Sous préfecture de Sarcelles

"La dématérialisation à la préfecture, c'est clair, ça n'a plus AUCUN intérêt ! Plus vous poussez la digitalisation, moins vous arrivez à délivrer les titres de séjour. Des gens ne peuvent plus faire valoir leurs droits, plus travailler, se déplacer, ou même vivre dignement. Alors je vous le demande : revenez aux papiers ! Revenez à l'étude des dossiers sans écran. Parce qu'il faut bien le dire, votre personnel n'arrive ni à mettre en place un système d'information qui fonctionne, ni à l'utiliser correctement."

"Accueil excellent et personnel très aimable. Les personnes âgées sont prioritaires, ce qui est très appréciable. Nous sommes repartis très satisfaits, contrairement à certains commentaires lus. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !"

"Aucun considération pour les étrangers, ne répondent jamais au mail, ni à l’envoie des message depuis leur site, c’est catastrophique….. un système tout entier à revoir"

"Si je pouvais mettre 0, ce serait fait. Impossible de traiter un dossier d'admission exceptionnel au séjour, 2 ans de récépissé et le dossier est toujours en instruction. C’est fait exprès. Il s’agit d’une mission qui a été confiée à toutes les préfectures sur le territoire français par le ministère de l'intérieur. Lamentable. Ceci vise à ralentir la progression et toute démarche d’étrangers en France. Continuez, le jour du jugement dernier arrive."

"Un service totalement dépassé, dysfonctionnel à cause d’un cruel manque d’effectifs. Si l’on y ajoute des employés sous-payés en interne, on atteint des sommets de médiocrité à un niveau exceptionnel. Perdu pour perdu, il n’y a plus de solution. Comme le chantait Johnny Hallyday : Noir, c’est noir, il n’y a plus d’espoir."

"je suis marocain j'ai reposer une question à la préfecture de Versailles j'habite Paris 95 Choisy Montmorency 2 allée du boulot je travaille là-bas il y a des enfants pourquoi il m'a donné pas carte séjour c'est quel problème exactement j'ai perdu les enfants j'ai perdu l'argent j'ai perdu travail comment va faire quel avocat je suis tôt il reste quoi"

"Franchement, cette administration me crée les problèmes et me rend la vie de plus en plus misérable que les jours s'écoulent. Franchement la lenteur là bas est de trop."

"Je ne sais pas pour vous, mais il y'a un gros soucis au niveau de cette sous préfecture. Un problème qui dépasse le bas astral ça doit-être mystique. Depuis des mois, pour un titre étranger sans réponse. Tous les documents sont fournis mais incapable d'avoir une réponse. Je ne sais pas vraiment si ces Agents du service instructeur travaillent ou s'amusent. Le sous-préfet voit bien les commentaires négatifs sur sa sous-préfecture mais incapable de résoudre cela. En tout cas derrière ce bâtiment élégant quelque chose de pas net se trame. Libérez nos titres étudiants. Nous en avons marre."

"Le 2 juillet 2025 vers 13h15, le vigile s’est mal comporté et a été très désagréable. Je lui ai expliqué que ma mère a des problèmes de vue et qu’elle ne peut pas lire les numéros d’appel, donc elle ne sait pas quand c’est son tour. Il s’en fichait complètement et a refusé que je reste avec elle pour l’aider. L’organisation est vraiment mauvaise, il n’y a aucune humanité ici. En plus, ce vigile parle mal à tout le monde, et il a même insulté des gens. Ce n’est pas normal."

"Je souhaite signaler un comportement inapproprié de la part d’une dame noire à l’entrée de la préfecture le 25/06/2025 a 13h ainsi que de l’agent de sécurité. Lors de ma visite, j’ai été mal reçu(e) rien fait et la dame m’a parlé reculer en criant sur moi et j’ai un bébé dans La poussette de manière irrespectueuse, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Je comprends que le personnel ait beaucoup de travail, mais un minimum de respect et de politesse est essentiel dans l’accueil du public. Je vous remercie de prendre en compte ce signalement"

"Depuis que les demandes sont dématerialisées c’est de plus en plus compliqué. Je ne sais pas ce qui se passe ailleurs mais cette préfecture est vraiment très lente. Ils mettent des mois à traiter les dossiers. Mon dernier titre de séjour je l’ai obtenue en 2023. Mais ce n’est qu’en juin 2025 que j’ai pu récupérer la carte qui n’avait pas été fabriqué depuis ce temps. Récupérer la carte a 5 mois de l’expiration du titre c’est la chose la plus inutile qui existe vraiment dépenser 225€ de timbre. Si vous pouvez l’éviter faites le!"

