Vendée Numérique

"Merci pour votre réactivité réponse rapide et très claire."

"Mon adresse a été oublié lors du déploiement de la fibre à St Révérend, j'ai contacté Vendée Numérique cela va faire trois semaines. Je confirme il ne donne aucune réponse. Comment faire si ils ne répondent jamais?"

"Bonjour réponse rapide. Mais réponse automatique deux message de ma part. Deux réponse identiques mot pour mots..."

"Nul nul et nul. 2 mois d'attente sans aucune nouvelle. C'est pas normal cette attente, soyez a l'ouest sans la fibre. Encore une attente de dingue, attendre 1 mois supplémentaire, vendee numérique les contactez que par mail. Le tel existe pas. On es au moyen âge avec eux..."

"Le technicien de vais passer mercredi 2 juillet pour m'installer la fibre il n'est pas passé je n'ai pas de nouvelles j'aimerais savoir ce qu'il en est c'est la huitième fois que c'est annulé c'est pas sérieux"

"Problème de raccordement à la fibre mais me disent qu’ils ne peuvent rien faire"

"Le client n'a rien à dire est obligé de suivre son opérateur l'opérateur dit qu'il y a une panne vandalisme dans une armoire il raconte vraiment n'importe quoi délai de réparation de 15 à 30 jours en passant par la mairie ça a été plus rapide nous sommes déjà réparés il y a vraiment de quoi de mesure"

"Toujous en attente de votre intervention à la Boissiere des Landes et de réponse sur mon dernier mail de mars. Plus de fibre depuis janvier 2025"

"Bonsoir, actuellement en construction de maison à La Tranche sur mer, je reçois un mail de Vendée numérique incompréhensible de complexité je laisse tomber, arrivant au terme de la construction je vais chez Orange, mais il faut passer par Vendée numérique, le site est comme le courrier tout aussi hermétique, c'est vrai qu'un simple numéro de téléphone ne serai pas assez numérique, donc retour aux bons services ADSL2 voir 5G soyons fous."

"Bonjour Suite a une coupure de la fibre a la suite du débroussaillage des services du département, nous sommes sans internet depuis le 16 janvier 2025, après avoir reapoussé a trois fois la date de réparation,la on nous annonce le rétablissement le 23 mars 2025. C est tout simplement une honte. Ayant une exploitation agricole nous avons besoin d internet tout les jours pour nos besoins administratifs. Vendee numérique a le monopole,il fait ce qu'il veut.,en parfaite harmonie avec le conseil général ,qui se vante d être un département pilote dans le domaine mais qui ne fait rien quand il y a des pannes. Usager très en colere. Ligne entre la Chaize le vicomte et les essarts"

"suite à la chute d'un arbre sur la ligne fibre, évidemment imprévisible, suite à un fort coup de vent, aucune réparation effectuée depuis le 22/01/25 nous somme le 3Mars, et orange nous dit que c'est vendée numérique qui gère et qu'ils ne peuvent rien faire, nous sommes donc otages d'un sous-traitant incapable d'assurer un service de dépannage dans des délais raisonnables...Purement honteux mais l'affaire doit être bien juteuse... Un vrai scandale vive la France... Ne mérite même pas 1 étoile"

"Très très très long avant de remplacer un poteau... Et de plus, leur poteau a endommagé ma pancarte et il ne veulent pas s'en occuper."

"Bonjour, merci de votre retour rapide à ma demande. Je regrette seulement de ne pas avoir une réponse plus précise sur la date de raccordement à la fibre. Je fais partie (avec mes voisins) des six logements non raccordés à la fibre sur la commune de Montreuil et je craint qu’il ne faille du temps pour corriger ce qui m’apparaît comme une anomalie ou bien un « oubli » Il est souvent plus compliqué de revenir finir le travail. Cependant merci encore de vos réponses. Cordialement"

"Déjà plus de 2 mois que j attend pour une modification de point relais pour passer à la fibre. Juste un changement informatique. Que faites vous???"

"Je n'obtiens pas une réponse satisfaisante pour nos voisins et nous, nos maisons étant soit-disant éligibles à la fibre, affichées en vert sur la carte interactive de Vendée numérique, ce qui dans les faits s'avère faux, chacun se renvoyant la balle pour savoir qui ne fera pas les travaux entre VN et Orange pour tirer la fibre jusqu'à chez nous."

