa part nous aurait fait gagner du temps à tous les deux. Une fois renseigné, m'abaissant à son niveau pour ne pas l'offusquer, je me suis évidemment gardé de lui dire Au revoir et lui ai raccroché au nez. J'espère sincèrement qu'elle était dans un mauvais jour, sans quoi il ne fait aucun doute que sa place devrait plutôt être au Pôle Emploi."

"Accueil très désagréable aucun professionnalisme ces une honte."

"Très mauvaise expérience ça fait 14 jour que j’attend un actes !!!!!!!!?? Pour la personne chargée de mon dossier qui s’appelle Mathilde c’est permise de me dire quel a pas le temps pour moi!!!! Et que je comprend rien !!! Inadmissible vraiment ce permettre de rabaisser les clients comme ça c’est incroyable !!!!!"

"J’ai du faire appel à ce cabinet d’huissier de justice et que dire? Ils ont été à l’écoute on su faire preuve de professionnalisme et ont réglés la situation en un rien de temps. Si vous avez besoin de leur service n’hésitez surtout pas!"

"Personne désagréable qui ne m'a pas renseigné et m'a raccroché au nez car elle est au standard et qu'elle a autre chose à faire... Navrant !"

"J'appelle ce jour pour avoir des informations suite à un courrier reçu de leur part pour un soi disant paiement que je n'aurais pas versé au sercice des eaux. J'explique la situation à une dame qui ne trouve pas de solution et n'a rien de mieux à faire que de me raccrocher au nez. Je suis furieuse de ce pseudo service client: que des bons à rien et irrespectueux en plus !! Ce genre de boîte ne méritent que d'être fermées !!!"

"Je suis choquee par le manque de respect, par l'insolence avec laquelle on vous traite. Ils pensent avoir un statut qui leur permet de vous prendre de haut et de vous parler n'importe comment!! A vomir!!! Il se pense tout permis! Voilà le genre de cabinet qui ne devrait jamais avoir le droit d'exercer! Fuyez !"

"Bonsoir, j'ai appelé cet après-midi pour régulariser ma dette. Je tenais à remercier la jeune femme de l'accueil au téléphone, très polie, posée, agréable, le sourire dans la voix malgré qu'elle était fortement enrhumée. Cela change de l'autre personne désagréable au possible"

"Secrétaire plus que désagréable aucune éducation"

"sérieux professionnalisme disponibilité. Merci provjuris!"

"Secrétaire très désagréable.... Vous demande après trois mots prononcés de faire vite ! Vraiment pas très professionnel mais je ne manquerai de faire suivre à son supérieur... Bonne chance madame !"

"Service de qualité, grand professionnalisme et une équipe à l’écoute de ses clients. A recommander sans aucun doute !"

"Un accueil téléphonique des plus désagréables...."

"J'étais complètement déçu par le mode de travail de ce cabinet par sa médiocrité et aucun sens professionnel.beaucouq d'argent sollicités sans professionalisme.un conseil évitez Les."

"J’ai fait appel à cette société pour faire appliquer une décision du tribunal de Pontarlier (25) qui me donnait raison concernant un litige avec une société. On m’a demandé pour ce d’envoyer 150€ pour exécuter cette demande. Puis par la suite on m’a demandé la même somme pour des investigations supplémentaires alors que je n’avais rien demandé. Lorsque j’ai fait savoir mon mécontentement en disant que les frais demandés étaient équivalent au frais que la société en question me devait on m’a simplement répondu que les frais étaient clairement stipulés et régis par la loi. Certes c’est légal mais pas vraiment moral ... je déconseille fortement !"

"J'ai l'habitude de travailler avec les fondateurs de Provjuris et ces derniers sont intervenus directement pour une parente, en urgence, sur le terrain. Proximité et professionnalisme."

"Non fiable"

"etude plus que catastrophique !! ne donne pas les factures ni explication sur les montants retenus, ne rembourse pas les paiement d'actes payés deux fois ; garde les fonds plus de 4 mois !!!! Fuyez ...il y en a d'autres"

"Professionnalisme, sérieux, efficacité. À recommander."

"Ils m’ont accompagnés sur un sujet de litige. La personne au téléphone m’a indiqué la procédure à suivre et on m’a téléphoné direct après pour suivre mon dossier Je pensais pas un jour mettre un commentaire positif sur ce type d’établissement. Merci de votre sérieux et d’avoir réglé mon souci."

"Accueil très désagréable au téléphone, on appelle c'est presque si on nous raccroche pas au nez en nous engueulant... Vraiment pas correct du tout..."

"Huissier"

"Ils font le job. Mais quasiment injoignables, répondent aux mails en une semaine. Service plus que minimum."

"Pas aimable et expéditif"

"Excellent ! Bons conseils. Bon travail de constats. Ponctualité. A recommander."