"Si je pouvais mettre zéro je l’aurai mis à la dame africaine de fortes corpulences qui ne répond pas à mes demandes et qui ose me dire de ramener une autre personne parlant le français alors que je suis français et que c’est elle qui n’arrive pas à ce faire comprendre. Une honte pour l’administration française."

"Mauvais expérience du monde, mauvais service, par mail la personne ne comprend pas la question même après 3 relances, par présence ils vous acceptent pas, par téléphone ils vous crient dessus et il raccroche, ils perdent votre dossier de renouvellement et ils osent même pas à vous répondre correctement, je ne comprends pas pourquoi ils ont payé et pourquoi ils travaillent la bas. Aucun respect vers les gens, AUCUN"

"Bravo personnel de la sous prefecture de Sarcelles, malgré le nombre de personnes que vous recevez quotidiennement, tout se passe dans l'ordre et la fluidité plus le bon accueil. vous êtes exemplaires. mille merci à vous tous."

"Vous méritez bien -0, l'une des pires préfectures, qui a pris plus de 3 ans pour traiter mon dossier et jusqu'à maintenant pas de réponse malgré plusieurs courrier en recommandé et plusieurs relances par mail et par téléphone..... ⚠️ Faites attention ne déposez pas vos dossiers dans cette préfecture, vous allez être bloqué pour des années."

"Je suis en France depuis 2013 j’ai grandi ici, tous mes papiers sont en règle j’ai tout fait pour pouvoir obtenir ne serait-ce qu’un simple titre de séjour malgré ça aucune réponse que des renouvèlements de titre de séjour, et ça depuis 2021 je sais plus quoi faire je suis vraiment à bout"

"J'ai pris rendez-vous la veille, sans faire attention à la date. Je me suis présenté et la dame a commencé à me parler méchamment et à hurler sur moi. C'est vrai, nous sommes étrangers, mais nous sommes tout de même des êtres humains. Je ne comprends pas la malveillance. Certains ont du mal à comprendre, d'autres ont du mal à lire et certains souffrent de handicaps invisibles. Tout le monde souffre en silence, mais la méchanceté gratuite dans un secteur administratif et public, ça, je ne comprends pas. La personne profite de son pouvoir et autorité pour humilié les gens."

"J'ai mon récépissé de demande un titre séjour la première fois depuis juillet 2023 j'attends chaque 3mois je renouvelle mon récépissé jusqu'à présent tjrs pas de réponse la préfecture ne répond pas au téléphone ni par mail est ce que y'a qlq1 dans même situation est la réponse dans combien de temps Merci a tous"

"La sécurité de votre établissement Une dame forte de corpulence une femme de couleur avec des lunettes qui Était à l’entrée de la grille, une catastrophe très désagréable, responsable de La Securite et agents Sécurité , le monsieur qui sait même pas parler correctement et il traite les gens à l’entrée comme du bétail aucune pédagogique vocabulaire de respect envers les personnes sécurité de merde, une honte pour l’établissement De la sous-préfecture de Sarcelle je comprends pas comment la sous-préfecture peut laisser les agents de sécurité Avec un comportement comme ça une honte ils sont même pas formés, j’ai même pas s’ils sont diplômés correctement"

"Yne catastrophe cette préfecture ou personne trouve de réponse sachant qu'il perdent les dossiers les personnes sont en stand by sur leur travail etc tt le monde attend aucune organisation."