"Il y a bien un blocage technique au niveau de la chambre de raccordement au réseau, un dévoiement va être fait . Un accord entre Orange et Vendée Habitat (propriétaire) est en cours. Heureusement qu'il y a de futurs abonnés fibre un peu tenace pour s'informer mieux que vous ne le fait. C'est une honte. Rapprochez vous des intéressés : Orange+Vendée Habitat+service urbanisme Mairie, qui eux m'ont aidé à comprendre ce retard car nous sommes la seule impasse dans la Mothe Achard à ne pas avoir la fibre. Vous êtes des incapables"

"Avons du attendre 21 jours pour être réparé . coupure fibre dans un petit boitier situé à 100 m de notre domicile. Et donc 21 jours sans internet ,tél., TV . Et aucune info sur le délai d'intervention. A l'époque du réseau cuivre les interventions suite panne étaient nettement plus réactive."

"Bonjour, vous devez intervenir pour Orange sur des lignes dans ma commune depuis 4 semaines, mais rien... même pas de date previonnelle. Au vu des avis Google, je comprend tout à fait ce délai de fonctionnaires. Par ailleurs j’en ferais part M. LEBOEUF afin d’améliorer ce service à nos co-citoyens et faire des économies sur ce service dormant. Si l’on peut appeler ça un service, qui n’a aucun numéro de téléphone. Bien à vous"

"Nous avons été plus que choqués du prix des travaux suite à notre construction, plus de 3000€ sans explication. Pas de possibilité (à notre connaissance de faire autrement). Les travaux ont été réglés en une matinée, clairement c'est du vol, se faire de l'argent sur le dos des gens. Tout en sachant que le travail a été baclée, merci free d'avoir fait le nécessaire pour que cela fonctionne (parce que oui c'est pas la folie non plus). Bref si vous pouvez/savez faire autrement que faire appel à cette entreprise faites le sinon ils vont vous dépouiller."

"Je rectifie un avis négatif à un avis positif. Voilà ça fait maintenant 5 semaines que nous sommes sans fibres dû un écrasement de ligne. Et je suis tombé sur un responsable qui a enquêté et trouver la solution. Je tiens à remercier ce monsieur et l'équipe de Vendée numérique."

"Demande de raccordement faite depuis le 1er juillet 2024 sans aucun autre moyen d'accéder à Internet qu'une box 5G à 43€ par mois avec une mauvaise réception, il n'est même pas possible d'accéder à l'ADSL alors que le précédent locataire en bénéficiait et que TOUT LE QUARTIER EST FIBRÉ sauf mon adresse ! Inadmissible alors que j'ai besoin d'Internet pour le télétravail. On me dit d'abord qu'il y a un délais d'un mois, puis au bout de 2 mois sans nouvelle, on me dit que je serai fibré courant octobre, cette bonne blague... Nous sommes mi-octobre et je n'ai aucune réponse à mes relances par e-mail depuis plusieurs semaines. On m'a dit qu'il faudrait faire des travaux pour désaturer la zone, mais c'est un mensonge : plusieurs emplacements sont disponibles sur la boucle locale... Le plan France Très Haut Débit 2025, une vaste fumisterie. Des incompétents de première et vu les commentaires précédents, ça ne date pas d'hier... N'accordez aucune confiance à ces menteurs qui se foutent royalement des usagers."

"Problème d'installation pour la fibre optique. Vendée numérique ne répond pas à mon fournisseur d'accès Internet qui selon Vendée numérique est mon seul interlocuteur. Ça fait plus de 4 mois que j'attends pour un malheureux trou à faire sur la voie publique."

"Bonjour 5100€ pour 9 mètres de ligne et aucune autre possibilité pour avoir la fibre que de passer par ce style de vol organisé Si vous avez une autre solution merci de me faire part"

"2300 euros pour 10 mètres non merci. Vous êtes des voleurs. J'ai trouvé un autre moyen d'avoir internet et moins cher au final. En plus contact que par mail. Cela doit être une bande de faignant dans les bureaux. C'est du vol"

"Un grand merci a l équipe qui est intervenu ce matin a Angles suite à notre problème de fibre. Équipe professionnel,a l écoute ,serviable et d une efficacitée avéré Merci encore Mr Randon"

"Vendée Numérique installe la fibre qui permet d'avoir un meilleur débit et une meilleure qualité sur le réseau internet. Je pense que dans leurs bureaux ils sont restés au 56k pour les échanges UNIQUEMENT par mail avec les clients !!!! Déjà trois relances pour faire retirer un de leur équipement aérien installé illégalement dans ma propriété alors que celui-ci devrait être enterré au niveau de la rue. C'est tellement plus facile..... Et de ne pas répondre aux clients, c'est également tellement plus facile....."

