Seine Normandie Agglomeration

"Vraiment lamentable ils n'informe personne lorsqu'il coupe l'eau et laisse les habitants en difficultés sans que l'on puissent prendre les dispositions en fonction des interventions prévues. Toute la journée et jusqu'en soirée nous sommes retrouvé avec des coupures dans le secteur de la boutarde. Et lorsque l'on leur demande ils répondent qu'ils ne sont pas au courant. Comment est ce possible ? ? C'est eux qui gère le réseau de l'eau potable à vernon et ils ne sont absolument pas au courant.. lamentable.."

"Avis uniquement destiné à la personne du service eau potable qui a été exécrable au téléphone. Aucun service rendu, aucune aide et en prime, elle m’a raccroché au nez. Je souhaitais seulement avoir des informations pour récupérer mon numéro de contrat. Un grand merci aux 2 personneà de l’assainissement et de la facturation qui ont été agréables et m’ont donné le peu d’informations qu’elles avaient en leur possession lorsque j’ai rappelé."

"Bonjour, Je me permets de vous faire part de mon profond malaise suite à plusieurs appels passés à votre service. À chaque fois, je suis en contact avec une interlocutrice dont l’attitude est particulièrement désagréable : elle adopte un ton hautain, condescendant, et donne l’impression de considérer les usagers comme incompétents ou dérangeants. Cette manière de s’adresser aux gens est non seulement extrêmement désagréable, mais frôle parfois l’incivilité. Je comprends que le service puisse être sollicité et que la patience soit mise à rude épreuve, mais cela ne justifie en rien un tel manque de bienveillance et d’empathie à l’égard des usagers. J’espère que ce message pourra être pris en compte afin d’améliorer l’accueil téléphonique, qui joue un rôle fondamental dans la qualité du service public Cordialement"

"Toujours aussi nul sur l’accueil des enfants. La date est passe d’un jour et on ne peut plus inscrire les enfants. Sna vous facilite les choses.mdr! Bravo sna."

"Et bien dis donc habituellement j'ai toujours quelqu'un de très aimable au téléphone mais ce jour pfiouuuuu bonjour l'angoisse, personne pas très courtoise et qui se permet des réponses déplacées, un virement vous savoir ce que c'est un virement ???? et sur un ton au secours, et bien désolé de poser des questions sur un service qui fonctionne très bien habituellement, inutile de prendre les gens pour des idiots oui je sais ce que c'est un VIREMENT et ce N'ÉTAIT PAS MA QUESTION Update du jour : j'ai rappelé et j'ai eu une toute autre personne la différence est flagrante ADORABLE, comme quoi cela dépend vraiment de sur qui on tombe, merci à cette dame d'avoir elle été au top 👌"

"C est bien dommage il y a plus de bus ligne 1 de le douaires station terminus au Gamily et hôpital de vernon on tout change début septembre 2021 et pas assez de bus."

"Lamentable…"

"Bus scolaire trop souvent en retard. Des horaires tellement juste que les enfants sont obligés de courir pour attraper leur navette( fin des cours 16h55 départ de la navette 17h pétante). Et aujourd'hui le pompon la navette de ma fille n'est pas venu la chercher à son collège !!! Obligé de courir la chercher. Au prix où est le transport, je trouve ça inadmissible."

"Date d'entrée dans mon logement le 24 novembre, je me rends compte le 30 novembre que j' ai plus d'eau, je vérifie mon compteur d'eau et je m'aperçois qu'il a été retiré!!!!!. je vous appelle pour me renseigner sur cette situation. On me dit qu'il fallait faire votre enregistrement? Sous le choc je sais plus quoi dire on me raccroche au nez. Je fais quoi du coup?"

"Très cher facture...pour même pas 100m3 sur 6 mois je me mange presque 200€ de taxe assainissement....ce qui fait 300€...là on n'est plus dans le raisonnable au regard que l'eau n'est pas un produit de luxe mais bien indispensable, un bien commun qui ne devrais pas être taxé, mais avec un montant raisonnable. voila c'est tout et c'est honteux"