Service Formalités

"Merci à toute l’équipe pour l’accueil et la fluidité des échanges!"

"Efficace, peu d’attente et ils font bien les taches qu’on attend d’eux. Que demander de plus à un service public. Si on a même droit au sourire !"

"Rdv rapide, accueil au top, très efficace"

"J’ai eu un rendez vous rapidement. Je n’ai pas attendu le jour j. La personne était très gentil et a répondu à toutes mes questions"

"Je viens pour faire un passeport. Le monsieur qui nous accueille est hautain, malpoli et désagréable. Il a passé le rendez vous à faire des remarques et critiques (il ne faut pas mettre de trombone sur les photos, il ne faut pas la découper sois même…) Si son métier lui plait pas qu’il change !!"

"Super, rapide et efficace. Bonne organisation et personnel très agréable 😊"

"Nathalie est extrêmement sympathique et efficace ! Globalement tout le personnel mérite louanges et compliments. Merci à elle et à ses collègues . Mme Hignard"

"Très bon accueil et super rapide"

"Très bien La dame de l’accueil est très gentille et le service est bien organisé. Prise en charge rapide et efficace, avec le sourire en prime. Que demander de plus merci à vous"

"On vous reçoit avec le plus grand des sourire, on vous oriente et vous aide, vraiment parfait !"

"Chapeau à toutes les personnes qui travaillent dans ce service. J'y suis allé plusieurs fois ces derniers mois et il y a une vraie constance dans la qualité de l'accueil et la réactivité. Et tout ça avec le sourire. Merci."

"Super rapide, super efficace. Ils prennent le temps de répondre à nos questions."

"Service efficace personnel très réactif et professionnel pas temps d attente Des administratifs qui possèdent bien leur travail un grand merci"

"Quand c’est bien il faut le dire ! Un accueil très agréable, bienveillant et gentil. Autant à l’accueil qu’au guichet. Bravo à vous ! Et en plus une petite curiosité au niveau d’un radiateur (voir photo. J’ai demandé les droits de la prendre et la personne au guichet m’a gentiment autorisé)"

"Un grand merci au Monsieur de l'accueil d'aujourd'hui qui m'a permit de déposer ma demande de passeport quelques jours en avance. Egalement un merci au Monsieur m'ayant prit en charge et prit en compte ma demande. Plus qu'à attendre !"

"Je tiens à mettre un commentaire positif pour remercier l'efficacité du service et la prise en charge. En un seul mois, mon passeport a été refait (dans certaines municipalité cela peut aller jusqu'à 3-4 mois) avec une attente minime et un personnel très chaleureux."

"Le rdv pour créer un passeport a été fixé un mois après ma recherche, ce qui est vraiment bien pour une ville comme Rennes. Les personnes ont été très efficaces, le rdv a été rapide et le passeport est arrivé 4 semaines plus tard. Un service rapide et avec des personnes souriantes comme il en faudrait plus dans l’administration française :)"

"Personnel sympathique et réactif. De quoi vous réconcilier avec le service public !"

"Équipe accueillante, agréable et très bien organisée. J’ai été agréablement surprise par ce service administratif ! Les locaux ont un espace de jeux pour les enfants et même une table à langer dans les toilettes!"

"Le 12/04/2023 j'avais un rendez-vous à la mairie de Villejean-Beauregard pour une demande de pièce d'identité. Le rendez-vous s'est parfaitement bien déroulé. J'ai trouvé une très bonne organisation au niveau des agents administratifs, ainsi qu'un accueil chaleureux. J'adresse tous mes remerciements aux équipes !"

"On est reçu par une équipe administrative accueillante, patiente et pédagogue. Le tout malgré la charge de travail palpable Du beau service public dont on peut être fiers. Merci à toutes et tous"

"Services formalités administratives, bien reçu le temps d'attente et parfois un peu long mais la réactivité et le professionnalisme des fonctionnaires est au rendez-vous !"

"Autant la dame de l'accueil est très gentille, et celle qui m'avait reçu également, mais je suis retourné pour demander de l'aide concernant mon dossier et j'ai été reçu par une dame exécrable (cheveux au carré légèrement rousse avec des lunettes) et le mot n'est pas trop fort, j'ai tout de suite su qu'elle ne m'aiderait pas. Prends les gens de haut, aucune empathie, aucuns sourire, ce satisfait du malheur des gens et lève les yeux au ciel à plusieurs reprise à la moindre question. il faut vite qu'elle change de métier, cette dame à l'air très frustrée et très malheureuse."

"Très bon accueil comme on imagine pas toujours avoir dans l’administration. Merci à vous."

"Le personnel est très performant. Grâce à eux j'ai pu avoir la pièce d'identité de mon fils à temps et on a pu voyager. Je vous en suis très reconnaissante"

"J'ai sollicité les services de cette mairie rennaise et je confirme que l'accueil a été de qualité, tout comme le traitement de ma demande, malgré le flux important et nombreuses demandes en cours. Merci à l'équipe!"