"Pour passer la fibre pour mon voisin, Vendée Numérique a creusé une tranchée devant mon garage sans m'avertir au préalable ! Je rentre et je n'ai plus aucun accès pour garer ma voiture ou pouvoir sortir mon vélo. C'est inadmissible, et bien sûr, je n'arrive pas à la joindre."

"Fibre coupée depuis le 30/03/2024, Vendée Numérique n'est toujours pas intervenue, mon opérateur les relance sans cesse !!! Cette entité est incompétente dans la construction et la gestion d'un réseau fibre.Pas d'info, d'interlocuteur etc. une coquille vide créée avec nos impôts.Quels sont les prestataires, sous-traitants habilités à travailler sur le réseau ? les armoires restent ouvertes, création de nouveaux clients en coupant ceux déjà en service.Aucun contrôle sur les prestataires et des travaux effectués. Existe-t-il une GTR (Garantie de Temps de Rétablissement )??? J'attends une réactivité de votre part dans votre réponse et souhaite échanger avec un responsable de Vendée Numérique.Vous DEVEZ vous améliorer, des milliers de clients sont mécontents.J'aurais aimé mettre ZÉRO étoile...."

"Impossible de les contacter rapidement +/- 15 jours de réponses par mail !!! Plis de 25 abonnés sans internet depuis début mars 2024, ils nous répondent qu'il n'y a pas d'incident de déclaré alors que deux mairies et les opérateurs ont fait les signalements ! Pas top du tout....bie. dommage."

"Suite à une proposition de mon fournisseur d’accès internet pour un passage à la fibre en mai 2023, j’ai vu défiler des pieds nickelés, envoyés par un sous-traitant de mon fournisseur, qui n’ont pas su trouver le regard de la fibre. Par conséquent, il m’a envoyé un autre sous-traitant service travaux qui m’a fait un devis lunaire en me proposant de creuser une tranchée estimée au pifomètre et percer mon mur de façade pour le passage du câble. La mairie de ma commune proposait des rdv avec la Société Vendée Numérique à qui j’ai soumis ce devis qui me laissait dubitative sur le bien-fondé de cette intervention. Vendée Numérique s’est déplacée à mon domicile en février 2024 et en moins de 2 heures a trouvé le regard. Je peux donc que les remercier puisque les techniciens m’ont évité le pire et mis fin aux initiatives infructueuses des sous-traitants de mon fournisseur d’accès. J’ose espérer que l’installateur de la fibre suivra le même chemin."

"Le cable de fibre n’a jamais été raccordé… plus d’un an qu’il est posé… nous sommes plusieurs riverains d’un chemin semi privé, laissés pour compte sans aucune info. Le petit + : le cable, si inutile soit il, a été arraché par un camion benne il y a plusieurs mois et pend lamentablement devant nos maisons depuis lors sans que rien ne soit fait. Service pathétique, personne n’est joignable, on nous répond qu’il faut consulter la carte. LAMENTABLE !!!"

"Je n'ai jamais eu à traiter avec une boîte aussi peu professionnelle... Après 6 mois d'échanges infructueux et aux réponses floues, on m'annonçait un fibrage fin d'année. Alléluia. Et depuis....Aucune nouvelle depuis 2 mois maintenant, malgré de nombreuses relances. Comme dit plus tôt par une autre personne, nous sommes otages d'une boîte qui se moque des gens et ne les respecte pas. C'est honteux. Je pense ne jamais être fibré sincèrement 😂 quel scandale."

"Vendee Numérique prend en otage les usagers de la fibre car ne prévoient pas assez de branchements pour les clients des opérateurs ! Un incident est remonté sur la commune de Bellevigny depuis le mois de juillet 2023 et nous sommes en octobre plus de 3 mois après et nous n’avons toujours pas de service ! Une honte ! Une société qui ne prend en compte que son profit et ne s’inquiète pas du service aux usagers !!!"

