Urssaf - Caisse nationale

"Plus de 6 mois que j’attends pour récupérer 6k qui m'ont été demandés de manière injustifiée, et pour lesquels j'ai fourni tout les justificatifs... harcelé quand il faut payer (plusieurs mails menaçants par semaine), par contre impossible de joindre quelqu'un de compétent via le n° de téléphone et je n'ai toujours pas eu la réponse d'un humain via l'espace en ligne (depuis 6 mois et plus d'une quinzainne de messages envoyés)."

"C'est avec une immense gratitude que je vous écris ce message pour vous remercier sincèrement. Je vous souhaite, ainsi qu’à votre équipe, une merveilleuse nouvelle année, pleine de bonheur et de succès. Avec toute ma gratitude"

"super accueil, j'avais une question très embarrassante et l'agent d'accueil m'a très bien orientée !"

"Incapable, incompetent, débile et injuste. Et oui, vous trouverez ici une des pires administrations françaises qui mériterait simplement de disparaître. Après il y a URSS dans le nom donc on se doutait bien que cette administration sous un prétexte égalitaire, ne pouvait qu'être corrompue dans son organisation."

"Service téléphonique d’accueil de l’Urssaf. Je ne sais où poster mon avis et j’espère qu’il sera lu par la personne concernée, mais après des mois de galère avec mon statut auto entrepreneur, ma lueur d’espoir est revenue grâce à Yamina (elle mérite 5 étoiles) qui a direct essayé de régler mon problème contrairement à d’autres."

"Véritable Léviathan. Conseillers téléphoniques incompétents qui commettent des erreurs grossières, très mauvaise gestion, dettes imaginaires et réclamation de cotisation deja payées. Ce qu’ils font c’est de l’extorsion."

"Quel service globalement lamentable. Attente de 30 minutes au téléphone, pour s'entendre dire que l'on sera rappelé par un gestionnaire de dossier qui ne nous rappelle jamais. Votre interlocuteur dont le niveau d'éducation et de compétence est proche du néant trouve néanmoins le moyen de s'agacer et d'être hautain au téléphone. L'URSSAF ne donne pas suite aux demandes de rendez-vous, une administration fantôme qui mériterait d'être sérieusement auditée. C'est un zéro pointé."

"Attention !!!!J'ai reçu un appel de ce numéro et quand j'ai essayé d'appeler, ils n'ont pas répondu et quand j'ai demandé.le gars demandait de l'argent de toute urgence, c'est une arnaque qui a utilisé ce numéro pour nous arnaquer. Alors, s'il vous plaît soyez prudent. attention"

"Y a vraiment pas grand-chose à dire. L'URSSAF Île-de-France n'a jamais transféré mon dossier lorsque j'ai déménagé, me mettant dans une situation délicate (4 mois de déclaration à rattraper). Il a fallu que je m'y reprenne à trois fois pour qu'enfin ça débloque la situation. Puis j'ai eu un contrôleur de gestion au téléphone pour demander un échelonnement pour payer les déclarations puisque je ne pouvais pas payer 4 mois d'un coup. Réponse Oui oui bien sûr hop c'est noté. Eh bien non, l'URSSAF m'a quand même tout pris d'un coup. Une honte tout simplement et un embarras national. Mettre les gens dans de telles galères n'est pas humain."

"Pas de lien web"

"J'en peux plus : j'ai envie d'aller dans leurs locaux avec une CORDE et me PENDRE. Deux ans que j'envoie des messages à l'URSSAF Pôle Artistes-Auteurs pour leur dire qu'ils n'ont pas pris en compte un précompte en 2020 et qu'ils ont donc mal calculé mes cotisations. AUCUNE réponse. Et là, en avril 2023, je reçois un avis amiable. Tenez-vous bien : on parle d'une somme de 96 euros... Déjà mes droits d'auteur étaient une misère (200/300 euros par an) ; du fait de l'URSSAF, maintenant, j'ai arrêté de publier des articles... Il est 4h du matin : merci l'URSSAF Pôle Artistes-Auteurs de m'empêcher de dormir."

"Je suis consternée par l'organisation et le personnel de l'URSSAF. Impossible de les joindre , les conseillers se renvoient la balle, les réponses via la messagerie j'ai l'impression que c'est des robots qui répondent, on tourne en rond. Il y a t'il des personnes humaines compétentes que l'on peut joindre ??? j'en doute ? ."

"URSSaf; tout est dit."

"Je viens d'avoir un conseiller s'appelant Emmanuel (un homme). J'attends un bon moment, ça je l'accepte. Mais j'ai malencontreusement mis mon doigt sur le micro lorsque celui-ci m'accueille par téléphone et il m'a directement dit qu'il ne m'entendais pas et qu'il allait raccrocher. Ça coûte quoi de dire je ne vous entends pas ? J'aurais corrigé la chose !! Du coup je suis repartie pour attendre encore longtemps au téléphone.. Quand on est dans le monde du travail il ne faut pas avoir la flemme. Sinon on ne travaille pas. Heureusement que j'ai eu une gentille dame adorable juste après"

"A quoi ça sert de donner un numéro d'appel, en l'occurrence le 3698, si l'opérateur n'a pas les compétences pour traiter le problème et n'a pas non plus la capacité de vous mettre en communication avec un gestionnaire, qui lui le pourrait. 3 mois pour faire changer des coordonnées bancaires et l'opérateur me parle de ma condescendance. Service lamentable."

"Expérience de recrutement frustrante à l'ACOSS qui suggère le peu de considération de l'organisme pour ses candidats. Après s'être rendu disponible et plié à leurs processus RH (tels que la constitution d'un dossier de candidature d'une demi douzaine de pages en moins de 24 heures, entretien) les RH disparaissent. On promet un retour dans la semaine et c'est silence radio pendant presque 3 semaines. Aucune réponse aux relances, tout ça pour in fine recevoir un mail type automatique sans réelles explications. Lorsqu'on demande aimablement des justifications un peu plus substantielles et constructives alors : silence radio encore..."

"Pourquoi surtaxer un numéro d'organisme publique ?"