Service cartes d'identité et passeports du 19e

"attentionn site fermée, j y suis allé pour récupérér mon titre ... il faut maintenant aller à Gambetta Depuis , je crois qu il a réouvert , se renseigner"

"Fermé !! Même s’ils vous envoient deux mails de confirmation avec cette adresse 🙃"

"Gentil, poli, efficace et serviable"

"Rapide, efficace."

"Agréablement surprise!! Rdv vendredi dernier pris le matin pour l’après-midi même, démarche rapide sur place accueil super sympa et le meilleur c’est que j’ai reçu mon passeport en 6 JOURS pour un délai annoncé de 3 à 4 semaines"

"Excellente expérience. Passeport et carte d'identité délivrés très rapidement. Accueil cordial et efficace."

"J'ai eu un rendez-vous en 2j et mon passeport en 2 semaines. Service ponctuel, professionnel et aimable. Rien à redire. Quand les choses se passent bien, il faut le dire aussi."

"Professionnalisme et rapidité. J'ai été reçu par une dame prénommée Nadège d'une efficacité redoutable. Pour faire simple, elle a effectué une demande de renouvellement de passeport en 5 minutes maximum. C'est tellement rare de croiser des agents aussi investis de nos jours que je tenais à le souligner. La dame qui filtre les entrées était par ailleurs très aimable. Remerciements de la part d'un administré satisfait."

"Service rapide (à condition d'avoir tous les documents nécessaires en possession dans le but de contribuer a la rapidité du service évidemment) et personnel accueillant. Je n'ai eu aucun désagrément pour ma part."

"Service ultra rapide, je suis allée le 13 Décembre 2023 sur le site de la mairie de Paris dans le but de prendre un rdv, j'aurai pu avoir un rdv l'après-midi du 13 décembre, mais je ne pouvais pas y aller car j'étais au travail, j'ai donc finalement pris rdv pour le 15 Décembre 2023 dans la matinée. Je suis arrivée avec une dizaine de minutes d'avance et on m'a reçu à peine 2min après mon arrivée. Tout est allée très vite, en moins de 15min tout était réglé ! Le monsieur qui s'est occupé de moi m'a dit que mon passeport et ma carte d'identité seront prêt d'ici 4 à 5 semaines. À ma grande surprise, le 27 Décembre 2023 j'ai reçu un SMS de leur part m'indiquant que ma carte d'identité était arrivée et le 4 Janvier 2024 j'ai reçu un SMS m'indiquant l'arrivée de mon passeport. Alors c'est vous dire comme j'ai été agréablement surprise par l'efficacité et la rapidité de leur service surtout après avoir vu tous les commentaires négatifs présents ici.. J'appréhendais pas mal à cause de ces commentaires justement, mais heureusement que je ne m'y suis pas fiée. Tout a été aussi efficace et rapide au moment où je suis allée récupérer mes 2 titres ! Tout ça pour vous dire de ne pas vous fier aux différents commentaires négatifs, vivez votre propre expérience et vous en jugerez par vous-même par la suite !"

"Rdv pris dans la journée et accueil très agréable et efficace !"

"Contrairement aux avis, j'avais pris rdv sur le site dédié et pu avoir une date dans la même semaine. Organisation claire, il n'y a qu'à suivre les instructions. À partir du moment où vous avez votre pièce d'identité et un justificatif de domicile avec votre photo, ça prend 10 minutes pour réaliser les démarches. Explications précises pour la suite à donner. C'est super d'avoir ces petites antennes de la mairie. Gain de temps."

"Rapide et très sympathique"

"Littéralement déplorable il racroche au nez. Et dire que nous les payons avec nos impôts. Une honte."

"Attentions aux horaires erronés du site de la mairie de Paris : le service n'est pas ouvert le samedi contrairement à ce qui est indiqué par la mairie..."

"Accueil déplorable, froid. Une femme rigide sans aucun bonjour ni sourire ni même un regard. Mal élevée qui prends les gens de haut sous prétexte qu’elle s’occupe des titres d’identités. HONTEUX !! Méchanceté gratuite"

"Service déplorable, des affiches qui exigent un sourire des personnes accueillies pendant que les personnes accueillantes parlent mal, ne sont absolument pas dans le respect et ne se soucient aucunement des personnes qu’ils ont en face. Heureusement qu’on a pas à revenir souvent…"

"Mairie 19e rue Auguste Thierry Retrait titres d'identité ! Un accueil sans sourire 16h guichet H et à ma question de refus d'un point annoté, chantage administratif signez sinon pas de titres ! Je connais mon métier .blablabla sauf que ma question était fondée j'ai obtempéré rectifiant ce que j'avais corrigé et ensuite...me tend mes titres et...le papier que j'avais corrigé (avec chantage) qui m'était donc destiné (sic) bref au lieu de tranquilliser l'administré sur ses interrogations on l'agresse et on lui fait du chantage (c'est comme ça et on doit se taire) .. heureusement que je ne reverrai plus cette dame avant 10 ans voire jamais ! ...donc bon courage si vous tombez sur elle ne lui parlez surtout pas histoire sans parole ...et si question demandez la responsable ! Comment est elle ? Si je parle de couleur de peau car son nom n'est pas indiqué...que puis je rajouter il y a guichet ..bon courage c'est tout ! quel désastre un tel accueil pouah..Chaque citoyen devrait être traité avec respect et bienveillance, cela n'est pas unilatéral !"