"J’ai accompagné ma conjointe pour un problème de visa. En tant que Français, je témoigne avec sincérité, n’étant pas partie prenante. J’ai honte de mon pays : jamais je n’ai vu un tel mépris dans un service public. Dès l’entrée, les agents de sécurité ont été froids, impolis et n’ont pas contrôlé nos sacs, malgré l’urgence attentat. L’agente organisant les passages n’a pas non plus daigné nous saluer. Après deux heures d’attente, nous avons enfin été reçus. Un problème administratif bloquait depuis un an l’accès aux services de l’État : un agent n’avait pas enregistré la remise d’un visa. La responsable, agressive et hautaine, a refusé de nous écouter, affirmant : « Vous n’avez rien à faire ici. Envoyez un mail. » Trois mails avaient pourtant été envoyés, tous restés sans réponse. Après insistance, elle a finalement vérifié l’ordinateur et corrigé l’erreur en deux clics. Sans ma présence et ma maîtrise parfaite du français, nous serions repartis sans solution, comme beaucoup d’autres, victimes de la barrière linguistique. En tant que citoyen français, je suis scandalisé. Il est urgent de rappeler à vos équipes qu’elles s’adressent à des êtres humains. Ma femme a déjà subi deux erreurs similaires, l’empêchant de travailler pendant six mois cumulés. Le service public, autrefois pilier de notre nation, est devenu une façade bureaucratique froide et inhumaine."

"la plus grosse arnaque de l'administration : le site pour retrait des titres de séjour; ouverture des créneaux le lundi 16H; connexion à 16h : plus de créneaux disponibles !!! On voit bien que les personnes qui gèrent ce site sont des arnaqueurs et qu'ils font en sorte de ne pas trop faire travailler leur collègues derrière leur guichet... essayer le dimanche vers 20h, quelques créneaux ouverts"

"Depuis fin novembre 2024, je tente de prendre rdv en ligne dès l ouverture. IMPOSSIBLE !! C est honteux de laisser cette situation perdurer. Pourtant le titre de séjour est prêt et validé. De mon côté, lors de la constitution du dossier, les délais imposés ont été respectés de mon côté."

"Je veux adresser à tous les algérien ne Déposer pas votre dossier à À la préfecture de Sarcelles Il y a un grand sabotage là-bas Surtout pour les familles fat-attention🙏"

"Renouvellement de titre de séjour depuis juillet 2024. La demande a été faite dès que possible mais rien du tout… Aucune réponse, aucun document disponible en ligne, je risque de perdre mon emploi à cause de l’incompétence de cette administration…. Que puis je faire ? Quelles sont les solutions ? Nous sommes désespérés"

"J'ai un sérieux problème Plus d'un mois de n'arrive pas avoir Rdv pour aller retirer ma carte. Je veille sûr le site mais zéro. Ils ouvrent a 10h00 pour refermer a 10h01. J'ai l'impression que tous les créneaux sont pris avant . Tu cliques sur tous les créneaux on te dit impossible alors que c'est affiché"

"Première demande de rendez-vous pour titre de séjour depuis juillet 2023 mais sans réponse !"

"L'une des pires préfecture! Un récepissé de renouvellement de titre résidant arrivé à expiration, aucune réponse par mail, par téléphone tout les jours on nous dit que les service étranger est exceptionnellement fermé aujourd'hui! Si c'est tout les jours ça n'est plus exceptionnel!!! Clairement une honte!"

"Les services de préfecture de sarcelles sous préfecture est très longue et compliquée de toutes les préfecture de France. Un ami pour retirer son titre séjour 7 mois ça lui pris comme temps vous voyez lui reste 3 mois encore. Mais il a payé 225 euros. C'est une escroquerie vraiment Monsieur le préfet de 95. Nous sommes les étrangers oui c'est nous que paieront plus de impôts charges revenus en France Je vous prie de nous respecter comme les français . Nous attendons pour avoir nos besoins comme les chiens devant le préfectures"

"Pire sous préfecture !!! ne réponds pas au mails , on doit donner un reins pour avoir un rendez vous ou parler à quelqu’un c’est honteux vous méritez 0 étoiles ma famille est resté 3 mois sans revenue accause de cette préfecture . 10 pour traiter un dossier de renouvellement"

"On vous a contacté plusieurs fois sans réponse mon titre séjour va expirer dans quelques jour mais je n’ai toujours pas reçu mon récépissé!"