"Heureusement qu'ils ont des amis pour émettre de bons commentaires, car leur service est plus que NUL (et je pèse mes mots) Je suis dans un petit coin , entre 2 agglos moyennes qui sont entièrement fibrées, et ce petit coin est sensé être fibré depuis la rentrée 2021. Mais nada, queudci... Anne, ma soeur anne, ne vois tu rien venir ??? Donc début 2023, ils viennent planter un poteau pour supporter la fibre (alors qu'il y a des Chambres.... ) je demande des informations à VN, leur réponse: on fait comme on voit sur googlemaps, on mets un poteau (et les chambres??? c'est pour les oursins ?? ) 6 mois passent puis des techniciens viennent installer le cable et le boitier de raccordement local .... Mais rien de plus.... Alors que l'adjoint au maire , qui habite a 100 metre lui est raccordé, depuis mi 2022. (sur le même tronçon, avec accès aux mêmes chambres). Je relance du pied VN... ca va venir , e vous impatientez pas ... Non, ca fait seulement 3 ans que je suis connecté à internet via mon téléphone c'est pas grave (perturbations sur la paire cuivre; longs échanges de courriers avec 2 opérateurs sur 2019-2020, pour repasser une nouvelle paire cuivre.. qu'ils refusent, alors que 1km de cable , protégé - contre les perturbations -- ca ne prends pas 10 ans à poser) donc toujours limité à une connexion au mieux en 3G (oui dans le coin le réseau tel est saturé), avec les aléas liés au fonctionnement du téléphone comme routeur... Faut il être copain du maire ? d'un élu, ou proche des dirigeants de VN pour voir la fin des travaux ? (au fait, entre nous, j ai fait les plans d'architecture réseau , et dirigé des équipes d'installation / maintenant fibre pendant 10 ans en région parisienne... donc je connais un petit peu de quoi je parle.... et le service aurait été aussi mauvais sous ma directions, il y aurait eu des remplacements de personnels -- très rapidement). Enfin rien de tout ça (et le retour des personnes fibrés des 2 villes alentours) ne donne confiance quand à la qualité du travail et du service délivré."

"Que dire... 1 an bientôt à ma nouvelle adresse, toujours pas de fibre. 1 mois ou 2 entre chaque mails. Le mail de Juillet pour me dire des choses invraisemblable. Le Mail d'août pour me dire... Exactement le contraire. Lenteur, mensonge, incompétence. Les adjectifs sont nombreux et au choix. Je n'aurai probablement jamais la fibre à mon adresse à cause d'une équipe menteuse et incompétente. Une honte. J'envisage de me retourner au tribunal compétent contre eux, donc ceux avec des soucis similaires n'hésitez pas à me contacter."

"Mes propriétaires ont échangés avec une personne de chez eux par email. Ils ont bien récupéré l'acompte... La personne par email à stipulé qu'on serait fibré mi-juillet. Nous sommes le 11/08 et aucune nouvelle. Serait-ce une arnaque grandeure nature ? Leur carte interactive est complètement faussée, si j'en crois ce qui est indiqué tout le monde est déployé et donc fibré dont moi... Ce qui est totalement faux. C'est littéralement honteux."

"Comme beaucoup de client, je suis atterré par le service rendu par Vendée Numérique. Demande de raccordement pour une maison neuve effectuée en décembre 2022. Il a fallu attendre mars 2023 et plusieurs relances pour recevoir le devis et la convention, que j'ai signée et renvoyée dans la semaine accompagné du paiement de l'acompte. Pour finalement attendre fin juin pour la réalisation des travaux de raccordement (encore après de nombreuses relance). Je constate que les travaux ont été réalisés, mais mon FAI m'indique qu'il ne peut pas ouvrir de contrat à ma nouvelle adresse, car elle n'est pas éligible. Je relance donc Vendée numérique qui m'annonce simplement qu'il y a maintenant un délai d'intégration et de vérifications et qu'il faut encore que je patiente quelques jours pour que leurs techniciens contrôlent et valident les travaux. Résultat : je me vois dans l'obligation de payer 50€ de frais de résiliation à mon FAI pour permettre au futur locataire de souscrire à une offre. Sans savoir quand j'aurais accès à internet dans ma nouvelle maison... Scandaleux !"