"J'appelle le matin pour demander si ma pièce d'identité sur mon téléphone suffisait pour retirer le passeport de mon fils mineur vu qu'on porte le même nom, on me dit que c'est possible du moment où le nom et la photo sont clairs ( ce qui est le cas ) Je me présente, j'explique la situation à la dame, elle préfère ma carte vitale à mon passeport sur mon téléphone pour retirer le passeport, sauf que quand je lui ai dit pour mon fils, elle me dit que ce n'est pas possible, ce qui était possible pour moi ne l'est pas pour mon fils, resultat 30 km aller 30 km retour plus 2 demi journée de travail perdues alors que j'ai appelé le matin même pour être sûr avant de me déplacer"

"Merci à Élodie pour son professionnalisme ! Une dame très accueillante tout au long du rdv ! Un grand merci à la dame de laccueil qui a été également professionnel !"

"Le service est fermé le samedi matin pendant le confinement, mais j'aurai aimé le savoir avant de m'y rendre"

"Rapidité de rendez vous. Accueil très agréable et professionnel. Ponctualité et sourire"

"Service rapide . Salle d'attente accueillante avec un coin pour enfants mais restée peu de temps à chaque fois"

"Super bien géré. La personne à l accueil est souriante et agréable Les formalités sont allées très vite ensuite avec une dame extrêmement agréable aussi"

"Personnel accueillant et aimable. Un service public où je ne vais pas à reculons lorsque j'en ai besoin."

"Tres bon accueil ! Prise en charge des dossiers rapide ensuite, cadre agreable !"

"Très bon accueil ! Personnel très gentil ! C'est simple, fonctionnel et efficace. J'y vais à chaque fois sans appréhension. Merci !"

"Excellent accueil, tres peu d'attente, personnel accueillant et sympathique. D'autres services publics devraient faire un stage là-bas."

"Bon accueil, bonne organisation, zéro attente, service public qui fonctionne bien !"

"On pourrait s’attendre à râler au préalable d’une administration comme celle ci mais ... si on fait tt bien en amont. Rdv. Préparation l’organisation est parfaite"

"Le personnel est vraiment très sympathique. Pour une partie du moins. Mieux vaut ne pas venir avec de mauvais papiers."

"Pas ou très peu d'attente, des personnes aimables et accueillantes qui m'ont bien renseignée et une cni obtenue en une semaine... C'est ce que j'appelle de l'efficacité ! Merci beaucoup !"

"Personnelles très aimable, serviable efficace et patient. Salle d'attente exemplaire avec un espace pour les enfants isolés phonétiquement."

"Excellent service. Personnel très professionnel et très gentil. Pas d'attente. Rendez vous en ligne rapidement obtenu. Aucune lourdeur. Bravo et un grand merci."

"L appréhension non justifiée d aller dans un service public pour faire une demande de document type passeport en craignant d être mal reçu et d y passer la journée Après avoir fait la demande en ligne et pris rendez vous pour déposer les documents tout c est bien passé reçu à l heure personne charmante acceuillante et très efficace pour régler des détails ensuite un mail 3 semaines plus tard pour retirer les documents"

"Jy suis allé pour faire mon passeport.... et à ma grande surprise, cetait fini au bout de 10 min (avec rendez vous évidemment). Sinon on s'est très bien occupé de moi et on a bien répondu a mes questions."

"Rapide et efficace, file d'attente bien organisée afin d'être pris en charge le plus rapidement possible. Personnel agréable."

"Sur RDV, pas d'attente. Impeccable 😊. Système de tickets avec numéro de passage et numéro de guichet (comme à la boucherie 😉). Le système, déjà efficace pourrait être amélioré pour les mal voyants ou les aveugles. Actuellement, c'est une sonnerie qui invite à regarder l'écran pour connaître le numéro appelé. Ce serait bien de vocaliser le numéro de passage et le numéro de guichet."

"Nous y sommes allés pour faire les cartes d'identité de nos 3 enfants. Nous avions un rdv et réalisé en ligne les pré-demandes. Nous avons d'abords un peu galéré pour trouver l'endroit, ce n'est pas très bien indiqué et le bâtiment n'est pas visible de loin. Ensuite, un accueil agréable, nous n'avons même pas eu le temps de patienter dans la salle d'attente, nous avons tout de suite été pris en charge par une personne très aimable. Pendant que mon mari s'occupait des formalités les enfants se sont éclatés dans la salle de jeux. Au final 23 minutes pour faire les formalités de 3 cartes d'identité, que demander de plus ?"

"Piètre qualité de service. Il faut passer par internet pour avoir les documents. Passer par l'accueil pour pouvoir prétendre à un ticket d'attente. Et finalement devoir revenir car les documents fournis ne sont pas bon selon le fonctionnaire. Alors que faisant partie des doc listés sur le site internet."

"Rendez-vous prit deux semaines avant, papiers prêts, en avance de 10min et de l'attente pendant 45min. Mais par la suite, si on arrive avec le dossier préparé cela se déroule très vite."

"Ayant eu affaire plusieurs fois avec ce service. Je dois dire (à mon grand étonnement je dois l'avouer) qu'ils sont très efficaces !! +1 !"