"J'ai dû visiter la SP avec mes parents pour le retrait de leurs titres. Monsieur très sympa à l'entrée pour les contrôles. Après vérification des convocations, on est entré dans l'immeuble. Une dame, super gentille (avec 2 assistantes) a vérifié les infos dans leur fichier et les passeports. Ensuite elle nous a donné les tickets V pour le retrait. Elle a fait tout pour assurer qu'on a aucun soucis pour notre RDV. Vraiment un GRAND MERCI pour votre geste 🙏 Enfin, même l'agent au guichet était très chaleureuse et super aidante ! Bien entendu, j'avais tous les documents, timbres fiscaux etc. sur moi. On a pu récupérer leur titres assez facilement. Du coup, notre expérience était vraiment sympa et positif. Beaucoup de respect et remerciements pour les agents et les officiels qui font leurs boulots très sérieusement, avec beaucoup d'empathie. Bon courage à vous toutes et tous - France a besoin de vous !! 😊🙏 NB : Par contre, on n'avait pas réussi d'avoir une réponse en amont à notre email sur une demande spécifique par rapport à la disponibilité des titres (juste la réponse automatique). C'est plutôt la préfecture de Cergy qui nous a répondu."

"Pitoyable ! Parcours du combattant pour un renouvellement de titre. Les pièces justificatives demandées ne sont pas clairement définies. Impossible de s’entretenir avec un agent pour des difficultés rencontrées et on nous demande d’envoyer notre réclamation par mail et bien sûr aucune réponse aux mails envoyés depuis des mois malgré les nombreuses relances. Lorsqu’on nous demande des pièces complémentaires afin de compléter le dossier, ils mettent de nombreuses semaines à les traiter. Demande initiale faite en septembre 2023 et à ce jour pas de titre de séjour renouvelé ! Franchement c’est fatiguant. Je vous souhaite beaucoup de courage. Mais il faut reconnaître que le personnel aux bureaux des retraits des titres sont très sympathiques contrairement à ceux du portail."

"Je viens de m’y rendre pour un renseignement car le titre de séjour de ma mère expire bientôt , et l’accueil était juste catastrophique ! Je voulais juste savoir les documents à fournir mes la dame n’a même pas su répondre . Elle me dit d’aller sur internet ! Mes meme sur le site internet tous est flou ! Je trouve sa inadmissible qu’on puisse accueillir les gens avec de telles conditions. Apprenez à respecter les personnes ."

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait. J’appelle la préfecture pour demander un renseignement sur mon dossier, 40 minutes d’attente et toujours personne qui me répond. 40 MINUTES !!!"

"Il faut prévoir de se connecter sur le site 3-4 semaines en avance pour en obtenir un rendez-vous et se connecter à l'heure, même avant sur le site en début de semaine. Les agents de sécurité d'accueil font bien leur boulot, donc il faut y aller avec une attestation de rendez-vous. J'avais mon rendez-vous à 14h57, donc l'entrée se fait à partir de la porte principale (la plus grande) jusqu'à 13h, sinon ça se fait par la porte à côté droite. Personnel rapide, je suis passé en guichet instantanément une fois à l'intérieur et après m'avoir transmis le ticket V. C'est un sujet à part l'attente de remise, cela m'a pris 3 mois mais finalement je l'ai reçu, suite à un déménagement et changement de la préfecture de Bordeaux à celle-ci. Mais ils ont été réactifs par mail, même si je n'ai pas reçu le SMS habituel au préalable."

"Sa fait 6 mois que j’attend mon attestation préfectorale, je relance par mail je n’ai aucune réponse dans le mail je demande le suivi de ma demander et on m’envoi le lien de la liste des documents qu’ils faut pour avoir une attestation préfectorale ou sinon je n’ai pas de retour. C’est très très grave sa fait 3 fois que je renvoie mes documents, la préfecture de cergy je leurs envoie un mail le matin j’ai un retour dans la journée mais la sous préfecture de sarcelles 0 service."

"Dépôt de dossier en ligne pour un renouvellement de carte de séjour 10 ans. Réponse en 2 semaines pour rdv dans les 15 jours. Dépôt des pièces en 30 minutes. 2nd rdv pris en ligne, assez anxiogène mais rapide. Récupération de la carte en 30 mn. La gestion à l' entrée est top, le personnel sympa. Si vous savez gérer votre démarche ( rdv, document... ) tout se passe bien. Si vous sortez des clous et bien les règles sont les règles et les agents ne sont pas responsables de vos problèmes. Merci, les heures d'attente en préfecture pour dépôt et récupération de documents sont bien loin et c'est appréciable."