"Demande de raccordement d'une nouvelle construction en avril 2023, relance en mai 2023, demande de rendez-vous en juin 2023 et dernière relance ce jour. Tous par internet bien sur, pas de plate-forme téléphonique, pas de conseillés, pas de techniciens et pas de numéro de dossier. Devinez quoi ? Silence complet, à se demander si il y à du monde qui travail chez eux. Dernière tentative cette après midi, visite chez eux dans leur locos."

"Sans surprise, Je suis le n ieme client mécontent car en attente de la fibre depuis 6 mois. Orange ne gère pas bien non plus la vente. Quand un intermédiaire est mauvais. Il serait bon de ne plus bosser avec lui. Et je ne parle pas du département qui a choisi cette société pour le déploiement de la fibre."

"Pas sérieux, saint Urbain 85230 je pense qu'il va falloir encore attendre 5 ans. Certains ont été fibrés..pour le reste on ne sait rien... on affiché la fibre arrive sans mettre l année..aucune communication"

"Très bon travail effectué jusqu'à présent, presser que la fibre arrive à l'angle (85110 Chantonnay). Bon courage pour les raccordements qu'il vous reste à effectuer et bravo pour tout le boulot accompli jusqu'a présent."

"Orange m appelle pour m informer de connexion fibre alors ok . Puis on me pose la fibre et là, Vendée numérique a oublié ma ligne donc pas internet pas de TV, car ADSL coupé et pas re retour en arrière et on m'annonce entre 2 et3 mois. Donc le numérique en Vendée c est bidon."

"Je met une étoile pour le suivis de travaux car le déploiement de fibre a la chapelle palluau et palluau et catastrophique la carte interactive n est plus a jour ces deux villages aurait dû être fibré en 2022. Alors oui ils sont fibré uniquement en centre ville."

"Vu le nombre impressionnant de mécontents, il serait peut-être bon de créer un collectif et porter plainte contre cette boîte complètement incompétente. Je ne sais pas si nos impôts abondent cette entreprise mais si c'est le cas, faut que ça cesse."

"Vendée numérique est vraiment nul, depuis 2 ans on me promet la fibre et un bon réseau. J ai RIEN de tout ça. À cause d'eux j ai des problèmes de connections internet depuis longtemps et je n'ai même pas eu internet pendant l'été 2021. Franchement lamentable, finissez votre boulot au lieu de faire à un truc à un point A et un point B sans raccorder. Faites votre boulot correctement au lieu de laisser beaucoup de ménages avec un faible internet"

"Qu'est ce que c'est que cette boite??? On a emménagé le 28/01, nos voisins sont tous raccordés à la fibre, on essaie de les joindre depuis ... personne répond, manifestement le combiné téléphonique est une technologie inconnue chez eux, et on a pas d'autre choix que de passer par leur intermédiaire pas de bol"

"J'ai contacté Vendée numérique à partir du site, suite à mon n° bis qui n'était pas renseigné sur leur carte, réponse le lendemain et mis en relation avec ma mairie car inconnu par ma ville. suite à ça l'information est remonté chez eux et ils ont pu valider ma ligne chez les opérateurs."

"Hello ! la moitié de ma commune (Cugand) est fibrée, et moi... je contemple une carte non interactive, qui m'indique déploiement en cours depuis 6 mois !, et on est fin 2021 et rien, rien, aucune info sur l'avancement, pas le droit de poser des questions sur ce point, cette carte sert t'elle à quelque chose ? PS : octobre 2022 toujours rien.. Re PS: mai 2023 y'a des gars qui installent la fibre sur les pylônes de ma rue, et... pas de changement de couleur dans la carte non interactive ;-) lol Re Re PS : ca y'est ! fibre installée ce matin (06/07/23) par tech free, et ca fonctionne bien ouf..."

"L'idée est bonne en soit, mais les délais annoncé sont erronée. Il y a 1 ans,quand je suis allé sur le site pour connaître un délai de mise en place de la fibre a mon domicile, les travaux étaient soit disant en cours et la fibre serait dispo dans les 8 prochains mois. Aujourd'hui quand j'y retourne les infos sont les mêmes..."

"Pas très sérieux le suivi et aucune assistance en cas de problème qui leur incombe"