"N'hésitez pas à y aller en personne au lieu d'attendre 6 mois pour un rdv. J'ai eu la chance d'avoir un personnel agréable. Le 12 sept 2023: Coupure internet dans leur service malgré les différents services professionnels garantissant celle-ci, rendant bcp d'opérations impossibles…"

"Il est regrettable que je doive réitérer mon expérience désagréable au sein du bureau des titres de la Mairie du 19ème, mais il semble que mes préoccupations n'aient pas été prises en compte. Mon précédent avis sur les services médiocres de cet endroit reste malheureusement d'actualité, ce qui me pousse à réitérer mes observations. Lors d'une récente visite aux services de titres de la Mairie du 19ème, j'ai été témoin d'un incident qui m'a profondément déçu. Une mère de famille, visiblement en difficulté pour remplir correctement son formulaire, a été laissée dans une position extrêmement inconfortable par le personnel en service. Malgré la prise de conscience de la situation par la responsable du service, qui a fait appel à d'autres fonctionnaires pour aider cette mère et ses enfants, l'employée présente au guichet H a persisté dans son refus de coopérer. Cette attitude a amplifié l'embarras de la personne concernée et a eu un effet humiliant, non seulement pour elle, mais aussi pour les témoins présents. Je déplore sincèrement le manque de sensibilité et d'empathie manifesté par certains membres du personnel de la Mairie du 19ème. La coopération et la compréhension sont essentielles pour assurer un service public de qualité et préserver la dignité de chaque citoyen. En négligeant ces principes fondamentaux, l'image du service public en est dégradée, et les citoyens se retrouvent dévalorisés. Je réitère mon appel à une réévaluation sérieuse des pratiques et de l'attitude du personnel au sein des bureaux des titres de la Mairie du 19ème. Les incidents tels que celui que j'ai décrit ne devraient pas être tolérés, et il est primordial d'adopter des mesures correctives pour garantir que chaque citoyen soit traité avec respect et dignité lorsqu'il sollicite les services municipaux. J'espère sincèrement que mon commentaire sera pris en considération et qu'il contribuera à améliorer la situation."

"certaines personnes sont vraiment gentilles mais certaines sont un peu ride ….donc pour moi c'est 50/50"

"Rapide et efficace.. Merci"

"Bonjour moi j'y suis allée pour mom fils qui as perdu sa carte d'identité le 6 juillet dame très très agréable contente d'être passé avec elle."

"Service au top, personnel sympathique , rapide et efficace. Merci"

"Visite le 14 avril 2023 à 13h30: la femme de couleur noire avec une mini queue de cheval rigide: impolie, désagréable, manque de respect à toutes les personnes passées avant moi. La dame d'une cinquantaine d'années avec une coupe à la garçonne, cheveux teints en blond très clair, et de peau métissée: mange ses gâteaux en même temps qu'elle reçoit les gens, une honte. Aucune éducation, aucun respect, et aucune conscience professionnelle."

"Rapide et efficace. J'ai pu avoir un rendez-vous pour renouvellement de PASSEPORT très rapidement via le site de Paris. Mon justificatif de domicile n'était pas acceptable, la personne du guichet m'a rassuré et j'ai pu envoyer une autre justificatif par mail pour finaliser mon dossier sans problème. Personnel patient, agréable et compétent. Je recommande !"

"Ne venez pas ici pour refaire vos papiers. L'employée que j'ai eu en face de moi était extrêmement désagréable et mal élevée. Tout est fait pour vous faire sentir moins que rien. Elle m'a envoyé faire des photos d'identité, et a tenté, sans mon accord ou consentement de se CONNECTER au compte de mon téléphone portale pendant que j'étais partie, en tentant de réinitialiser mon mot de passe Orange sans me demander !! J'ai halluciné. Je suis revenue du photomaton et elle a tenté de m'extorquer un code de réinitialisation de mot de passe secret reçu sur mon téléphone. Une attitude digne des plus grands scammers ! Bienvenue dans le 19eme. Plus jamais je n'y remets les pieds. La gentillesse et l'amabilité ne coutent rien et améliorent la vie de tout le monde. Cette dame a une autre philosophie. Dommage."

"Attention : certains membres du personnel ont des attitudes désobligeantes vis à vis des personnes en transition de genre dans le cadre d'un changement d'Etat civil. Pour une récupération du titre d'identité, j'ai été dévisagé ouvertement de la tête aux pieds par l'une des agentes d'un air excessivement choqué avant de me voir demander si je venais pour un frère, et sa collègue qui a pris la suite n'a même pas daigné m'adresser un regard, m'appelant Madame, même après lui avoir poliment demandé de m'appeler Monsieur. Aucune réponse de sa part quand je lui ai demandé si elle m'avait bien entendu. Je l'ai reprise deux fois encore. Qu'il s'agisse de me remettre mes papiers, de contrôler mes empreintes ou me dire au revoir, cette dame a ouvertement évité le contact visuel, le visage fermé. Soyez préparés psychologiquement si vous venez pour un changement de vos papiers d'identité dans le cadre d'une transition de genre, ou mieux : privilégiez un bureau avec un personnel compétent, capable de conserver leur jugement de valeur là où il devrait rester : chez eux."

"Très bon accueil. Des agents cordiaux, compréhensifs et patients. Je suis ravi du service assuré!"

"Quelle honte. Une incivilité et un manque de courtoisie outrageants. « Désolé mais il n’y a que deux agents »… dans ce cas que font les 12 autres qui discutent à la photocopieuse ? Cette personne au guichet E qui joue avec des scoubidous alors que des gens patientent n’est-elle pas une agente ? Il est déjà assez scandaleux que prendre un rendez-vous pour un renouvellement de titre d’identité soit un tel chemin de croix pour ne pas avoir en plus à supporter la froide condescendance déplacée de ces quelques sbires qui se croient investis d’une tâche essentielle et que cela leur permet de prendre de haut d’autres citoyens en leur parlant avec si peu de respect et en faisant preuve d’un tel manque de patience et d’écoute. L’état de notre service public est réellement préoccupant si ces odieux personnages en sont la quintessence."