"Outre les agents de sécurité qui font du bon boulot. La communication, le respect et le relationnel sont la base du métier d'un agent d'accueil. Ces qualités ne sont à aucun cas présent du personnel de cette préfecture. Ayant déjà travaillé dans une autre préfecture et connaissant les difficultés du métier, cela ne justifie à aucun le comportement agressive et irrespectueux des deux agents d'accueil présents le 16/10/2023 envers les ressortissants étrangers. J'invite donc le sous préfet de sarcelles M. Dominique LEPIDI à former le personnel sur la communication ou si incompétent, revoir son personnel. Cordialement"

"Préfecture la plus nulle de toute la France. J'ai fait une première demande de séjour étudiant le 27 juin 2022 et ce n'est le 10 mai 2023 que j'ai reçu mon titre de séjour. Pire encore j'ai fait une demande de renouvellement de ce titre le 14 juin 2023 et depuis rien du tout, pas de prolongation alors que mon titre a expiré, pas d'attestation de décision, même pas de réponses aux mails. C'est déplorable"

"Je suis étudiant et je ne peux pas continuer mes études cart la préfecture n'arrive pas à me donner un rendez-vous 🤢🤢🤮🤮"

"Déjà 4 mois qu’on attend une carte de séjour. Faut pas dire plus ou moins 45 jours, si ça en fait plus de 120 jours déjà. La dame au portail tellement aigrie faut être zen."

"Un immense merci à Latifa qui nous a accueilli au service d'urgence des passeports avec une grande gentillesse ce qui a permis d'apaiser mon stress quant à récupérer les papiers de fille en temps et en heure ! Merci pour votre efficacité Anne Lise"

"La personne du guichet était odieuse et a mélangé mes papiers, alors qu'il y avait des originaux ! et sa collègue qui a débarqué au milieu du rdv pour prendre ses dates de congés on est où??? Le personnel le moins au service des usagers qu'on puisse imaginer. Bonus 1 étoile pour la jeune femme qui m'a indiquée le chemin, elle remonte la masse d'amabilité de cet endroit."

"Cela fait plus de 2 mois, que j essaye à mainte reprises de prendre un rendez-vous en ligne, j ai des messages qui nous informe que le lien est désactivé. Je me déplace à la préfecture pour signaler l anomalie et là cerise sur le gâteau, ils me disent que ca va se rétablir et que je dois être patient. C est inadmissible pour un service public d être autant incapable de nous donner des rdv. C est placer les personnes issus de l immigration aux second rang."

"Attente infernale une fois admis. Impossible de trouver réponse à une demande de carte de séjour avec la mention de retrait du Royaume-Uni de l'UE sur le site. Pas moyen de joindre la préfecture au téléphone. Cela se mord la queue 🤷🏻‍♂️ J'ai demandé un rdv pour retirer une carte de séjour afin de parler à quelqu'un d'humain. On verra la suite"

"Mon amie est venu ce jour à 13h pour des papiers pour un renouvellement ou changement de visa, en arrivant on lui dit de le faire sur internet, elle regarde sur internet on lui dit d'aller à la préfecture. La personne qui la reçoit quand elle retourne à la prefecture l'a menace d'appeler la sécurité si elle ne s'en va pas. Ce pays et cette administration deviennent vraiment scandaleux. Vous n'êtes qu'une bande d'incapable."

"La sous préfecture de Sarcelles n'est vraiment pas au top. Les liens donnés sur le site pour faire une déclaration de carte grise est bloqué. Impossible de prendre rdv et même quand je fais la demande. Il n'y a pas de numéro de tel pour appeler pour être renseignée. J'ai refais une autre demande sur le site j'espère avoir une réponse probante. J'ai pu les avoir par téléphone au 3400. Pas sans peine. Pour me renvoyer au site. Si vous ne savez pas écrire ou comprendre vous êtes dans la mouise."

"Impossible de prendre un rdv pour mes patients. Je suis infirmière libérale et voilà deux ans que je m'occupe de cette tâche pour deux patients. Pas de contact, mail ne fonctionne pas. Les pauvres sont stressés et me voilà ne dormant plus les lundis. Franchement changez."

"Faux numéro impossible de les joindront. Je comprends que les services sont submergés mais toutefois cela n'empêche pas de rester aimable et courtois avec les gens. Il n'est pas tolérable que le service de la préfecture sois aussi impolie. Ne répondent a aucune question. Vraiment ou va le système"