SAS PROVJURIS

"J’ai eu aujourd’hui un contact téléphonique avec le cabinet PROJURIS, et je tiens à exprimer ma profonde indignation devant le manque total de respect, d’écoute et d’humanité de l’interlocutrice qui m’a répondu. Je l’ai appelée dans le seul but de régulariser une situation locative — avec un jugement en cours, un plan de remboursement déjà accepté par Habitat Marseille Provence, et des versements déjà effectués — mais j’ai été accueilli avec agressivité, mépris et arrogance. Un cabinet de commissaires de justice est censé faire preuve de mesure, d’impartialité et de dignité professionnelle, surtout face à des personnes vulnérables, âgées ou en situation de handicap. Au lieu de cela, j’ai eu affaire à une attitude intolérable, indigne de la profession et totalement contraire à la déontologie de l’exécution civile. Je précise que : Ma mère, âgée de 85 ans, est directement concernée ; Je suis moi-même reconnu handicapé par la MDPH ; Et nous avons déjà versé 1 000 €, avec 300 € supplémentaires en cours de transfert. J’invite ce cabinet à revoir en urgence sa façon de traiter les usagers et à se rappeler qu’un minimum de courtoisie et d’humanité est une obligation légale autant que morale. Nous ne sommes pas des dossiers, mais des humains avant tout."

"accueil tel catastrophique!!’ J’ai téléphoné, et me suis fait envoyer sur les roses au bout de 10 secondes… Par une dame odieuse, J’ai reçu deux lettres supplémentaires Me réclamant une modique somme de 24 €! j’ai envoyé un courrier avec une preuve De l’établissement, que cette dernière avait été réglé… En exprimant que cela suffisait que la prochaine fois je me déplacerai pour en discuter car par téléphone c’est impossible. Cette dame m’a téléphoné ce jour avec une extrême violence, et a fini par me raccrocher au nez. En consultant les avis, je comprends que je ne suis pas le seul, cette personne n’a rien à faire à un poste d’accueil, c’est aberrant"

"Un accueil téléphonique extraordinaire ! Même pas le temps de parler plus de 2 secondes. Quel gentillesse sa fait plaisir !"

"Un accueil téléphonique insultant sans respect sans écoute raccroche direct c'est incroyable qu'on puisse laisser une personne comme ça a un accueil téléphonique ce n'est pas fini je vais continuer et j'aurai ma réponse C'est une honte"

"La personne ce permet de raccrocher au nez sens consulté le dossier préalable un manque Total de professionnalisme du jamais vue quel la personne au téléphone aille ce racheter une éducation et qu'elle aille apprendre a travaillé"

"Horrible personne au téléphone, je me suis renseigner pour une personne de ma famille, la dame répond très méchamment et ne renseigne pas du tout, très désagréable et raccroche au téléphone dés le matin, je chercher un huissier pour une affaire qui me concerne pour le coup, je vais chercher ailleurs..."

"Secrétaire au téléphone vraiment irrespectueuse et froide au téléphone veuillez revoir vos employés."

"Un grand bravo pour cet accueil téléphonique d’exception, frôlant carrément le prank… Je ne pensais pas qu’on pouvait concentrer autant d’amabilité en négatif, ça doit être un talent rare de votre collaboratrice… Je précise quand même, à toutes fins utiles, que la surcharge de travail n’est pas une excuse pour faire preuve d’autant d’odiosité. Surtout dans un contexte dans lequel je m’annonce de manière très douce et polie pour simplement apporter une précision à un mail, et qu’en retour, j’ai affaire à une personne qui, quand elle daigne laisser son interlocuteur terminer ses phrases, ne répond que par des remarques cinglantes totalement gratuites et inutiles, révélant un net manque de professionnalisme. J’ai l’habitude de travailler avec des professionnels tout aussi débordés, et je n’ai jamais reçu un accueil pareil. Je ne remets pas en cause l’efficacité de l’étude, mais je pense qu'un petit stage de sophrologie ferait le plus grand bien à cette dame."

"Honteux ils me réclame une somme que j'ai déjà réglé !!!! 700€ je me tue a leurs dire que je peux leur fournir toutes les preuves nécessaire virement compte bancaire ect ... ils ne veulent aucuns justificatifs et la femme ne veux rien savoir et me racroche au nez des voleurs et des escros une plainte va être déposé !"

"Horrible. La personne que j’ai eu au téléphone est odieuse, raccroche et bloque le numéro car madame ne veut pas travailler, j’essaye d’expliquer Une situation dont je suis victime et madame se permet de juger et de s’en foutre royalement. Un jour ou l’autre ces gens la paieront !!"